Post on 18-Dec-2014
description
Hoe vind ik (en hou ik) (goeie) klanten?
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILING
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGJe eigen pro!el bepalen
Mission Statement
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGJe eigen pro!el bepalen
Mission Statement
To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGJe eigen pro!el bepalen
Mission Statement
To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind.
We want to create a better everyday life for the many people, by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGJe eigen pro!el bepalen
Mission Statement
To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind.
We want to create a better everyday life for the many people, by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.
Our mission statement is to help bring creative projects to life.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGJe eigen pro!el bepalen
Values
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGJe eigen pro!el bepalen
Values
Serve (handel vanuit een dienstverlenend engagement), Empower (versterk de groep en het individu), Care (geef oprecht om de andere)
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGJe eigen pro!el bepalen
Values
Serve (handel vanuit een dienstverlenend engagement), Empower (versterk de groep en het individu), Care (geef oprecht om de andere)
Added value, innovate or die, we love the planet, classics for the future, sexy outstanding stuff, reason for existence, design is human
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
Wat is een/jouw doelgroep?
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
Wat is een/jouw doelgroep?
Consumenten als doelgroep
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
Wat is een/jouw doelgroep?
Consumenten als doelgroep
Bedrijven als doelgroep
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
Wat is een/jouw doelgroep?
Consumenten als doelgroep
Bedrijven als doelgroep
Denk doelgroepen
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
De mossel
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
11.000.000 Belgen
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
11.000.000 Belgen5.500.000Belgen shoppenonline
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
11.000.000 Belgen5.500.000Belgen shoppenonline
3.630.000kopen nogmagazines
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
11.000.000 Belgen5.500.000Belgen shoppenonline
3.630.000kopen nogmagazines
2.571.300zijn geïnteresseerd
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
11.000.000 Belgen5.500.000Belgen shoppenonline
3.630.000kopen nogmagazines
2.571.300zijn geïnteresseerd
4.000bereiken we nu
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
PROFILINGHet pro!el van je klant bepalen
Jouw doelgroep
Omschrijf in één zin waarom je één van jouw doelgroepen precies wilt bereiken.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NO
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NO
Innovation is saying no to 1.000 things.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een inhoudelijk evenwicht
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een inhoudelijk evenwicht
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een inhoudelijk evenwicht
Duidelijk voor nieuwe klanten
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een !nancieel evenwicht
8%9%
35%23%
16%
7%2%
cluster 1 cluster 2 cluster 3 cluster 4 grootste klant tweede klant derde klant
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een !nancieel evenwicht
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een !nancieel evenwicht
Maak een groeiplan
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een !nancieel evenwicht
Maak een groeiplan
Maak een B scenario, C scenario, ...
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een !nancieel evenwicht
Maak een groeiplan
Maak een B scenario, C scenario, ...
Bepaal het Customer Lifetime Value
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEen klantenportefeuille
Een !nancieel evenwicht
Maak een groeiplan
Maak een B scenario, C scenario, ...
Bepaal het Customer Lifetime Value
Prijszetting
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NONEE!
Vier goede redenen om een klant niet te willen
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NONEE!
Vier goede redenen om een klant niet te willen
Het pro!el van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NONEE!
Vier goede redenen om een klant niet te willen
Het pro!el van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat.
De klant kan zijn doel niet duidelijk maken, jij kunt het doel van de klant niet duidelijk begrijpen, of de eisen van de klant zijn te gedetailleerd.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NONEE!
Vier goede redenen om een klant niet te willen
Het pro!el van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat.
De klant kan zijn doel niet duidelijk maken, jij kunt het doel van de klant niet duidelijk begrijpen, of de eisen van de klant zijn te gedetailleerd.
De klant brengt je !nanciële situatie of evenwicht in gevaar en dat risico wil je niet nemen.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NONEE!
Vier goede redenen om een klant niet te willen
Het pro!el van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat.
De klant kan zijn doel niet duidelijk maken, jij kunt het doel van de klant niet duidelijk begrijpen, of de eisen van de klant zijn te gedetailleerd.
De klant brengt je !nanciële situatie of evenwicht in gevaar en dat risico wil je niet nemen.
Je kunt de opdracht eigenlijk niet aan.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NODUMP ZE!
Maak keuzes
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NODUMP ZE!
Maak keuzes
Een nieuwe relatie begint met een oud lief.
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEn als je ze niet wil?
Hoe zeg je nee?
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEn als je ze niet wil?
Hoe zeg je nee?
DON’T: maak het niet duurder
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEn als je ze niet wil?
Hoe zeg je nee?
DON’T: maak het niet duurder
DON’T: negeren
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEn als je ze niet wil?
Hoe zeg je nee?
DON’T: maak het niet duurder
DON’T: negeren
DO: leg uit waarom
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOEn als je ze niet wil?
Hoe zeg je nee?
DON’T: maak het niet duurder
DON’T: negeren
DO: leg uit waarom
DO: verwijs door
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOWish list
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOWish list
Maak een long list
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
LET’S SAY NOWish list
Maak een long list
Maak een no-list
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVE
WANTED ALIVECUSTOMER
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden
Identity
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden
Identity
De enge identiteit
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden
Identity
De enge identiteit
De brede identiteit
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden
Network
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden
Network
De Pitch
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden
Network
De Pitch
Online
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden
Network
De Pitch
Online
Of"ine
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET’M ALIVEPotentiële klanten gevonden
Leads
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Leads
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Leads
Koude & warme werving
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Leads
Koude & warme werving
Op de markt
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Leads
Koude & warme werving
Op de markt
Volg je leads op
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET’M ALIVEPotentiële klanten gevonden
advertising
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Advertising
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Advertising
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Kijk naar je doelgroep!
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Advertising
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Kijk naar je doelgroep!
Low budget
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEPotentiële klanten gevonden
Advertising
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Kijk naar je doelgroep!
Low budget
High budget
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
Blijf praten
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
Blijf praten
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Recurrent & non-recurrent
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
Blijf praten
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Recurrent & non-recurrent
Keep in touch
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
Blijf praten
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Recurrent & non-recurrent
Keep in touch
Er is altijd wel een reden voor een feestje!
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houdenLever goed werk
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Het goeie werk
Een goede offerte & factuur
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
WOMM
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
WOMM
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Klanten zijn ambassadeurs
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
WOMM
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Klanten zijn ambassadeurs
In"uencers
vrijdag 15 november 13
GET ’EM ALIVEKlanten houden
WOMM
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
Klanten zijn ambassadeurs
In"uencers
Face-to-face
vrijdag 15 november 13
DEADLast slide
#creativevillet bert_pieters
w dift.be
bert@dift.bewww.dift.be
vrijdag 15 november 13