Vermogenden Beïnvloeden Europa Infographic
1
Bron: tenzij anderszins is aangegeven, zijn alle gegevens afkomstig uit een in opdracht uitgevoerd onderzoek van Cogent Research, Nederland, gegevens eerste kwartaal van 2013 DE WELSTANDIGEN BEÏNVLOEDEN In Europa hebben de Welstandigen steeds meer interactie met financiële instellingen op sociale media. Dit biedt financiële marketeers een grote kans om relaties op te bouwen. 1. Verbeterde klantenservice 3. Tijdige updates 2. Relevante content € Heeft sociale media gebruikt in afgelopen twaalf maanden 84% 85% 98% Heeft interactie met content van financiële bedrijven Heeft interactie met financiële bedrijven op sociale media UK 26% FRANKRIJK 51% NEDERLAND 28% Financiële bedrijven volgen of als interessant markeren UK 31% FRANKRIJK 55% NEDERLAND 47% Leest content die door financiële bedrijven is gedeeld. UK FRANKRIJK NEDERLAND Verwacht aanwezigheid op sociale media: Verwacht aanwezigheid op sociale media: Verwacht aanwezigheid op sociale media: Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van financiële bedrijven op sociale media: Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van financiële bedrijven op sociale media: Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van financiële bedrijven op sociale media: UK UK BANKEN FRANKRIJK NEDERLAND 15% 32% 11% Vindt content die door financiële bedrijven is gedeeld interessant. Leest commentaren op content die door financiële bedrijven is gedeeld. UK FRANKRIJK NEDERLAND 24% 35% 35% UK 26% FRANKRIJK 53% NEDERLAND 33% Bekijkt multimediacontent die door financiële bedrijven is gedeeld. UK 40% FRANKRIJK 65% NEDERLAND 55% UK FRANKRIJK NEDERLAND 32% 57% 43% £ € FRANKRIJK NEDERLAND 20% 35% 18% 31% 19% 3. Relevante content 15% 17% 1. Verbeterde klantenservice 3. Tijdige updates 2. Transparantere informatie 32% 18% 16% 1. Verbeterde klantenservice 2. Transparantere informatie 34% 23% 1. Informatie over nieuwe producten of services 3. Algemene bedrijfsinformatie 2. Updates over abonnements- of accountwijzigingen Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media: Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media: Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media: 53% 46% 32% 1. Informatie over nieuwe producten of services 3. Markt- en economisch commentaar 53% 35% 2. Algemene bedrijfsinformatie 37% 1. Markt- en economisch commentaar 3. Algemene bedrijfsinformatie 60% 2. Informatie over nieuwe producten of services 52% 48% 1. Verbeterde klantenservice 3. Transparantere informatie 2. Relevante content Verwacht aanwezigheid op sociale media: Verwacht aanwezigheid op sociale media: Verwacht aanwezigheid op sociale media: Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van financiële bedrijven op sociale media: Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van financiële bedrijven op sociale media: Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van financiële bedrijven op sociale media: UK CREDITCARDMAATSCHAPPIJEN FRANKRIJK NEDERLAND 24% 24% 30% 34% 24% 21% 2. Relevante content 19% 21% 2. Tijdige updates 15% 1. Verbeterde klantenservice 40% 1. Verbeterde klantenservice 49% 3. Transparantere informatie 16% 3. Transparantere informatie 14% 1. Informatie over nieuwe producten of services 3. Algemene bedrijfsinformatie 2. Updates over abonnements- of accountwijzigingen Top drie gewenste typen informatie van creditcardmaatschappijen op sociale media: Top drie gewenste typen informatie van creditcardmaatschappijen op sociale media: Top drie gewenste typen informatie van creditcardmaatschappijen op sociale media: 41% 38% 27% 1. Informatie over nieuwe producten of services 3. Updates over abonnements- of accountwijzigingen 40% 30% 2. Updates over abonnements- of accountwijzigingen 32% 1. Informatie over nieuwe producten of services 45% 2. Algemene bedrijfsinformatie 30% 3. Algemene bedrijfsinformatie 29% EUROPA
-
Upload
linkedin-europe -
Category
Economy & Finance
-
view
398 -
download
1
Transcript of Vermogenden Beïnvloeden Europa Infographic
Bron: tenzij anderszins is aangegeven, zijn alle gegevens afkomstig uit een in opdracht uitgevoerd onderzoek van Cogent Research, Nederland, gegevens eerste kwartaal van 2013
DE WELSTANDIGENBEÏNVLOEDEN In Europa hebben de Welstandigen steeds meer interactie met financiële instellingen op sociale media. Dit biedt financiële marketeers een grote kans om relaties op te bouwen.
1. Verbeterde klantenservice
3. Tijdige updates
2. Relevantecontent
€
Heeft sociale media gebruikt inafgelopen twaalf maanden
84% 85% 98%
Heeft interactie met content van financiële bedrijven
Heeft interactie met financiële bedrijven op sociale media
UK
26%FRANKRIJK
51%NEDERLAND
28%
Financiële bedrijven volgen of alsinteressant markeren
UK
31%FRANKRIJK
55%NEDERLAND
47%
Leest content die door financiëlebedrijven is gedeeld.
UK FRANKRIJK NEDERLAND
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van
financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van
financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolle resultaten van aanwezigheid van
financiële bedrijven op sociale media:
UK
UK
BANKEN
FRANKRIJK NEDERLAND
15% 32% 11%
Vindt content die door financiëlebedrijven is gedeeld interessant.
Leest commentaren op content die doorfinanciële bedrijven is gedeeld.
UK FRANKRIJK NEDERLAND
24% 35% 35%
UK
26%FRANKRIJK
53%NEDERLAND
33%
Bekijkt multimediacontent die doorfinanciële bedrijven is gedeeld.
UK
40%FRANKRIJK
65%NEDERLAND
55%
UK FRANKRIJK NEDERLAND
32% 57% 43%£ €
FRANKRIJK NEDERLAND
20% 35% 18%
31%
19%3. Relevante
content
15%17%
1. Verbeterde klantenservice
3. Tijdige updates
2. Transparantere informatie
32%
18% 16%
1. Verbeterde klantenservice
2. Transparantere informatie
34%
23%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Algemene bedrijfsinformatie
2. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media:
Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media:
Top drie gewenste typen informatie van banken op sociale media:
53%
46% 32%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Markt- en economisch
commentaar
53%
35%2. Algemene
bedrijfsinformatie
37%
1. Markt- en economisch commentaar
3. Algemenebedrijfsinformatie
60%
2. Informatieover nieuwe producten of
services
52% 48%
1. Verbeterdeklantenservice
3. Transparantereinformatie
2. Relevante content
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Verwacht aanwezigheidop sociale media:
Top drie meest waardevolleresultaten van aanwezigheid
van financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolleresultaten van aanwezigheid
van financiële bedrijven op sociale media:
Top drie meest waardevolleresultaten van aanwezigheid
van financiële bedrijven op sociale media:
UK
CREDITCARDMAATSCHAPPIJEN
FRANKRIJK NEDERLAND
24%24% 30% 34%
24%
21%2. Relevante
content
19%21%2. Tijdigeupdates
15%
1. Verbeterdeklantenservice
40%1. Verbeterdeklantenservice
49%
3. Transparantereinformatie
16%3. Transparantere
informatie
14%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Algemenebedrijfsinformatie
2. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
Top drie gewenste typen informatievan creditcardmaatschappijen
op sociale media:
Top drie gewenste typen informatievan creditcardmaatschappijen
op sociale media:
Top drie gewenste typen informatievan creditcardmaatschappijen
op sociale media:
41%
38% 27%
1. Informatie over nieuwe producten of services
3. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
40%
30%2. Updates over abonnements-
of accountwijzigingen
32%
1. Informatie over nieuwe producten of services
45%
2. Algemenebedrijfsinformatie
30%3. Algemene
bedrijfsinformatie
29%
EUROPA
