Hoe spring je over je eigen schaduw heen?

Introductie

• Menna Kruiswijk• Manager Beleid en PR• NVM business

• Xander Coolen• Kwartiermaker Social

Media• De Hollandsche

Meesters

Observaties: Social Media & Verenigingen

Observatie 1: Sociale Media is here to stay

Observatie 2: Sociale Media is vooral een B2C en C2C feestje

Observatie 3: Enterprise Social Media doet zijn intrede

Observatie 4: Verenigingen zijn bij uitstek Social

Observatie 5: Verenigingen vertegenwoordigen ook niet-leden

Observatie 6: Van 1.0 naar 2.0 naar 3.0

Rol van Social Media bij Verengingen

Midden jaren ’90 hadden, van de 30 verenigingen, 5 een eigen website*

*Bron: Handboek Sociale Media voor Branche- & Beroepsverenigingen

In 2011 maakten 80 van de 300 geënquêteerde verenigingsmanagers gebruik van sociale netwerksites*

Vormen van aandacht

Leuk die aandacht, maar wat wil je nu

bereiken?

GEVEN

SCHREEUWEN

VRAGEN

SMEKEN

Hoe werken de Hollandsche Meesters?

*Bron: Simon Sinek, “the Golden Circle”

Het gaat om wat je zegt (1.0).Maar ook hoe je het zegt (2.0).En vooral ook waarom (3.0).

De Hollandsche Meesters in 3 stappen

Content CreatieContent Creatie

StoryTellingStory

TellingSocial MediaSocial Media

BEREIKBEREIK

BINDENBINDEN

BETREKBETREKBOUWENBOUWEN

FindFind

FollowFollow

Friend Friend

FanFan

Ons communitymodel

DHM en Het Taxatiemanagement Instituut

Atelier: November 2011Project: Dec 2011- Mei 2011

Taxatie Management

Instituut

Een Onafhankelijk instituut,

powered by NVM

Het Uitgangspunt

Omgeving: Financiële & Bankencrisis

Markt: Reputatie van Vastgoedwereld

Overheid: Roep om transparantie

De vastgoedwereld verandert

Als het slecht gaat met de branche gaat het slecht met de leden van NVM Business.Als het slecht gaat met de branche gaat het slecht met de leden van NVM Business.

Het probleem

• Komende jaren vele herwaarderingen van vastgoed (afwaarderingen van bezit).

• Waarderingen waren vooral gebaseerd op ervaring, niet op een wetenschappelijk onderbouwde manier.

• Daardoor komt er extra druk op alle spelers in de branche.

Een waarderingssysteem dat niet ter discussie staat zal de branche, en dus de leden van NVM Business helpen.

Een waarderingssysteem dat niet ter discussie staat zal de branche, en dus de leden van NVM Business helpen.

De oplossing

1. Eigen “besloten” taxatiemanagementsysteem bouwen, of

2. Een systeem dat de open en transparant is, gedragen voor en door de sector

Transparantie in de markt

Kwalitatief hoogwaardige taxaties

“Je kan het niet alleen”

NVM Business keuze

Keuze: Een onafhankelijk instituut, powered by NVM, voor en door de sector: Het TMIKeuze: Een onafhankelijk instituut, powered by NVM, voor en door de sector: Het TMI

Bevorderen zelfreinigend vermogen van de sector

Juiste beslissingen door reële waarderingen

Objectief, transparant, kwalitatief hoogwaardig, onderbouwd en toetsbaar

Missie TMI

Het Taxatie Management Instituut (TMI) is onafhankelijk

Het TMI bewaakt, beheert en ontwikkelt het Taxatie Management Systeem (TMS)

De branche wordt in de volle breedte betrokken, dus ook wetenschap, de financiële wereld en overheid

Strategie TMI

Doelen

200 aangesloten taxateurs binnen 6 maanden

Overheid erkent TMS als standaard taxaties

Vastgoedfinanciers stellen TMS verplicht en ondersteunen TMI

Breed samengestelde gebruikersgroep

Doelen TMI

Van Idee naar Instituut

November 2011 – Mei 2012

• Het verhaal van het TMI bepalen (‘de nieuwe vastgoedrealiteit)

• Heldere SMART doelen per doelgroep stellen en maandelijke controleren op voortgang

• Bepalen welke content het beste past bij welke boodschap (TMInuut, Twitteraccount, Traditionele pers, etc. )

• Keuze van Social Media kanalen & traditionele kanalen en continue monitoren van deze kanalen

• Bevestigen van de voortgang, successen benoemen

Het proces

Hoe bereiken we onze doelgroepen, dus niet alleen de leden?

Hoe betrekken we de doelgroepen in de discussies?

Hoe zorgen we ervoor dat we de taxateurs aan ons binden?

Hoe bouwen we het instituut uit tot een onafhankelijk instituut?

Hoe communiceren we dat?

Samen met De Hollandsche Meesters het communicatieplan gemaakt (Atelier). Uitvoering daarna met maandelijkse scrummeetings.

Samen met De Hollandsche Meesters het communicatieplan gemaakt (Atelier). Uitvoering daarna met maandelijkse scrummeetings.

November 2011

TMS operationeelWebsite liveInterview met René Klotz in o.a. PropertyNL

Maart 2012

120 gebruikers TMS76% tevreden over helpdeskGesprek Westland UtrechtTMI in politiek rapport aanpak misbruik vastgoedProperty NL Forum

December 2011

TMI in Tweede KamerEerste basiscursussen TMSDiscussieplatform actief & TMI Twitter35 officiële gebruikers

Januari 2012

Gebruikersgroep compleetInterviews in Bedrijfshuisvesting en VGVisieGrote kantoren aangesloten bij TMS55 gebruikers

Februari 2012

Gesprek NBAIncompany trainingen TMS bij Dynamis en MVGMBestuur volledig81 officiële gebruikers

April 2012

Systeemupdate nav gebruikersgroepNieuwe handleiding beschikbaar220 volgers op twitter140 TMS gebruikers

Juni 2012

Overdracht TMIArtikelen over TMI in VGvisie en Vastgoedmarkt......

Mei 2012

Gesprek BelastingdienstArtikel TMI in PropertyNLBrief DNB ontvangen met steun voor het TMI150 TMS gebruikers1000ste TMI taxatieHet eerste TMI Event

146 taxateurs maken gebruik van het Taxatie Management Systeem

De 1000ste taxatie is een feit

In 11 basistrainingen hebben in totaal hebben ongeveer 150 taxateurs deelgenomen aan de basiscursus TMS

Yammer operationeel als helpdesk en discussieplatform

TMI en TMS raken bekend in de markt

Stand van zaken na 6 maanden

Conclusies

Over je eigen schaduw heenspringen: • Niet alleen acteren vanuit je eigen

belang, maar vanuit een groter belang

Open en transparant

Open en transparant

Voor en door de branche

Voor en door de branche

Wat goed is voor de

branche is goed voor de

leden

Wat goed is voor de

branche is goed voor de

leden

*Bron: Genootschap Onze Taal

Tips

1. Richt je niet alleen op de leden, maar ook de rest van de “stakeholders”

2. Integreer je social media activiteiten in de bedrijfs- en communicatiestrategie van je vereniging.

3. Het inzetten van (enterprise) social media is hard werken. Laat je niet stoppen door tegenslagen. Tel je zegeningen.

@xandercoolenxander@dehollandschemeesters.nl06-54260827www.dehollandschemeesters.nl

@tmitmswww.taxatiemanagementinstituut.nl

Gebruikte Images

• Slide 1: Over je eigen schaduw heenspringen: image by AdamKR, edited by Gsorsnoi

• Slide 3: Ik schenk aandacht (http://zoen.blogspot.nl/2011/02/aandacht-schenken.html), ik schreeuw aandacht (http://www.redchocolate.nl/blog/?p=162), ik smeek om aandacht (http://www.dcaweb.nl/Portals/0/DCA%20Images/HOND_006.jpg)

• Slide 6: Golden Circle (http://www.startwithwhy.com/About.aspx?n=1)

• Alle andere foto’s zijn van De Hollandsche Meesters, TMI of van NVM Business