1
2
Inhoud
• Voorgeschiedenis• Aanbesteden• Aanpak• Globaal ontwerp
3
VOORGESCHIEDENIS
Ondersteuningspiramide
Burgerkracht
Algemene voorzieningen
Lichte ondersteuning
Intensieve ondersteuning
Regie toevoegenBeweging
realiseren van
zware
ondersteuning
naar lichtere
vormen voor
diegenen waar
mogelijk
Specifiek
Generiek
Zelfredzaam
Vertaling naar informatievoorziening
Modulaire opbouw ondersteuning professional
Frontoffice module
Multidisciplinair Casemanagement
Arrangementen Module
AANBESTEDEN?!
Uitgangspunten
• Niet betalen voor ontwikkeling• Co-creatie• Broncode van de partner
Europees aanbesteden
• Samen investeren – uren zijn ook waarde• Afname onderdeel van de aanbesteding• Voorwaarde: Doet en voldoet• 7 gemeenten doen mee!
Resultaat
• 12 inschrijvingen• Breed beoordelingsteam• Presentatie onderdeel van de aanbesteding• Geen ranking alleen een gunning
AANPAK
Projectgroep
Stuurgroep
Vraag
LeveringHoe?
ProjectleiderFrank Herik
Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol
ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager
Hajo van Ravenswaay
Vormen van samenwerken
Stuurgroep
Vraag
LeveringHoe?
Mee doen
Werk- groepen Apeldoorn
Enschede
Losser
Rijssen - Holten
Noaberkracht
Zwolle
Verbindingsofficieren
Mee denken
Mee kijken
ProjectleiderFrank Herik
Stuurgroep
Vraag
LeveringHoe?
Mee doen
Werk- groepen
FrontOffice
Module
MDCM
Arrage-menten
V & E
Modules
ProjectleiderFrank Herik
Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol
ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager
Hajo van Ravenswaay
Escalatie
Stuurgroep
Vraag
LeveringHoe?
Mee doen
Werk- groepen
FrontOffice
Module
MDCM
Arrage-menten
V & E
Modulen
ProjectleiderFrank Herik
Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol
ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager
Hajo van Ravenzwaaij
Kaders en standaarden
LeveringHoe?
Voorzit. Kaders & StandaardenMarie Hol
ProjectleiderHarald DannenbergDelivery Manager
Hajo van Ravenzwaaij
Apeldoorn
Enschede
Enschede
Rijssen - Holten
Noaberkracht
Zwolle
Kaders & Standaarden
LL Oost NL
Verbindingsofficier LLDick Laan
Topicus
Landelijk
Landelijke actielijnen programma vISD
LL Oost NL
LL Utrecht
LL Eindhoven
LL Zaanstad
LL Leeuwarden
Het ondersteunen van burgers in hun eigen kracht en (digitale) zelfredzaamheid
ProjectleiderHans Haveman
Verbindingsofficier LLDick Laan
Programma van Eisen
Standaarden
Gemeentelijk gegevensknooppunt
Beleidsinformatie
Privacy
Beveiliging
Burgerportaal &Zelfredzaamheid apps
Planning
• 12 maart– Projectorganisatie– Plan van Aanpak– Globaal ontwerp
• Tot 1 juli– Realisatie 4 modules
• Juli: Pré-productie
• Juli t/m december– Doortonwikkeling o.b.v.
gebruikerservaring en feedback– Aansluiting zoeken bij landelijke
standaarden• 1 januari 2015: In productie name• 2015 en verder
– Doorontwikkeling platform in co-creatie
Werkwijze
a) Informatie ophalenb) Reviewenc) Verwerkend) Bouwene) Testen
Inspraak
GLOBAAL ONTWERP
Frontoffice module
Frontoffice module
Frontoffice module
Frontoffice module
Frontoffice
Focus op (mobiele) ondersteuning professional
• Vastleggen hulpvraag (bundeling en triage)• Beoordeling• Verwijzing
– Burgerkracht– Enkelvoudig > zorg- / hulpverlener– Meervoudig > regisseur / wijkteam
• Keukentafelgesprek
Multidisciplinair Casemanagement
Multi Disciplinair Casemanagement
• Integraal klantbeeld• Hulpverleningsplan
– 1 Gezin – 1 Plan – 1 Regisseur– Problematiek – Doel – Voorziening - Activiteit
• Notificeren en informeren betrokkenen• Actieve rol betrokkenen in uitvoering plan• Bewaken voortgang• Inhoudelijke verantwoording (wie heeft wat
gedaan)• Multi Disciplinair Overleg (MDO)
Arrangementen
Arrangementen
• Voorzieningenboek– Producten / middelen– Diensten– Werkafspraken– Kortom; wie levert wat
• Opdrachtverstrekking– iWMO– Mail– Bellen– Etc.
Verantwoording & Effectiviteit
Verantwoording & Effectiviteit
• Uitgangspunten– Focus op ondersteuning primaire proces van
de wijkprofessionals– Zonder operationele gegevens geen
aggregatie mogelijk• Diverse operationele rapportages, waaronder
– Caseload– Effectmeting (o.b.v. een model)– Hulpvraag: aantallen, doorlooptijden, afwijzingen etc.– Wachttijden zorg- / hulpverleners
• Strategisch– Geografische spreiding
37
Top Related