EEN MUST VOOR ÉLKE MARKETEERContent Marketing

Me.

DE WERELD VERANDERT

HET INTERNET IS ONS NIEUWE EXTERNE BREIN

AFHANKELIJKHEID VAN HET INTERNET

SLECHTER IN VERBANDEN LEGGEN TUSSEN INFORMATIE

IQ STIJGT JAARLIJKS 3 PUNTEN

DE IMPACT VAN SOCIAL MEDIA

SMARTPHONE PENETRATIE 75% IN ’13

De consument van vandaag is constant ‘connected’

EEN GENERATIE DIE NOOIT ZONDER MOBILE DEVICES HEEFT GELEEFD

ZIJ KOMEN ERAAN

TECHNOGISCHE (R)EVOLUTIE GAAT DOOR

GOOGLE GLASSKOMT ERAAN

KOOPGEDRAG VERANDERT

TRADITIONAL MENTAL MODEL OF MARKETING

KOOPGEDRAG VERANDERT

TRADITIONAL MENTAL MODEL OF MARKETING

NIEUWE KEY MOMENTEN IN HET KOOPPROCES

Online research increased strongly in all countries

12

Finl

and

Port

ugal

Swed

en

Uni

ted

King

dom

Denm

ark

Japa

n

Russ

ia

Nor

way

Irela

nd

Aust

ria

New

Zea

land

Switz

erla

nd

Ger

man

y

Gre

ece

Fran

ce

Isra

el

Aust

ralia

USA

Net

herla

nds

Spai

n

Italy

Belg

ium

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

44%

44%

42%

42%

41%

40%

40%

40%

38%

37%

37%

36%

35%

35%

34%

34%

33%

33%

29%

28%

27%

25%

18%

20%

20%

21%

22%

21% 29

%

22%

26%

20%

16% 22

%

23%

33%

24%

25%

22%

16% 30

%

27%

28%

25%

% of purchasers who researched online before purchasing in 2010ppts increase 2010 to 2012 in % of purchasers who researched online before purchasing

Source: CCB 2010 and 2012 with base ‘All purchasers’. The value per country is the average of 32 products.

ZOEKTOCHT BEGINT ONLINE

Online research increased strongly in all countriesSimilar consistent strong growth in online research amongst online purchasers

for all products

13

Hote

l sta

ys

Leis

ure

Flig

hts

Pack

age

Holid

ays

Mob

ile p

hone

Com

pute

r har

dwar

e

Com

pute

r per

iphe

rals

Book

s

Digi

tal c

amer

a/ca

mco

rder

Car i

nsur

ance

CDs/

DVDs

Even

t tick

ets

Car P

arts

or A

cces

sorie

s

Busi

ness

Tra

vel

Audi

o de

vice

s

Visu

al d

evic

es

Mob

ile p

hone

sub

scrip

tion

Toys

Foot

wea

r

Cine

ma

Tick

ets

Heal

th p

rodu

cts

Gift

s, fl

ower

s, g

reeti

ngs

Clot

hing

& a

cces

sorie

s

Hom

e in

sura

nce

Dom

estic

app

lianc

es

Cosm

etics

/bea

uty

prod

ucts

Hom

e Fu

rnis

hing

s/Fu

rnitu

re

Cars

Hom

e an

d ho

useh

old

good

s

Spor

t equ

ipm

ent

DIY,

Too

ls, G

arde

n Eq

uipm

ent

Pers

onal

Loa

ns

Gro

cerie

s0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

82%

80%

76%

72%

72%

68%

67%

67%

67%

67%

66%

66%

65%

64%

61%

61%

60%

59%

59%

59%

58%

58%

58%

58%

58%

57%

55%

55%

52%

52%

50%

40%

14%

16%

19%

22%

21%

26%

19%

25%

22%

18%

20%

24%

28%

28%

30%

29%

22%

26%

22%

25%

25%

24%

26% 37

%

22%

26%

33%

30%

38%

31%

34%

30%

% of online purchasers who researched online before purchasing in 2010ppts increase 2010 to 2012 in % of online purchasers who researched online before purchasing

Source: CCB 2010 and 2012 with base ‘Online purchasers’. The value per product is the average of 22 countries.

ZOEKTOCHT BEGINT ONLINE

En de zoektocht van consumenten begint steeds vaker op het internet

14

2010: 67%2012: 90%

+23ppts

2010: 33%2012: 10%

-23ppts

2010: 73%2012: 51%

-22ppts

ONLINE

OFFLINE

RESEARCH

ONLINE PURCHASERS

OFFLINE PURCHASERS

Source: CCB 2010 and 2012 with base ‘Online purchasers’ and ‘Offline purchasers’. Each value is the average of 32 products and 22 countries.

2010: 27%2012: 49%

+22ppts

(% of purchasers who purchased online)

(% of purchasers who researched online before purchasing online)

=15.7%

23.6%=

66.6% of online purchasers did research online

Calculation example

TO PROFIT FROM THE POWERSHIFT, YOU MUST UNDERSTAND REAL CONSUMER BEHAVIOUR

VERANDERING QUA AANPAK NODIG

Content marketing is a marketing technique ofcreating and distributing RELEVANT valuablecontent to ATTRACT, ACQUIRE, and ENGAGE aclearly defined and understood TARGET AUDIENCEwith the objective of driving profitableCUSTOMER ACTION.

• COMMUNICEREN MET DE CONSUMENT ZONDER DIRECT TE VERKOPEN

• NON-INTERRUPTION MARKETING

• INTERESSANT, UNIEKE, RELEVANTE, ENTERTAINING, EDUCATIEF, PROBLEEMOPLOSSEND

• STORYTELLING METHODIEK

• VAN PUSH NAAR PULL (VERLEIDEN)

• GEOPTIMALISEERD VOOR SEO & CONTENT SHARING • JUISTE CONTENT & CONTEXT

• PAID, OWNED, EARNED, SHARED

KENMERKEN

BUDGET VERSCHUIVEN NAAR CONTENT MARKETING?

WAAROM..

LAGERE INVESTERING T.O.V. ADVERTEREN

*Bron: Forrester’s Interactive Marketing 2012 Report

Content Marketing: ~90% van het verkeer

(maar slechts $5 Billion v.d. investeringen in 2012*)

Paid Marketing: ~10% van het verkeer($40 Billion of investment in

2012*)

EFFECTIEF

BEREIK MEER CONSUMENTEN

ZONDER CONTENT

Maar 82% klikt hier

GEEN SEO

SLECHTS 18% KLIKT HIER

GEEN SOCIAL MEDIA MARKETING

De beste facebook

advertenties

hebben een < 10%

CTR

GEEN COMMUNITY

REPUTATIEMANAGEMENT

ALLES BEGINT BIJ EEN GOEDE STRATEGIE

1. WELKE MARCOM DOELEN BEREIKEN?

BRANDING/ AWARENESS

THOUGHT LEADERSHIP

LEADS/CONVERSIE

LOYALTY

2. KEN JE DOELGROEP: WIE, WAAR, WELKE BEHOEFTEN, WELK KANAAL, WELKE PROBLEMEN WILLEN ZE

OPLOSSEN, WELKE VRAGEN HEBBEN ZE?

3. CONTENT: INVALSHOEK, TONE OF VOICE, KLANTBEHOEFTEN, MERKWAARDEN, WAT WIL JE

BEREIKEN MET JE VERHAAL?

CONTENT FORMATS

36

STEL EEN CONTENTPLAN OP

CREEËR CONTENT

1. ZELF

2. EXTERN /FREELANCERS/BUREAUS/THIRTH PARTY (CONTENT CURATIE)

3. HYBRIDE

4. DISTIBUTIE:

KIES VOOR HET JUISTE KANAAL -> DAAR WAAR DE DOELGROEP ZICH BEGEEFT

39

Observeren: luisteren naar de doelgroep, wat is interessant, wat delen ze, waar praten ze over

Faciliteren: SEO geoptimaliseerd, share functies, digitale beschikbaarheid • Bouwen aan een sterke social identity/aanwezigheid. • Faciliteer influencers, zoek contact• Maak van consumenten fans en van fans ambassadeurs

Meedoen: meng je in het gesprek.

5. BEHEER

6. MEET, ANALYSEER, OPTIMALISEER, EVALUEER

Social Media dashboards: HootSuite, TweetDeck, MediaInjection en Seesmic, Traffic: GA, Gedrag: Omniture

TIPS

HET GAAT NIET OM JOUW PRODUCT, HET GAAT OM JOUW VERHAAL

ZELFS ‘S WERELDS BESTE VIOOLSPELER WORDT GENEGEERD IN DE VERKEERDE CONTEXT. HET PRODUCT IS NOG STEEDS GOED MAAR NIEMAND BOEIT HET

PLAATS DE JUISTE CONTENT IN DE JUISTE CONTEXT

EEN SITE HOEFT NIET TE GAAN OVER DE PRODUCTEN: HET GAAT OM HET DELEN VAN

INSPIRERENDE VERHALEN

CREEËR EEN CONTENT “STRATEGY,” NIET EEN BLOG OF FACEBOOKPAGINA.

Hier geeft men meestal op.

TRAIL & ERRORLANGE TERMIJN …

EXPERIMENTEER MET CONTENT & KANALEN

INSPIREER, DEEL ERVARINGEN, ZORG VOOR INTERACTIE

BOUW RELATIES MET INFLUENCERSFOLLOWERWONK.COM

BOUW RELATIES MET INFLUENCERS> GOOGLE BLOGS

RIGHT MESSAGE, RIGHT TIME, RIGHT DEVICE/CHANNEL

GEBRUIK TOOLS WAARMEE JE TRENDS/HOT TOPICS/ZOEKGEDRAG KUNT SIGNALERENhttp://www.google.com/trends/explore#q=content%20marketing&cmpt=q

Blogs + Blogging

Comment Marketing

News/Media/PRSEO

Social Networks

Word of Mouth

Q+A Sites

Forums

Online Video

Community Building

Webinars

Research/White Papers

Infographics

Social Bookmarking

COMBINEER(focus on just one, and you miss out)

Direct/Referring Links

Type-In Traffic

Email

Local Portals

STEM CONTENT AF OP HET MIDDEL

KLANTPROFIELSOCIO-DEMO

LEVENSCYCLUS

BSR PROFIEL

KLANT VOORKEUREN

KLANTPROFIELSOCIO-DEMO

KOPPEL CONTENT AAN DATA/PROFIELEN

DAT LEIDT TOT HOGERE CONVERSIES

LEARN FROM THE BEST MIJN FAVORIETEN

Bonustip

Het gaat niet om de grootte van jouw megafoon, maar om de grootte van de megafoon van jouw klanten. Maak content die voor hun zo interessant/entertaining is, dat zij de marketing VOOR jou doen. Maar content die zij absoluut willen delen. Creerer een dermate hoge engagement/betrokkenheid, service hen en inspireer hen dermate dat zij jouw boodschap met de hele wereld willen delen. Dan win je.

A CLEAR MESSAGE

CONTENT MARKETING:DON’T MISS IT

CONTACT.

VRIJBLIJVENDADVIES@HEMELS.COM

LIENEKE VAN DEN HEUVELDIRECTOR DIGITAL BUSINESS DEVELOPMENT

T: 06 45210071E: Lieneke.vandenheuvel@hemels.comF: lieneke.vandenheuvel.9T: @Lienekevdheuvel