Ron van BerkelTheo Hendriks19 april 2011

StorytellingDe vertellende organisatie

Bex* to School - Storytelling 2

Vraag vooraf

Wat is een vertellende organisatie?

19 april 2011

Bex* to School - Storytelling 319 april 2011

Organisatie

Positionering

De meeste organisaties zijn vooral druk met:

• het zenden van informatie

• bewuste, geplande processen

• formele communicatie

• het zichtbare, het kenbare, het meetbare

19 april 2011 4Bex* to School - Storytelling

19 april 2011 Bex* to School - Storytelling 5

Informeren

Informatie overdragen:

• Vast• Objectief• Direct• Abstract• Analytisch

Bex* to School - Storytelling 619 april 2011

Vertellen

Mensen zijn verhalenmachines.

719 april 2011 Bex* to School - Storytelling 7

Constructie

Wij construeren de wereld om ons heen aan de hand van de verhalen die we vertellen

en de gesprekken die we voeren.

819 april 2011 Bex* to School - Storytelling 8

Associatie

Al vertellend en luisterend zien we daar eigen beelden bij;

het verhaal komt door associaties tot leven

919 april 2011 Bex* to School - Storytelling 9

Betekenis

Zo geven we betekenis aan datgene wat we waarnemen en beleven.

10

Weick

19 april 2011 Bex* to School - Storytelling 10

Bex* to School - Storytelling

Efficiënt

Verhalen zijn een uiterst efficiënte manier om betekenis te geven, relaties te leggen

en doelen te verhelderen.

19 april 2011 11

Realiteit

Verhalen zijn feiten ,verpakt in emotie

1219 april 2011 Bex* to School - Storytelling 12

Realiteit

Verhalen vormen de enigerealiteit die we ooit zullen kennen.

13

Campbell

19 april 2011 Bex* to School - Storytelling 13

19 april 2011 Bex* to School - Storytelling 14

Informeren versus vertellen

Informatie overdragen:

• Vast• Objectief• Direct• Abstract• Analytisch

Verhalen vertellen:• Vaag• Subjectief• Indirect• Levend• Verbeeldend

Denning

Kritisch beschouwer Betrokken deelnemer

Bex* to School - Storytelling 1519 april 2011

Corporate storytelling

Corporate Story

Verhaal met een bewijsbare sleutelbeloftedat wederzijds begrip bewerkstelligt

tussen een organisatie en haar in- en externe stakeholders.

Van Riel

19 april 2011 16Bex* to School - Storytelling

19 april 2011 Bex* to School - Storytelling 17

Naar: van Riel

CorporateCommunicatie

Arbeidsmarkt-communicatie

Marketing- communicatie

Corporate Story

Management vanCorporate Identity mix

Interne organisatie• identiteit cultuur

Omgeving• reputatie

positionering

Strategische uitgangspunten

Interne communicatie

Bex* to School - Storytelling

Functies

1. Uitkomst van zelfonderzoek: wie zijn we?

2. Overdragen van waarden, missie en positionering

3. Overdragen van toekomstvisie

4. Onderstrepen van binding, versterken van trots

5. Kompas, basis voor in- en extern handelen

19 april 2011 18

Bex* to School - Storytelling 19

Corporate stories

Echte verhalen van vlees en bloedover de ziel van de organisatie.

19 april 2011

Bex* to School - Storytelling 2019 april 2011

De vertellende organisatie

organisatie

merk mensen

Perspectief

19 april 2011 21Bex* to School - Storytelling

corporate story

brand storypersonal

storytelling

Storytelling

19 april 2011 22Bex* to School - Storytelling

Bex* to School - Storytelling

Eigen draai

Het geheim van het tot leven wekken van iedere corporate story of brand story is om

binnen de kaders van het verhaal eigen verhalen te laten ontstaan.

19 april 2011 23

Bex* to School - Storytelling

Eigen draai

• Uit het grote verhaal maakt ieder voor zich een eigen selectie en ‘herschept’ zo het bestaande tot een eigen verhaal

• Deze nieuwe verhalen zijn korte, concrete en eenduidige versies van (een deel) van de corporate story

• Ze zijn narratiever, ze worden vaker doorverteld

• Met deze ‘eigen verhalen’ wordt de corporate story ‘ieders verhaal’

19 april 2011 24

Bex* to School - Storytelling 2519 april 2011

Aandachtspunten

Bex* to School - Storytelling

Aandachtspunten

1. Vertellen versus zenden

2. Vertellen versus luisteren

3. Formeel én informeel

4. Binnen én buiten

19 april 2011 26

Bex* to School - Storytelling 2719 april 2011

Voordelen

Bex* to School - Storytelling 28

Vraag

Wat zijn de voordelen van een vertellende organisatie?

19 april 2011

Bex* to School - Storytelling 2919 april 2011

Valkuilen

Bex* to School - Storytelling 30

Vraag

Wat zijn de valkuilen voor een vertellende organisatie?

19 april 2011

Workshop storytelling 31

rvberkel@bexcommunicatie.nl

thendriks@bexcommunicatie.nl