Business Intelligence Community

voor de veiligheidsregio’s

#BIC3

Welkom• Opening door Carolien Angevaren• Terugblik 2013• Twitteren? Gebruik #BIC3

Programma10.00 1e deel:

– Opening en terugblik 2013 – Delen good practice 1 door Brabant-Noord – Delen good practice 2 door Noord-Holland Noord

11.45 2e deel:– Gezamenlijke lunch, leveranciersmarkt en netwerken

13.00 3e deel:– Delen good practice 3 door Amsterdam Amstelland – Position paper business intelligence & Special infographic – Afsluiting programma

14.30 Leveranciersmarkt en netwerken15.30 Einde bijeenkomst

Good practice 1

Brabant-Noord

DOIVDatabase Operationele Informatie Voorziening

Business Intelligence is het geheel van oplossingen en technieken voor het verzamelen, opslaan en analyseren van bedrijfskritische data uit uiteenlopende bedrijfsplatformen. Door het combineren en structuren van die data kan een geheel van dashboards worden opgesteld dat vaak op grafische wijze aan diverse types managers een individualiseerbaar instrument biedt om de performantie van het bedrijf te monitoren binnen de relevante onderdelen waarvoor die managers verantwoordelijk zijn. Die snelle toegang tot relevante parameters vormt het vertrekpunt voor een eventuele snelle bijsturing van bepaalde bedrijfsprocessen.

BI

•Verzamelen, opslaan- in DOIV•Analyseren, combineren, structureren- door keuze van verschillende personen en voorbereid•Bedrijfskritische info, relevante onderdelen- wat is belangrijk, geen informatie om informatie•Uiteenlopende bedrijfsplatformen- bijvoorbeeld OMS Koppeling GMS- BAG- KvK- Brabant Water•Grafisch, in aantallen en tekst •Performantie- mate gestelde doelstellingen efficiënt en effectief uitgevoerd worden •Snelle toegang

DOIV

• Als legoblokken• Generiek systeem / DWH- met veel bronnen , hieruit selecteren en combineren• Tot operationele- en managementinformatie/ BI• Grafisch, in cijfers en tekst• Online beschikbaar (beveiligd)• In kantooromgeving (koud) en uitruk (warm)- bevordering samenwerking• Efficiënt- 2 beheerders DOIV • Interesse multi

DOIV= een visie die we in stappen opbouwen

DOIV start

• Eenvoudig in gebruik• Correcte informatie - vanuit de bron, bij voorkeur automatisch / feedbackloop (BV- OMS) / geen handmatige correctie cijfers, aanvullen - terugmelding in en extern (kleuren op kaart) - MOMO- vergelijk reële uitrukgegevens dekkingsplan • Ieder eigen vak (samenwerking brandweerkennis met specialist bouwen systeem)

DOIV belangrijk

Door SML+ en SML web• Werking SML+ / bijeenkomsten OMS maart• Werking SML web (extra naam, functionarissen calamiteiten, NZR- personen

DOIVObjectinformatie door bronhouders

• Eenvoudig, met 1 druk op de knop voor regiegroepen en KMT• Nu m.b.t. de uitrukinformatie Tijdvak De reële uitruktijd naar soorten voertuigen, prio, ROL etc. Volgens de Wet – opkomsttijden/percentage binnen norm per objectsoort, per post OMS In toekomst uitbreiding

DOIV uitbreidingManagementinformatie/ BI op maat (maart 2014)

Maart 2014

• Gebruikt om objecten SML+ en SML web door repressie en risicobeheersing te laten bepalen• Van deze objecten een “DBK”• Zichtbaar in contour van het object

DOIV SBI lijst KvK

Van alle “DBK’s ”• Alle ingevoerde informatie (OMS, gevaarlijke stof, etc)• Ook de BAG – elementen (oppervlakte, gebouwfunctie etc.)?Te selecteren. Zichtbaar op kaart en in getallen.B.v. alle objecten met een oppervlakte van meer als 2000 vierkante meter, met een OMS, met gevaarlijke stoffen en een waterwinning binnen 100 mtr

DOIVManagement/ BI keuze elementen

• Risicokaart• Rijks-, spoor- en vaarwegen• Natuurbrand• WAS • Straatnamen op gemeentefoto• Locatie kazernes/voertuigen • Transportleidingen• Etc.

DOIVFase 2

april 2014

• Terugmelding - Inowit• Feedbackloop BV en OMS• Managementinformatie keuze meer elementen (alle objecten BAG en andere bronnen (leeftijd, inkomen etc)• OMS koppeling – spoedig

DOIV2014

2014

• Systeem DOIV zien • U bent ook welkom bij de

stand• Uitleg techniek toekomst

DOIV

Good practice 2

Noord-Holland Noord

Hier zijn de cijfers… en nu?

Veiligheidsregio in cijfers

BIC, februari 2014

Hier zijn de cijfers… en nu?

1. Een korte geschiedenis

2. Productenboek

3. Productbeoordeling

4. Productverantwoording

5. Zijn we goed bezig?

1. Een korte geschiedenis

• 2009 start project BI• 2010 ontwikkeling datawarehouse en dashboards• 2011 oplevering en doorontwikkeling• 2012 brede uitrol• 2013 opname in planning & controlcyclus• 2014

1. Een korte geschiedenis

• 2009 start project BI• 2010 ontwikkeling datawarehouse en dashboards• 2011 oplevering en doorontwikkeling• 2012 brede uitrol• 2013 opname in planning & controlcyclus• 2014

Bedien uzelf!

Anno 2014

• Bedien uzelf, maar ….• Hoe uniform rapporteren over prestaties?

2. Productenboek Veiligheidsregio

Brandveiligheids-bewustzijn

Adviezen risicobeheersing

Toezicht risicobeheersing

Adviezen risicobeheersing

+

Toezicht risicobeheersing

+

Beheer OMS Officieren Eenheden Ondersteuning

Incidentbestrijd.

Analyse en Onderzoek

Jeugdbrandweer Lokale activiteiten

Brandweerpost

Brandveiligheids-bewustzijn

Adviezen risicobeheersing

Toezicht risicobeheersing

Adviezen risicobeheersing

+

Toezicht risicobeheersing

+

Beheer OMS Officieren Eenheden Ondersteuning

Incidentbestrijd.

Analyse en Onderzoek

Jeugdbrandweer Lokale activiteiten

Brandweerpost

Brandveiligheids-bewustzijn

Adviezen risicobeheersing

Toezicht risicobeheersing

Adviezen risicobeheersing

+

Toezicht risicobeheersing

+

Beheer OMS OfficierenACBR HOvD OvdB AGS

MPL Stafsectie

Eenheden TS RV HV

Duikteam OGS Grootschalig

Ondersteuning

Incidentbestrijd. Lokaalmateriaal

Bluswatervz.

Analyse en Onderzoek

Jeugdbrandweer Lokale activiteiten

Brandweerpost

Brandveiligheids-bewustzijn

Adviezen risicobeheersing

Toezicht risicobeheersing

Adviezen risicobeheersing

+

Toezicht risicobeheersing

+

Beheer OMS OfficierenACBR HOvD OvdB AGS

MPL Stafsectie

Eenheden TS RV HV

Duikteam OGS Grootschalig

Ondersteuning

Incidentbestrijd. Lokaalmateriaal

Bluswatervz.

Analyse en Onderzoek

Jeugdbrandweer Lokale activiteiten

Brandweerpost

Risicobeheersing

Incidentbestrijding Herstel

Lokale zichtbaarheid

Brandveiligheids-bewustzijn

Adviezen risicobeheersing

Toezicht risicobeheersing

Adviezen risicobeheersing

+

Toezicht risicobeheersing

+

Beheer OMS OfficierenACBR HOvD OvdB AGS

MPL Stafsectie

Eenheden TS RV HV

Duikteam OGS Grootschalig

Ondersteuning

Incidentbestrijd. Lokaalmateriaal

Bluswatervz.

Analyse en Onderzoek

Jeugdbrandweer Lokale activiteiten

Brandweerpost

Risicobeheersing

Incidentbestrijding Herstel

Lokale zichtbaarheid

Elk product wordt dus beoordeeld

Bezetting

Tijden

Vakbekwaamheid

Planvorming

Materiaal

Elk product wordt dus beoordeeld

Bezetting

Tijden

Vakbekwaamheid

Planvorming

Materiaal

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Elk product wordt dus beoordeeld

Bezetting

Tijden

Vakbekwaamheid

Planvorming

Materiaal

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

Indicator

BI dashboard

Excel

Systeem

‘Duim’

Voorbeelden uit Productenboek

3. Product beoordeling Veiligheidsregio

Scoren is (semi) handwerk: 3x per jaar voor de MARAP

Groen = in ordeOranje = oplettenRood = actie

Toelichting

Interpreteren is handwerk: 3x per jaar voor de MARAP

Enz.

4. Product verantwoording Veiligheidsregio

MARAP en BURAP

• Ingevuld scoreformulier wordt bijlage van de MARAP

• Een deel hiervan in ‘Veiligheidsregio Noord-Holland Noord in-zicht’

4. Zijn we goed bezig?

• Kan het slimmer?• Kan het eenvoudiger?• Kan het leuker?• Verbeteren onze prestaties?• Kunnen we leren van elkaar?

Lunch

Leveranciersmarkt en netwerken

Good practice 3

Amsterdam Amstelland

Landelijk beleid

Position paper en Infographicbusiness intelligence

Informatiegestuurd entransparant samenwerken

Position paper en infographic voor ontwikkeling business intelligence

in de veiligheidsregio’s

Anja van der Lans en Mark Luijten

Aanleiding• Ontwikkeling veiligheidsregio’s en regionalisering brandweer• Organisatorische afstand tot gemeenten• Groeiende behoefte aan transparantie en verantwoording • Toenemende inspectie door rijksoverheid

Werk- en informatieprocessen binnen en tussen regio's als een keten organiseren

Data vanuit primaire en bedrijfsvoeringsprocessen verzamelen en veredelen, zodat:

– geleerd kan worden van de operatie– voorspellingen kunnen worden gedaan– gestuurd kan worden op de kwaliteit– verantwoording kan worden afgelegd

Doel (1)Voor de RBC:• Gezamenlijk begrippenkader en theoretisch model• Belang van BI voor veiligheidsregio’s duidelijk maken• Inzicht in BI-ontwikkelingen en -producten• Gezamenlijke richting en concrete actiepunten

Voor de veiligheidsregio’s:• Handreiking voor interne discussie en positionering• Inzicht in producten en ontwikkelingen elders• Belang van samenwerking onderstrepen

Doel (2)• Meer en betrouwbaardere informatie t.b.v.

sturen, verantwoorden, leren en vergelijken• Meer samenhang tussen de werkprocessen en

(daarmee) operationele prestatieverbetering• Betere ondersteuning van de primaire processen

met informatie• Informatieanalyse: causaliteit en correlaties• Minder ‘toevallig presteren’• Efficiëntere aanwending van middelen• Een sterke(re) brancheorganisatie

Besluitvorming (1)

• Voeding vanuit netwerken Informatiemanagement en Kwaliteit en het Expertteam BI (NIEUW)

• December 2013: RBC benoemt data tot strategisch thema

• 23 januari: bespreking in programmaraden• 14 maart: besluitvorming in RBC

Besluitvorming (2)

Voorstel aan RBC 14 maart:• Kennis nemen van adviesdocument• BI-community stimuleren en faciliteren• BI-programma voor 2014 vaststellen• Opdracht geven voor vorming meerjaren

landelijk BI-programma

Inhoud advies

Definitie van Business Intelligence :

Business intelligence is het op basis van de organisatiestrategie en de daaruit voortvloeiende informatiebehoefte continu verzamelen en analyseren van data, ten behoeve van sturing, uitvoering, verantwoording, lering en vergelijking

Model voorvolwassenheid

Samenhangvolwassenheid en producten

niveau mens proces informatie technologieexcellerenpresteren sociaal brandprofiel -

brandveilig leven appdigitale bereikbaarheidskaart Brandrisicoprofiel

voldoen w&r Leidraad brandweeropleidingen - stuurinformatie

Referentiekader processen Aristoteles - Cicero - Brandweerstatistieken

VeRA

leveren Verantwoordingsinformatie Procesbeschrijvingen Normenboek - Vraagorganisatie informatiemanagement

etl definities MIOG - locale rapportagetools en dataverzamelingen ontsloten

niet leveren medewerkers op verschillende afdelingen werken uitsluitend vanuit de eigen afdeling

processen niet integraal in kaart gebracht; elke afdeling kijkt alleen naar eigen deel van het proces

data/informatie uit verschillende bronnen spreken elkaar tegen

excel sheets; rapportages op basis van totalen en percentages; veel handmatig werk

Aanbevelinglandelijke activiteiten• Inventariseren informatiebehoefte van de

veiligheidsregio's (enquête community)• Opstellen producten- en dienstencatalogus voor

de veiligheidsregio’s• Opzetten en vullen toegankelijk en beheersbaar

Gegevensboek Veiligheidsregio’s (Firebrary +)• Maken en uitvoeren landelijke BI-scan voor de

veiligheidsregio’s (regionale roadmap)• Onderzoeken mogelijkheden gezamenlijke/

landelijke datawarehouse of anderszins

Wat zelf doen?• Enquête invullen en samenwerking zoeken

(o.a. binnen community maar ook daarnaast)• Infographic bestuderen, versie 0.9 helpen

afronden en distribueren• Adviesdocument lezen en interne discussies

starten• Opbouwende kritiek leveren en initiatieven

verder helpen• Goed oriënteren op de leveranciersmarkt• Afspraken maken voor referentiebezoeken

Infographic (1)CONCEPT

Infographic (2)CONCEPT

Afsluiting

Samenvatting van de dagLeveranciersmarkt en netwerken