Talen
Pages
Wettelijk
Bron: tenzij anderszins is aangegeven, zijn alle gegevens afkomstig uit een in opdracht uitgevoerd onderzoek van Cogent Research, Nederland, gegevens eerste kwartaal van 2013
DE WELSTANDIGENBEÏNVLOEDEN In Europa hebben de Welstandigen steeds meer interactie met financiële instellingen op sociale media. Dit biedt financiële marketeers een grote kans om relaties op te bouwen.
1. Verbeterde klantenservice
3. Tijdige updates
2. Relevantecontent
€
Heeft sociale media gebruikt inafgelopen twaalf maanden
84% 85% 98%
Heeft interactie met content van financiële bedrijven
Heeft interactie met financiële bedrijven op sociale media
UK
26%FRANKRIJK
51%NEDERLAND
28%
Financiële bedrijven volgen of alsinteressant markeren
UK
31%FRANKRIJK
55%NEDERLAND
47%
Leest content die door financiëlebedrijven is gedeeld.
UK FRANKRIJK NEDERLAND
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van
financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van
financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van
financiële bedrijven op sociale media:
UK
UK
BANKEN
FRANKRIJK NEDERLAND
15% 32% 11%
Vindt content die door financiëlebedrijven is gedeeld interessant.
Leest commentaren op content die doorfinanciële bedrijven is gedeeld.
UK FRANKRIJK NEDERLAND
24% 35% 35%
UK
26%FRANKRIJK
53%NEDERLAND
33%
Bekijkt multimediacontent die doorfinanciële bedrijven is gedeeld.
UK
40%FRANKRIJK
65%NEDERLAND
55%
UK FRANKRIJK NEDERLAND
32% 57% 43%£ €
FRANKRIJK NEDERLAND
20% 35% 18%
31%
19%3. Relevante
content
15%17%
1. Verbeterde klantenservice
3. Tijdige updates
2. Transparantere informatie
32%
18% 16%
1. Verbeterde klantenservice
2. Transparantere informatie
34%
23%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Algemene bedrijfsinformatie
2. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media:
Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media:
Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media:
53%
46% 32%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Markt- en economisch
commentaar
53%
35%2. Algemene
bedrijfsinformatie
37%
1. Markt- en economisch commentaar
3. Algemenebedrijfsinformatie
60%
2. Informatieover nieuwe producten of
services
52% 48%
1. Verbeterdeklantenservice
3. Transparantereinformatie
2. Relevante content
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Top drie meest waardevolleresultaten van aanwezigheid
van financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolleresultaten van aanwezigheid
van financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolleresultaten van aanwezigheid
van financiële bedrijven op sociale media:
UK
CREDITCARDMAATSCHAPPIJEN
FRANKRIJK NEDERLAND
24%24% 30% 34%
24%
21%2. Relevante
content
19%21%2. Tijdigeupdates
15%
1. Verbeterdeklantenservice
40%1. Verbeterdeklantenservice
49%
3. Transparantereinformatie
16%3. Transparantere
informatie
14%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Algemenebedrijfsinformatie
2. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
Top drie gewenste typen informatievan creditcardmaatschappijen
op sociale media:
Top drie gewenste typen informatievan creditcardmaatschappijen
op sociale media:
Top drie gewenste typen informatievan creditcardmaatschappijen
op sociale media:
41%
38% 27%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
40%
30%2. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
32%
1. Informatie over nieuwe producten of services
45%
2. Algemenebedrijfsinformatie
30%3. Algemene
bedrijfsinformatie
29%
EUROPA