Conversion2013 - Gerard Rathenau - ANWB Verzekeren
Transcript of Conversion2013 - Gerard Rathenau - ANWB Verzekeren
Wie is Gerard Rathenau?
•Webanalist•Blogger•Google Analytics trainer•‘Één dag niets geleerd, is een dag niet geleefd’
11
Vragen?
Welke onderwerpen ga ik behandelen?
1.Remote user testing
2.Design testing
3.Conversie attributie
4.Learnings + toekomstideeën
22
Online Journey ANWB Verzekeren
Offline Online
Allrounders Specialisten
Gut-Feeling Fact-based
3
Stappen Customer Journey
4
Voorbeeld remote user test
Remote user test
5
1.Hoe werkt het?2.Kostbaar?3.Wat haal je
eruit?
Waar haken de bezoekers af?
6
Focus van de gebruiker
7
Concurrentie analyse
Remote user test concurrent
8
1. Remote user test voor concurrentie analyse?
2. Hoe werkt het?3. Wat voor inzichten haal je hieruit?
Design Testing
9
Verify App
10
11
Voldoet actie aan wensen gebruiker?
Gevoelens/gedachten gebruikers
12
13
Feedback gebruiker
14
Gevoelens/gedachten gebruikers
15
Gevoelens/gedachten gebruiker
16
Aanpassingen op basis van feedback gebruiker
17
Banner boekenactie
18
Tekst en call-to-action komen niet overeen volgens gebruiker
Respondenten kritisch over onze titels
19
Waarom communiceer je contactblok?
20
Wat kunnen we verbeteren?
21
Voordelen conversieattributie
22
Conversieattributie per kanaal
23
Bijdrage not provided binnen SEO groeit
24
Impact not provided verkeer op SEO/SEA
25
26
Betrek je collega’s bij de tests
27
Heb een strategie voor ogen
28
Zorg voor teamspirit
29
Cardsorting
30
Crowdsouring conversie optimalisatie
31
Beïnvloedingsprofielen
32
Bonus: 5free
33
Bonus: Gratis Usabilla tests
https://usabilla.com/promo/signup/survey/standard/anwb
https://usabilla.com/promo/signup/feedback/standard/anwb
34
Bonus: Gratis Usabilla tests
35
Vragen