Post on 08-Jul-2015
description
1
You
Adviesbureau ATIM AP-middag
Donderdag 7 juni 2012
Social MediaYouandi van der Gaag & Hielke Boersma
2Y o u a n d i v a n d e r Ga a g
3
Programma
13.30 uurSocial media: Inleiding, wat zijn social media en welke maatschappelijke rol nemen ze in. 14.15 uurPauze 14.30 uurLinkedIn & Yammer voor de OR praktijkHoe zet je social media in? Wat zet je online en wat vooral niet.
4
Programma
15.15 uurZelf aan de slag. Met elkaar in gesprek over toepassingen en mogelijkheden. 15.45 uurPlenaire terugkoppeling, bespreken van voorbeelden. 16.15 uurSamenvatting, do’s en dont’s.
16.30 uurAfronding en netwerkborrel
5
Wat zijn Social Media en welke maatschappelijke rol nemen ze
in?
6
7
Filmpje: Social Media in Real Life!
8
9
10
11
Be good and tell it.
- Oude communicatiewijsheid anoniem
12
Be good and let others tell it.
- 2.0 communicatiewijsheid
13
Let others make you goodand let others tell it.
- 3.0 communicatiewijsheid
14
Kennis is machtKennis delen is gezag• Met kennis bouw je vertrouwen
• Vertrouwen moet je opbouwen
• Wordt een autoriteit
15
De drie c’s
• Content
• Context
• Connecties
16
Investering?
17
PAUZE
18
LinkedIn & Yammer voor de OR praktijk
Interne Social Media? Wat zet je online en wat vooral niet?
19
Waarom interne Social Media?
20
Waarom interne Social Media?
Steeds meer organisaties ervaren goede resultaten als gevolg van gebruik van Interne Social Media, veilig binnen de muren van de organisatie.
Werknemers kunnen elkaar:•gemakkelijk vinden•helpen•op de hoogte houden
21
LinkedIn in Nederland
•Een begrip in de zakelijke wereld
•Ruim 3,2 miljoen zakelijke gebruikers
Wat is het meest waardevolle van LinkedIn?
22
23
LinkedIn - profiel
• Zorg voor een foto bij je profiel• Is je profiel compleet?
Een onvolledig profiel geeft een onverzorgde indruk.• Kwaliteit van je connecties is (voor mij) belangrijker dan kwantiteit• Maak gebruik van een persoonlijke uitnodigingstekst.
24
LinkedIn - groepen
In groepen wisselen mensen allerlei tips, informatie, trucs en nieuws met elkaar uit.
Verschillende soorten groepen:•Open•Gesloten•Geheime
25
LinkedIn is in de afgelopen jaren uitgegroeid van digitale visitekaartjesmap tot een actief netwerk.
•Profileer je goed met een duidelijk persoonlijk profiel
•Deel je kennis in relevante LinkedIn groepen
•(Kom in contact met potentiële klanten)
26
LinkedIn inzetten voor OR leden
• Maak een gesloten of geheime LinkedIn groep aan en communiceer dit binnen de onderneming.
• Communiceer alle informatie via deze groep, en eventueel ook nog via de reguliere kanalen (nieuwsbrieven etc.)
• Geef leden (medewerkers van de onderneming) de mogelijkheid om feedback te geven.
• Zorg voor een goede regie.
• Voorkom het “lege café effect”.
27
Wat is Yammer?
Yammer is een microblog platform.
In mijn beleving heeft het veel weg van Facebook.
Je kunt Yammer op het web gebruiken, maar het heeft ook programma’s voor op je desktop, je mobiele telefoon en Ipad.
Yammer heeft één belangrijke voorwaarde: Alle deelnemers binnen een groep moeten een e-mailadres op hetzelfde domein hebben. Dus de naam na het @-teken is bij allen hetzelfde.
28
Filmpje: Hoe wordt Yammer gebruikt binnen een organisatie
29
30
• Algemeen bericht plaatsen, zichtbaar voor alle gebruikers;• Bericht sturen aan een groepslid, openbaar;• Privé bericht sturen aan een groepslid;• Een event aanmaken (ideaal voor bijeenkomsten);• Een ‘like’ geven op een bericht;• Groepen aanmaken voor bv kennisgebieden;• Attachment toevoegen aan een bericht, attachments worden bij
elkaar verzameld in een aparte map;• Binnen de groep kun je groepsleden wel of niet volgen;• Je kunt nieuwe leden uitnodigen en raadplegen welke “invites” nog
niet zijn opgevolgd;• Behalve geuploade documenten worden ook
afbeeldingen centraal bewaard.
Wat kunnen we met Yammer?
31 Bron: ORnet.nl
Vele gingen jullie voor
32
Filmpje: Yammer bij RWS
33
34
Interne Social Media
1. Vertellen2. Vragen3. Ideeën, kennis & meningen4. Inzet
35
1. Vertellen• Vertel je eigen verhaal• Maak het mogelijk te delen• Empower eigen verhalen toe te voegen
36
2. Vragen• Informatie geven• Service bieden• Laagdrempelig
37
3. Ideeën, kennis & meningen• Oplossingsrichtingen• Aandachtspunten• Middelen• Andere inzichten• Waarderen van
input
38
4. InzetBuiten zijn meer handjes & middelen dan binnen!
39
Zelf aan de slag
40
• Hoe communiceren wij nu met onze achterban? En welke middelen gebruiken we hierbij?
• Wat bevalt daar goed aan en wat kan beter?
• Hoe kunnen wij Social Media inzetten om de communicatie met onze achterban naar een hoger plan te brengen? Benoem per middel van de Social Media met welk doel je deze wilt inzetten?
Opdracht
41
30 minuten terugkoppeling
Opdracht
42
Plenaire terugkoppeling, bespreken van voorbeelden.
43
do’s en dont’s
44
Flow chart
Bron: abc.be
45
• Je bent zelf verantwoordelijk
• Wees open en transparant
• Toon respect voor je publiek
• Ken de kernwaarden van je OR
• Je vertegenwoordigt je OR
• Blijf professioneel: alles wordt vastgelegd
• Ken uw feiten en citeer bronnen
• Ga zorgvuldig om met gevoelige informatie
• Kijk uit met ironie & loze beloften
• Reageer snel. Kom uit voor fouten
Social Media Richtlijnen
46
• Neem deel met passie en fun aan sociale media en word ambassadeur voor je OR.
• Voeg waarde toe, maar denk vooral eerst na voor je een bericht plaatst.
• Wees vooral jezelf, transparant, verstandig, verantwoordelijk en beleefd.
• Heb respect voor anderen ongeacht hun herkomst, waarden of bedrijven.
• Gebruik je gezond verstand. Maak je een fout? Wees dan de eerste om je te verontschuldigen en de fout recht te zetten.
• Houd je aan de feiten en wees eerlijk.
Do’s
47
• Plaats geen spam,of overdadige berichten / oproepen.
• Niet liegen. Ze hebben je snel door!
• Ga geen online woordenwisseling aan.Plaats geen negatieve, vulgaire, obscene of andere kwetsende berichten.
• Geef geen financiële of andere bedrijfsmatige informatie vrij.
• Vernoem geen collega’s, kandidaten, klanten of leveranciers zonder voorafgaandelijk toestemming te hebben.
Dont’s
48
Vragen?
@YouandivdGaag