Uilke Duinstra en Frank Schalken • 4 maart 2013

Online dienstverlening Slachtofferhulp Nederland

In samenspel zit de winst

31-10-2013

Congres online hulp Uilke Duinstra

Wat is blended hulp?

Een (geïntegreerde) combinatie van online en face

to face onderdelen

Activiteiten kunnen via diverse kanalen worden

aangeboden

Online en face to face versterken elkaar

Kernboodschap blended hulp

Meerdere keuzes bepalen het blended hulp concept.

Het is meer dan een combinatie van online en face-

to-face.

Biografie van de band

Keuzes om te bepalen hoe je wilt klinken?

• Wat zijn de inspiratiebronnen?

• Wat is het unieke van de band?

• Wat willen we vertellen?

• Wat is de noodzaak of urgentie?

• Wat zijn de ambities?

• Wat mag de wereld verwachten van ons?

Biografie blended hulpverlening

Verlagen kosten

Vergroten toegankelijkheid

Verhogen kwaliteit

Vergroten zelfredzaamheid

De ideale mix (visie & strategie)

F2f en online versterken elkaar, %?

Vergroten zelfredzaamheid

Verandering van sturing

Verandering van werkwijze

Van zorg naar zelfsturende gemeenschappen

Type 3

Type 2

Type 1

2012

Gesprek in de buurt

Versterken gemeenschapsvorming

Open of besloten gesprek

Combinatie van competenties

Vergroten toegankelijkheid

Oudercursus ADHD en ASS

Uitleg en ervaringen face-to-face

Besparen op begeleidingstijd

Combinatie van leerstijlen

Combi spreekkamer & huiskamer

Meer dan combi online en f2f

(Her)inrichten van het werkproces

Vragen?

Verder praten?

Kom langs bij onze stand voor informatie en advies.

: Handboek Online Hulpverlening

: www.e-hulp.nl

: uilke.duinstra@e-hulp.nl

: 06 – 14441389

: Uilke Duinstra

: Online Hulpverlening