Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren als te praten.
-Confucius-
#quote
Waar moet ik op letten?
Jolante
#1995 #1997
#schouten&nelissen
#lectricgroep#online
#2009
#socialinc
#systeembeheer
#internet
#research
#socialmedia#marcom
Social Inc.#farmsurvival
Nicoline
Sanne
Edwin
Sonja
Diëp
Anouk
Tamara
Hidde
Jolante
#nieuw!
#nieuw!
SMC073
Vanavond
• Case: SMC073• Social media monitoring: definitie• Toepassingen van social media monitoring• De tools: professioneel of gratis?• Uitdagingen van social data • Uitsmijter: wie deelt het meest over SMC073?
SMC073
#SMC073case
SMC073
Eerste vermelding
SMC073:
Social Media Club 073
SMC073
Social Media Club 073Eerste tweet
SMC073
Social Media Club 073Eerste officiële tweet
SMC073
Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12
Social Media Club 073 9.949 opmerkingen over SMC073
9.949 opmerkingen totaal
Volume
SMC073
Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12
Social Media Club 073
12 nov 2011 W2 poppodium(tvoh/incubate)
Meeste opmerkingen
(497)Volume
9.949 opmerkingen totaal
SMC073
15 Social Media Clubs NederlandAlle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12
Alle gevonden resultaten 1-1-10 t/m 31-1-12
Gezamelijk 54.690 opmerkingen
Gemiddeld 350 updates per bijeenkomst
Meeste resultaten op 1 dag: SMC040 637 met Guerilla Marketing 21-11
SMC073
15 Social Media Clubs Nederland
SMC030
SMC073
SMC040
SMCad
am
SMC013
SMC024
SMC070
SMC0413
SMC058
SMC010
SMC050
SMC046
SMC076
SMC035
SMC072
110109949
8109
5840
36433629
244423941882169115451540
690211 113
Vergelijking: aantallen Alle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12
Nr1:
SMC030!
Volledige scan: hier
SMC073
Social media monitoring: definitie
SMC073
#socialmediamonitoring
#socialmediaanalytics
Duidt en vertaalt verkregen data naar inzichten voor strategische planning, productinnovatie en klanttevredenheid.
Vertelt je wat er gebeurt en wat je eruit haalt.
#socialmediaintelligence
Luisteren, signaleren -> data
Van data naar informatie :
Van informatie naar kennis & inzicht:
Het waarnemen en verzamelen van online conversaties, gedurende langere tijd om acties op te kunnen ondernemen.
SMC073
#crisismanagement
Piek vanwege hoofddoek affaire
Sterk verdeeld sentiment, zowel positief als negatief.
Toepassingen SMM tools
SMC073
#webcareToepassingen SMM tools
SMC073
#inhakersToepassingen SMM tools
filmpje!
SMC073
#ontdekken “GEZELLIG”
6.343.779 x
Toepassingen SMM tools
Koninginnedag/nacht700x
18.000x
SMC073
#signalerenToepassingen SMM tools
SMC073
MERK
Eigen medewerkers
Fora
BlogsConcurrenten
Klanten/prospects
Niches
#thebigpicture
Socialmedia is meer dan alleen Facebook Twitter of Hyves.
Nieuws/media
Professionele SMM tools
SMC073
#dekeuze
implementatie
Tool 1
Tool 2
Tool 3
Tools Tools
Tools
Tools
Tools
Tools
• Alterian SM2• Buzzcapture (nl)• Coosto (nl)• Finchline (nl)• Radian6• Teezir (nl)• Tracebuzz (nl)• Visible Technologies• En vele anderen….
Professionele SMM tools
Welke tool is geschikt voor mijn organisatie?
SMC073
#SMC040@hermaniak
• Google Alerts• Twitter Advanced Search• Topsy• iTweetlive• SocialMention• Twilert
#gratizzzz
• Gelimiteerde data & functionaliteiten• Gelimiteerde rapportagemogelijkheden• Vaak gericht op een specifiek platform• Niet altijd geschikt voor NL taal/bronnen
Gratis SMM tools?
SMC073
#deuitdagingen
SMC073
#ongestructureerdedata
In kaart brengen
lidmaatschapskaart
routekaart
De ‘producenten’ van de verzamelde data zijn mensen…. die geen rekening houden met een gestructureerde output.
Uitdaging
SMC073
#sentiment
fak me ma?
tjadding?
fucking ziek?
Uitdaging
SMC073
#dus
Social media monitoring is niet alleen een tool voor webcare en kan ingezet worden voor en bij:
• Brand/reputatie monitoring• Concurrentie analyse• Klantenservice • Onderzoeken doelgroep gedrag en behoeften• Optimalisatie SEO• Concept- en productontwikkeling
SMC073
#uitsmijter
SMC073
#uitsmijter
@I_am_vaness
@rubenvaneijk
@reyneveld
@carla_jacobs
@maartendegans
@vlijmenlive
@puurpenny
@iAnk
@hermaniak
@b_heijne
99
100
102
110
121
130
157
221
222
254
Top auteurs SMC073
#nr1
#nr2
#nr3
Exclusief eigen account smc073 en de organisatie
6
1
2
3
4
5
7
8
9
10
SMC073
Know before you go
Bedankt voor het “luisteren”!
@jolante
Top Related