1

Kennismaking met veranderingsmanagement

An Dewaele VVBAD 5 februari 2016

2

3

• Wat is veranderingsmanagement?• Hoe gaan mensen om met verandering?• Hoe kan je een veranderproces

begeleiden?• Tips vanuit de veranderpraktijk

Wat volgt

4

• Je - na een drukke ochtendspits - met je kinderen op school aankomt en vaststelt dat het pedagogische studiedag is

• Je vertrouwde supermarkt de rekken compleet anders heeft ingericht

• …

Hoe ga jij om met verandering?Wat voel, zeg of doe jij wanneer

5

Verandercyclus(aangepaste Kübler Ross curve)

Extern - omgevingsgericht

Gericht op toekomst

Gericht op verleden

Intern – gericht op jezelf

Ontkenning Betrokkenheid

OntdekkingWeerstand

6

VerandercyclusWat voelen, zeggen of doen mensen?

Ontkenning Betrokkenheid

OntdekkingWeerstand

Verandering minimaliserenVerdoofd, apathischWillen het niet weten of zienDoen alsof niks verandertOnverschilligheid

TeamworkTevredenheidHelder doel en planZelfvertrouwenIn balans zijn

Verleden verheerlijkenHeftig reageren, ruzie zoekenVerwijten, klagenZich terugtrekken, onmachtTwijfelen aan zichzelfZiek worden

Alternatieven bedenkenChaos, richtingloos werkenNieuwe kansen zienOnzeker over eigen positieTe veel hooi op vorkNieuwe vaardigheden leren

7

VerandercyclusEffect van verandermanagement

Gericht op toekomst

Gericht op verleden

Intern – gericht op jezelf

Ontkenning Betrokkenheid

OntdekkingWeerstand

8

Meerwaarde veranderings-management

• Minder weerstand• Meer openheid• Groter verandervermogen• Sneller aanvaarden• Meer betrokkenheid• Beter effect

9

Hoe verandering begeleiden?Hoe begin je eraan?

10

Veranderredenering ontwikkelenZorg voor een goed verhaal (1)

Waarom veranderen? Gaat over de aanleiding voor veranderen. Die

speelt zich af in het heden.Wat maakt dat veranderen nodig, wenselijk of

zinvol is?

Waartoe veranderen? Gaat over het doel, de koers of de richting van de verandering. Dan gaat het over de toekomst.Wat kan worden bereikt of wat wordt

nagestreefd?

(1) Afgeleid van K. Bennebroek Gravenhorst 2008

11

Zorg voor een goed verhaal

Wat veranderen? Gaat over de wijzigingen die nodig zijn in de organisatie. Die komen tot stand in de tussenliggende periode.Wat moet er gebeuren om de gewenste situatie te bereiken?

Voor wie veranderen? Gaat over de mensen die betrokken zijn, over hun beleving van de huidige situatie en hun toekomstige ambities.Wat betekenen de veranderingen voor hen en wie speelt welke rol?

Hoe veranderen? Gaat over de aanpak en inrichting van het veranderingsproces. Dan gaat het om het traject van het heden naar de toekomst.Op welke manier vinden sturing en realisatie plaats, in welke tijdspanne en met welke interventies?

Veranderredenering ontwikkelen

12

• Wie is betrokken?• Wat betekent de verandering voor hen?• Hoe staan ze tegenover de verandering?• Hoeveel invloed in de organisatie?• Wat betekent dat voor je

veranderaanpak?• ….

Stakeholder analyse

13

• tekst

Stakeholder analyseStakeholder analyse

14

• tekst

Stakeholder analyseStakeholder analyse

15

Adoptiesnelheid veranderingAdoptiecategorieën van Rogers (1983)

Vroege meerderheid

AchterblijversVernieuwers en early adopters

Late meerderheid

16

Veranderplan opmakenVeranderstrategieën en -interventies

17

Verandervermogen beïnvloedenFactoren die gedrag beïnvloeden (Theo Poiesz)

Motivatie

Gelegenheid

Capaciteit

WILLEN

MOGEN

KUNNEN

18

OPRUIMDAGEN – TRASH DAYS

Digitaal werken vb. trash days of opruimdagen

19

• tekst

Titel

Maak het leuk

20

XXX

Maak verandering zichtbaar - leer van mekaar

21

Beïnvloed context

22

Inspelen op verandercyclusWat doe jij als verandermanager/begeleider?

Ontkenning Betrokkenheid

OntdekkingWeerstand

Duidelijk informerenFacts and figuresTijd geven om te laten doordringenConfronterenSuggesties hoe mee omgaan

Investeer in teambuildingBevestigenStel lange termijn doelenVooruit kijken

LuisterenOpen het gesprek aangaanHerkennen en erkennenGevoelens niet negerenNiet in verdediging gaan

Visie en planningsessiesPrioriteiten stellenTraining en coachingKorte termijndoelen stellenProceszekerheid bieden

23

• tekst

Titel

Tip 1. Zorg voor een doordacht veranderverhaal

24

Titel

Als je een schip wil bouwen, beveel de mensen dan niet om hout te verzamelen, verdeel het werk niet voor hen, geef geen orders. Nee, leer hen te verlangen naar de onmetelijke uitgestrektheid van de zee. (A. de Saint-Exupéry)

Tip 2. Inhoud zorgt voor betrokkenheid

25

• tekst

Titel

Tip 3. Zet ‘leiders’ in die de richting van de verandering uitdragen

26

Titel

Tip 4. Begin ermee en maak (kleine) stappen vooruit zichtbaar

27

• tekst

Titel

Tip 5. Doe het samen

28

• tekst

Titel

Tip 6. Laat los wat kan en hou vast wat moetEn hou vol!

29