Karen van den ZandenCommercieel Directeur

28 jaar geleden....

Verder innoveren

De grote groei

Fluisterstil varen

Ontdek Amsterdam

Canal Company

Waar staan we voor?

Dynamisch Durven

Duurzaam Delen

Geen problemen, maar oplossingenWe doen het met z’n allenWe staan open voor nieuwe dingenMaak ons maar gek

Constant in beweging

Verantwoordelijkheid nemenLef tonen

Fouten maken magGrenzen stellen

Ondernemen

Duurzaam in relatie met:GastenMedewerkersPartnersOmgevingResultaat

Ook overmorgen

KennisVerhalen

PlezierVreugde & verdriet

Grachten

Delen = Vermenigvuldigen

Onze gasten

Hoeveel mensen verwelkomen we per jaar op onze schepen?

1.4 miljoen

Strategie 2012

Oriënteren

Beslissen/kopen

Beleven/ genieten

DelenCustomer lifecycle

Hoe vinden zij ons

1.Op straat2. Hotels3. Online

Huidige inzet

Online• www.canal.nl • Social Media (Facebook, twitter)• SEO, SEA• Online wedeverkopers

Huidige inzet

Offline• Verkooppunten• Diverse folder materiaal• Kortingsacties • Wedeverkopers

Guerilla campagne

Infrastructuur

• 90% van onze klanten komen uit het buitenland• Data roaming tarieven voorlopig nog

hoog• Wifi op de steigers• Wifi aan boord van de boten

Probleemstelling

Hoe bereiken we de toerist in de orientatie fase met de inzet van online middelen.

Sub-probleemstellingen

1. Hoe kan Canal Company social en nieuwe media inzetten om consumenten te bereiken die thuis bezig zijn met een eerste oriëntatie op hun bezoek?

2. Welke rol kan de technologie spelen in het bereiken van mensen die al in de stad zijn, maar nog geen keuze hebben gemaakt?

Randvoorwaarden

1. Uitvoerbaar2. Minimale media inzet3. Gericht op de (buitenlandse)

consumenten markt

Succes!