ROOM.03

Een Webshop opstarten: van 0 tot 5000 bestellingen

Kasprowski JenteZaakvoerder, Blabloom, Inventis

ROOM.03

Wie en Wat is Blabloom?

• Jan, Kim, Annelies, Jente• Website nu 19 maanden live• Net geen €500.000 omzet 2015• Webshop + fysieke winkel• Kinderproducten met een plus• Sterke missie• Webshop met een gezicht• Going for the extra mile

ROOM.03

Wat is Blabloom niet?

• Hippe zolder webshop +1• De goedkoopste

ROOM.03

Wie en Wat is Blabloom?

• Zorgvuldig geselecteerde producten• Geen 100 babyfoons maar 11

ROOM.03

ROOM.03

Wie en Wat is Blabloom?

• Producten testen en laten testen• Mindere producten offline• Geen mainstream gamma• “exotische” leveranciers = extra mile

ROOM.03

ROOM.03

“Internet is de hoeksteen van Blabloom, met internet kunnen we

overal komen, zonder internet nergens”

ROOM.03

Internet gebruikt vanaf dag 0

• Wezoekeneennaam.be• 500 euro cadeaubon• 373 inzendingen• 286 leden e-maillijst

(e-mailmarketing voor de start)

ROOM.03

ROOM.03

Blabloom.com

• 1000 producten bij lancering• Min 15 minuten werk/product• 15000 min = 250 werkuren = +5 weken• Goede content is een investering

ROOM.03

• Sterke missie• Doorheen alle

communicatie• Iedere nieuwsbrief

een stukje missie

ROOM.03

“Een webshop starten en online gaan is het gemakkelijkste deel, een

publiek uitbouwen het belangrijkste”

ROOM.03

Een publiek opbouwen

• Een publiek opbouwen is onze hoofdtaak

• Iedere dag wordt er aan gewerkt• Content kalender is heilig

ROOM.03

Een publiek opbouwen, dag na dag

• Ma: testoproep + nieuwsbrief• Di: merk in de kijker• Wo: probleemoplosser/product• Do: testverslag• Vr: blogpost• Za+Zo: probleemoplosser/product

ROOM.03

• 30.845 personenbereikt

• 17.590 organisch!• 109 likes• 36 x gedeeld• 15 euro budget

of meer?

ROOM.03

Bezoekers zijn nooit gratis

• Ieder week werkuren• Onderhandelingen leveranciers• Opvolgen verslagen• Verzending + verzendkosten• = Extra mile!

ROOM.03

We pakken E-commerce persoonlijk aan

• Mensen doen al eeuwen zaken met mensen, niet met machines

• We laten ons gezicht zien

ROOM.03

• 3.360 personenbereikt

• +60% organisch!

ROOM.03

• 3.360 personenbereikt

• +60% organisch!

ROOM.03

• 3.360 personenbereikt

• +60% organisch!

ROOM.03“Money is in the list”

ROOM.03“Money is in the relationship with

people on the list”

ROOM.03

We bouwen aan een relatie met onze klanten

• Winst zit meestal niet in de eerste bestelling

• We helpen onze klanten waar we kunnen

• Customer experience telt

ROOM.03

ROOM.03

We bouwen aan een relatie met onze klanten

• Laten klanten meedenken• Testouders krijgen extra voordelen• Via social media, dag na dag• Ultieme doel=ambassadeurs• Lead nurturing via autoresponder

• Marketing automation

• 1 keer werk, maanden rendement

• Iedere nieuwe klant volgt dezelfde funnel

• Tijdloze content• Win back

campagne

• Informatief• Geen enkele keer “koop nu”

ROOM.03

Uitmuntende klantenservice

• 365 dagen return policy• Snelle levering• Een klant met een goed opgelost

probleem is vaak trouwe klant• Frugal wow = extra mile!

ROOM.03

ROOM.03

Ieder dag wat verbeteren

• AB testing

VS

+112% conversie!

+35,5% conversie!

0,68% conversie oktober ‘14 2,55% conversie november ‘15

ROOM.03

Een gezonde mix van verkeer

41%

20%

14%

13%

4%

ROOM.03

Een gezonde mix van verkeer

http://www.inventis.be/blog/seo/ontdek-hoe-goede-seo-34000-euro-extra-omzet-genereerde-voor-een-webshop/402/

ROOM.03

Een gezonde mix van verkeer

http://www.inventis.be/blog/e-mail-marketing/3-e-mailcampagnes-die-de-omzet-via-e-mailmarketing-500-deden-stijgen/406/

ROOM.03

Uitdagingen

• Is het schaalbaar? Hoe omgaan met groei? (praktisch, logistiek, ruimte)

• Zijn de marges voldoende?• Vlaanderen is zo klein meneer• Buitenland? Nu 85% BE

ROOM.03

Wat heb je nodig om te slagen?

• Kennis online marketing• Business kennis• Productkennis• Praktisch/logistieke kennis• Budget

ROOM.03

Even samenvatten

• Sterke missie + communiceren• Publiek + relatie met publiek

opbouwen = corebusiness• We laten ons gezicht zien• Uitmuntende service• Iedere dag verbeteren

ROOM.03

Even samenvatten

• Gezonde mix van verkeer• Extra mile!• Volhouden

ROOM.03

Zijn er vragen?

• @Jente op Twitter• Jente@inventis.be• www.blabloom.com