Zakelijke uitdagingAhold is een internationale groep van leidinggevende supermarkten die in de Verenigde Staten en Europa actief is. Met wereldwijd meer dan 2900 winkels en 200.000 werknemers is de onderneming handelaar nummer één in Nederland en één van de grootste handelaren aan de oostkust van de Verenigde Staten. In Nederland bezit Ahold de merken Albert Heijn, Etos en Gall & Gall.

Het bedrijf zocht een manier om haar personeel te helpen op effectievere wijze samen te werken. Ook had zij als doel de reisvereisten voor management en werknemers te verminderen. “Wij wilden het ons personeel in staat stellen om efficiënter samen te werken terwijl uitgaven op intercontinentale zakenreizen wordt verminderd”, zegt Ronald Looman, Corporate IT director bij Ahold. Door zakenreizen te verminderen, kunnen wij onze CO2-afdruk verlagen, evenals tijd en kosten besparen.”

Ahold erkend dat TelePresence™ kan helpen om dit te bereiken en zocht een passende oplossing. De hoofdfactoren, die de leverancierskeuze van het bedrijf beïnvloedde, waren gebruikersvriendelijkheid, visuele en audio-functies van topkwaliteit en compatibiliteit met een grote reeks TelePresence-systemen.

Oplossing en resultaten Cisco® -apparatuur voldeed aan de hoofdcriteria voor aankoop van Ahold en het bedrijf implementeerde T3-eindpunten van Cisco TelePresence voor al haar activieiten. “Wij kozen voor een Cisco-oplossing omdat zij de enige in de sector waren die ook onderling met systemen van andere leveranciers werkzaam zijn en we beschouwden dit een belangrijk vereiste”, zegt Looman. “Daarnaast werkte Cisco met een partner om een uitgebreide oplossing voor video, audio en belichting te bieden. Dit voegde een aanzienlijke waarde aan het aanbod toe.”

Naam klant: Koninklijke Ahold NV

Industrie: Detailhandel

Locatie: Nederland

Aantal werknemers: 200.000

Economisch effect

• Een gebruikersvriendelijke oplossing moedigt regelmatige video-vergaderingen aan door voor 80% gebruikt te maken van apparatuur.

• Verbeterde samenwerking resulteert in verhoogde productiviteit.

• Verminderd reizen levert kosten- en tijdbesparingen,

Collega’s verbinden terwijl de kosten verminderen

Ahold verbetert samenwerking en vermindert reiskosten.

“Door zakenreizen te verminderen, kunnen wij onze CO2-afdruk verlagen en tijd en kosten besparen.”

Ronald Looman, Corporate IT Director, Koninklijke Ahold NV

Case Study

© 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco, the Cisco logo, and Cisco Systems are trademarks or registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company.

Eén van de gespecialiseerde servicepartners van Cisco TelePresence biedt Ahold een TelePresence-service-oplossing. Deze oplossing gebruikt de VideoButler-service waarbij de partner hoofdondersteuningsactiviteiten uitvoert, zoals kamers reserveren, verbindingen opzetten en, indien nodig, tijdens een vergadering technische hulp aanbieden. Met deze service kunnen deelnemers hun aandacht bij hun vergadering houden zonder door technische problemen te worden afgeleid.

De gebruikersvriendelijkheid van de systemen moedigt regelmatig gebruik van de TelePresence-apparatuur aan, waarbij de bezetting zoveel als 80 procent bereikt. “De oplossing is zo gemakkelijk te gebruiken, dat managers nu vaker met elkaar praten en dit ondersteunt een betere samenwerking door de onderneming”, zegt Looman. “Daarnaast, omdat de TelePresence-kamer constant bezet is, moeten vergaderingen op tijd beëindigen wat helpt hun structuur en effectiviteit te verbeteren.”

Gezien Ahold eerst het contract ondertekende om de Cisco TelePresence-apparatuur te leasen en te onderhouden, betaalde het al snel de investering erin terug. Vanaf de eerste maand bespaarde het bedrijf aanzienlijk op het gebied van reistijd en uitgaven.

Looman is echter van mening dat met de opbrengst over de gegenereerde investering niet alleen rekening moet worden gehouden met de directe besparingen op reizen. Het bedrijf verdient ook andere indirecte productiviteitsvoordelen door middel van verbeterde efficiëntie van managementvergaderingen en eenvoudigere communicaties tussen collega’s die in verschillende landen zijn gebaseerd.

“TelePresence speelt een hoofdrol in onze werkzaamheden”, zegt Looman. “Het maakt deel uit van onze bedrijfscultuur.”

Ga voor meer informatie naar de www.cisco.com/NLpagina of de www.cisco.com/telepresence

Collega’s verbinden terwijl de kosten verminderen

Case StudyContinued

“De oplossing is zo gemakkelijk te gebruiken, dat managers nu vaker met elkaar praten en dit ondersteunt een betere samenwerking door de onderneming.”

Ronald Looman, Corporate IT Director, Koninklijke Ahold NV