Post on 24-May-2015
Karen van den ZandenCommercieel Directeur
28 jaar geleden....
Verder innoveren
De grote groei
Fluisterstil varen
Canal Company
Waar staan we voor?
Dynamisch Durven
Duurzaam Delen
Geen problemen, maar oplossingenWe doen het met z’n allenWe staan open voor nieuwe dingenMaak ons maar gek
Constant in beweging
Verantwoordelijkheid nemenLef tonen
Fouten maken magGrenzen stellen
Ondernemen
Duurzaam in relatie met:GastenMedewerkersPartnersOmgevingResultaat
Ook overmorgen
KennisVerhalen
PlezierVreugde & verdriet
Grachten
Delen = Vermenigvuldigen
Onze gasten
Hoeveel mensen verwelkomen we per jaar op onze schepen?
1.4 miljoen
Strategie 2012
Oriënteren
Beslissen/kopen
Beleven/ genieten
DelenCustomer lifecycle
Hoe vinden zij ons
1.Op straat2. Hotels3. Online
Huidige inzet
Online• www.canal.nl • Social Media (Facebook, twitter)• SEO, SEA• Online wedeverkopers
Huidige inzet
Offline• Verkooppunten• Diverse folder materiaal• Kortingsacties • Wedeverkopers
Guerilla campagne
Infrastructuur
• 90% van onze klanten komen uit het buitenland• Data roaming tarieven voorlopig nog
hoog• Wifi op de steigers• Wifi aan boord van de boten
Probleemstelling
Hoe bereiken we de toerist in de orientatie fase met de inzet van online middelen.
Sub-probleemstellingen
1. Hoe kan Canal Company social en nieuwe media inzetten om consumenten te bereiken die thuis bezig zijn met een eerste oriëntatie op hun bezoek?
2. Welke rol kan de technologie spelen in het bereiken van mensen die al in de stad zijn, maar nog geen keuze hebben gemaakt?
Randvoorwaarden
1. Uitvoerbaar2. Minimale media inzet3. Gericht op de (buitenlandse)
consumenten markt
Succes!