Zaaien en OogstenDoor HotelSpecials & RapidSugar

Case:

1

2

3

Visie:

‘Best gewaardeerde Top 3 speler in

de Europese korte vakantie markt’

4

Dit bereiken we door:

Relevantie

Gebruiksvriendelijkheid

Transparantie

Uitstekende service

Nieuwsbrieflezers

5

Van klikkers

boekers maken

6

7

Onze aanbiedingen moeten op

de klant afgestemd zijn!

8

Kliks krijgen een betekenis

+ 1Nederland

Duitsland

België

+ 1Nederland

+ 1Duitsland

Nederland:

Duitsland:

België:

2

1

0

Klikprofiel

9

10

5 landen, 6 activiteiten

11

Nederland – Citytrip

Nederland – Wellness

Nederland – Natuur

Nederland – Kust

Nederland – Luxe

Nederland – Romantisch

België – Citytrip

België – Wellness

België – Natuur

België – Kust

België – Luxe

België – Romantisch

Frankrijk – Citytrip

Frankrijk – Wellness

Frankrijk – Natuur

Frankrijk – Kust

Frankrijk – Luxe

Frankrijk – Romantisch

Duitsland – Citytrip

Duitsland – Wellness

Duitsland – Natuur

Duitsland – Kust

Duitsland – Luxe

Duitsland – Romantisch

Oostenrijk

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

12

13

Zo bereiken we:

Relevantie

Geloofwaardigheid

Sympathie

Autoriteit

Zaaien Oogsten

6 weken

14

15Maandag

16

`

17Donderdag

18

19

25 Categorieën

Top 3 aanbiedingenop basis van:

1. klikprofiel

2. voorkeuren

3. onze specials

20

Kwaliteit wordt

belangrijker dan kwantiteit

En, levert dat dan ook meer

boekingen op?

21

Het A/B-experiment

22

2 aselect getrokken groepen

van 35.000 mensen

mét klikprofiel.

23

1 - ontvangt Kofferpakker met

aanbiedingen op klikprofiel

2 - ontvangt Kofferpakker met

aanbiedingen gekozen door HTS

24

11 wekelijkse metingen

25

Week

Aanta

l kliks

26 27 28 29 30 31 32 33 35 38 40

Gepersonaliseerd

Controle 25

26

Week in, week uit

2,32 X meer kliks

27

Maar zijn er ook meer

boekingen??

28

Gepersonaliseerd

Controle 28

Aanta

l boekin

gen

26 27 28 29 30 31 32 33 35 38 40

Week

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

26 27 28 29 30 31 32 33 35 38 40

29

Cumulatieve P-waarde

P-waarde individueel 29

Week

P-w

aard

e

P=0.05

30

Significant

Consistent!

31

Week in, week uit

2,52 X meer boekingen

32

Personaliseren op basis van kliks

=Meer omzet

33

Verder automatiseren

Uitbreiden profielen met

websitegedrag

Fluid website met dynamische

content

Het vervolg

34

Begin met een relatief

eenvoudige stap

Alignment van wensen en

software

Personaliseren en

automatiseren gaan hand in

hand

Tips