Introductie sociale media 2009

Hogeschool Zuyd

Nicolaas Pereboom – Crossmint, Maastricht

Sociaal netwerken doen we allang

1e online sociaal netwerk: CompuServe 1979 ! (2009†)

Cluetrain Manifesto (1999): ‘The End of Business as Usual’

‘We zijn immuun aan het worden voor advertenties’

Web 2.0 is geen technologie maar een nieuwe lifestyle

Wat is er door web 2.0 en sociale media veranderd?

• Controlled branding > Authenticiteit

• Geslotenheid > OpenheidOndoorzichtig > Transparant

• One-way > Multi-way

• Persbericht > Persoonlijke stem

• Individualiteit > Community

B2C: niet meer broadcasten (one-way) maar converseren (multi-way)

Sociale media verandert de maatschappij & cultuur en vice versa

Participatie

Co-design en co-creatie (remix)

Zelf-expressie

Viraal en ‘word-by-mouse’

Pull in plaats van pushEngagement

Kennis delen

Consument centraalCrowdsourcing

SamenwerkenBottom-up

Verzamelen en delen

Iedereen creëert, publiceert en deelt

Transparantie en geloofwaardigheid

Sociale media verandert de maatschappij & cultuur en vice versa

Participatie

Co-design en co-creatie (remix)

Zelf-expressie

Viraal en ‘word-by-mouse’

Pull in plaats van pushEngagement

Kennis delen

Consument centraalCrowdsourcing

SamenwerkenBottom-up

Verzamelen en delen

Iedereen creëert, publiceert en deelt

Transparantie en geloofwaardigheid

Sociale media overzicht

LinkedIn (2003 - ): 50.000.000 professionals; NL: 1.5 mio!

2009: het jaar van Twitter

2010: voor Nederland wellicht het jaar van Facebook?

Netwerken in Nederland:• Fotosites: Yo2, MobyPicture• Social Bookmarking: Tagmos, WatVindenWijOver• Social Networking: Hyves• Social Newssites: eKudos, Grubb, NuJIJ, GeenRedactie• Videosites: Dik.nl, Feeb, Zie.nl, Zideo

Augmented reality: Layar

• Alternate reality gaming: Perplexcity

Crossmedia / digital signage Heerlen

Ook hier geldt: als je het doet met je het goed doen

Regel 1 in sociaal netwerken: LUISTEREN!• Google Alerts• TweetDeck• SocialMention• RSS

Google Alerts

REGEL 2: MEEDOEN! (in het Engels: ENGAGE)!

Brooklyn Museum: de bezoekers bereiken met sociale media

De bezoekers betrekken met sociale media

De bezoekers binden met sociale media

Meet Up: events opzetten met sociale media

Regel 3: METEN!• Doelgroep• Betrokkenheid• Loyaliteit• Invloed• Activiteit

Web 2.0 analytics model

Het gaat niet alleen om je site, maar vooral ook om ‘web aanwezigheid’

Het Web is je belangrijkste ‘touchpoint’. Als je merk, product of dienst niet op de eerste pagina van de zoekresultaten staat, besta je niet.

Helaas zijn er veel bedrijven en instellingen die sociale media alleen maar zien als een nieuw marketing en advertentie kanaal

Sociale media is veel meer dan:• Customer service• Samenwerking, co-creatie, co-design• Networking, etc.• Public relations• En ook Marketing & Sales.

Nicolaas Pereboomnicolaas.pereboom@crossmint.comwww.crossmint.comnl.linkedin.com/nicolaaspereboomwww.twitter.com/crossmint+31 6 48172202