Wie is Gerard Rathenau?

•Webanalist•Blogger•Google Analytics trainer•‘Één dag niets geleerd, is een dag niet geleefd’

11

gerard@gerardrathenau.nl

Vragen?

Welke onderwerpen ga ik behandelen?

1.Remote user testing

2.Design testing

3.Conversie attributie

4.Learnings + toekomstideeën

22

Online Journey ANWB Verzekeren

Offline Online

Allrounders Specialisten

Gut-Feeling Fact-based

3

Stappen Customer Journey

4

Voorbeeld remote user test

Remote user test

5

1.Hoe werkt het?2.Kostbaar?3.Wat haal je

eruit?

Waar haken de bezoekers af?

6

Focus van de gebruiker

7

Concurrentie analyse

Remote user test concurrent

8

1. Remote user test voor concurrentie analyse?

2. Hoe werkt het?3. Wat voor inzichten haal je hieruit?

Design Testing

9

Verify App

10

11

Voldoet actie aan wensen gebruiker?

Gevoelens/gedachten gebruikers

12

13

Feedback gebruiker

14

Gevoelens/gedachten gebruikers

15

Gevoelens/gedachten gebruiker

16

Aanpassingen op basis van feedback gebruiker

17

Banner boekenactie

18

Tekst en call-to-action komen niet overeen volgens gebruiker

Respondenten kritisch over onze titels

19

Waarom communiceer je contactblok?

20

Wat kunnen we verbeteren?

21

Voordelen conversieattributie

22

Conversieattributie per kanaal

23

Bijdrage not provided binnen SEO groeit

24

Impact not provided verkeer op SEO/SEA

25

26

Betrek je collega’s bij de tests

27

Heb een strategie voor ogen

28

Zorg voor teamspirit

29

Cardsorting

30

Crowdsouring conversie optimalisatie

31

Beïnvloedingsprofielen

32

Bonus: 5free

33

Bonus: Gratis Usabilla tests

https://usabilla.com/promo/signup/survey/standard/anwb

 https://usabilla.com/promo/signup/feedback/standard/anwb

34

Bonus: Gratis Usabilla tests

35

Vragen