Invloed vanuit eigen regie: Fabel of Feit?

Lineke Verkooijen

Invloed vanuit eigen regie

• Wat is ‘eigen regie’ van de cliënt?

• Eigen regie heeft betrekking op het leven van het eigen leven, gericht

op een goed leven in eigen ogen.

• Een ‘goed leven’ ziet er voor iedereen anders uit.

• Wensen en behoeften komen hieruit voort.

Speerpunt (van Rijn)

• Het verbeteren van de kwaliteit van de verpleeghuis- en gehandicaptenzorg is een

speerpunt. Voor de ouderenzorg lanceerde hij met 'Waardigheid en Trots' een breed plan

om in alle Nederlandse verpleeghuizen liefdevolle zorg door trotse medewerkers te

bewerkstelligen.

• Daarnaast verhoogt hij met het vervolg 'Waardig leven met zorg' de invloed van ouderen

op de kwaliteit van zorg. Hun wensen moeten bepalen hoe de zorg er uit ziet. Daarom

worden die leidend bij de bekostiging en inkoop van zorg.’

• (Bron: Persbericht VWS, 4 juli 2016)

WMCZ

Wensen en behoeften cliënt centraal in besluitvorming (zeggenschap). Dit betreft:

• Individuele zorgrelatie (invloed)

• Overstijgende aspecten (inspraak)

Wat is het streven?

Waardig leven

Kwaliteit van leven

Leefplezier

…..

OpbrengstEr wordt iets gedaanVertrekpunt

Eigen regievoering

Handelen op basis van

wensen van cliënten(Leverings)betrouwbaarheid• Wat/hoe

• Wanneer

• Waar

• Door/met wie

Wensen en behoeften cliënt• Wat/hoe

• Wanneer

• Waar

• Door/met wieWaardig leven

Kwaliteit van leven

Leefplezier

…..

Invloed en eigen regie http://oermodel.nl/

De praktijk (fabel en feit)

•Voorbeeld 1: zorginstelling

• Klanttevredenheid = 8,4

• Medewerkers geven aan dat cliënten op het gewenste tijdstip geholpen worden

• Werkelijkheid: 52% versus 7% (meer dan half uur afwijking wenstijd)

Route 1 Route 2 Route 3 Route 4 Route 5

(met twee personen)

Mw. A

Dhr. Yb

Mw. Hc

Mw. Kd

Dhr. Ue

Mw. Xf

Mw. Yg

Dhr. Yh

Mw. Hi

Dhr. Uj

Mw. Xk

Mw. Zl

Dhr. Ym

Mw. Hn

Mw. Ko

Dhr. Up

Mw. Xq

Mw. B

Dhr. Yu

Mw. Hr

Mw. Ks

Dhr. Ut

Mw. Xu

Mw. Xv

Dhr. Yw

Mw. Hx

Mw. Ky

Dhr. Uz

Invloed en eigen regie

Klaar

Rol cliëntenraad mbt invloed vanuit eigen

regie

• (Leverings)betrouwbaarheid meten

• Met een gevalideerde vragenlijst en normstelling afhankelijk van uitkomst in kader van

continue verbetering.

Vragenlijst

©Verkooijenenbeima

Bedankt!

• Meer informatie: www.oermodel.nl

• OERplanner: www.nieuw.oerplanner.nl