Rapport 2019
Waarderingsmonitor nieuwsprogramma’s
Regionale TV-zenders
KLANT| NORTV – CJSM Vlaanderen DATUM | 17/01/2020 SN | 19155
Resultaten onderzoek
2
Inhoud
1. Context, doelstellingen en aanpak
2. Steekproefbeschrijving
3. Overzicht materiaal
4. Media consumptie
5. Evaluatie
1. Waardering nieuws (algemeen)
2. Waardering programma’s
6. Regionaal nieuws
7. Modulaire sectie
8. Key takeouts
01Context,
doelstellingen en aanpak
3
4
Context
In het kader van de samenwerkingsovereenkomsten tussen de
Vlaamse Overheid en de Vlaamse Regionale Televisieomroepen
zijn een aantal performantie-maatstaven afgesproken, waaronder
ook waardering van de nieuwsprogramma’s die de zenders maken
• Elke omroep moet minstens een gemiddelde waardering van 7 op 10 halen voor elk van haar nieuwsprogramma’s
• Na een eerste periode van 5 jaarlijkse metingen (2012-2016) werd beslist om opnieuw een waarderingsmonitor op te zetten voor de komende 5 jaar (2018-2022), die toelaat op objectieve wijze de waardering van de nieuwsprogramma’s in kaart te brengen
• De nieuwe metingen bouwen verder op de voorbije metingen, maar optimalisaties zijn in overleg doorgevoerd.
01
5
Doelstellingen01
1. Primaire doelstelling: de waardering meten van de
nieuwsprogramma’s van de Vlaamse Regionale
Televisiezenders bij kijkers
• Algemene evaluatie
• Affectieve waardering
• Net promotor score (mate van aanbevelen in sociale omgeving)
2. Bijkomende doelstellingen : mediagedrag van de doelgroep en
interesse t.a.v. regionale informatie
• Mediagebruik
• Interesse t.a.v. regionale informatie
6
Aanpak01
Steekproef
De steekproef van dit onderzoek werd als volgt afgebakend:
• Geografie: zendgebieden van de Vlaamse Regionale Televisiezenders - Vlaanderen en Brussel (Nederlandstalig)
• Representativiteit: soft quota’s op leeftijd (18+) en geslacht
• Steekproefgrootte: Per zender werd gestreefd naar minimum N=120 observaties.
• Zenders: 11 zenders waarvan de nieuwsprogramma’s apart geëvalueerd werden: ATV, AVS, ROB, TVL, RINGtv, BRUZZ, FOCUS, WTV, TV OOST en RTV (Kempen & Mechelen)
• Programma’s per zender: Voor elke zender werden maximum 4 programma’s bevraagd. Het betrof telkens nieuws- en informatieprogramma’s
Methode: Online vragenlijst
Dit onderzoek werd uitgevoerd a.d.h.v. een online enquête van ca. 10 minuten bij een online panel. Voor de organisatie van het veldwerk werd samengewerkt met onze online veldwerkpartner iVOX.
De veldwerk periode vond plaats in november 2019.
➔ Voor elke meting is de opzet identiek, maar wordt de steekproef opnieuw
opgebouwd om zo objectief mogelijk te kunnen werken
02Steekproef beschrijving
7
8
Steekproef02
N=9120
Mensen werden uitgenodigd om deel te
nemen aan het onderzoek
N=2360
Mensen voldeden aan alle checks
(voorwaarden en kwaliteit) en hebben
het onderzoek ingevuld
9
02 Steekproef
2360In totaal namen meer dan 2000
personen deel aan deze studie
10
SteekproefSociaal-demografisch profiel
02
2360 namen deelGeslacht Leeftijd
21%
40%
39%
18-34 35-54 55+
R1. Wat is je geslacht? – R2. Wat is je leeftijd?Basis: totale steekproef 2019 (N=2360)Opmerking: deze cijfers zijn vrijwel identiek met de cijfers van de vorige wave
49%51%
Man Vrouw
11
02 SteekproefSociaal-demografisch profiel
West-Vlaanderen
17%
Oost-Vlaanderen
20%
Antwerpen30%
Vlaams-Brabant15%
Limburg12%
99%
1%0%
NL FR Andere taal
Taal Woonplaats
R3. Wat is de postcode van je woonplaats? R5. Welke taal spreekt u het meest thuis?Basis: totale steekproef 2019 (N=2360)Opmerking: deze cijfers zijn vrijwel identiek met de cijfers van de vorige wave
Brussel6%
14
SteekproefSociaal-demografisch profiel
02
4%
45%
36%
12%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Lager onderwijs Secundair onderwijs Hoger niet-universitaironderwijs
Universitair onderwijs Postuniversitaironderwijs
Opleidingsniveau
R6. Wat is jouw hoogst behaalde opleidingsniveau? – SR vraagBasis: totale steekproef 2019 (N=2360)Opmerking: deze cijfers zijn vrijwel identiek met de cijfers van de vorige wave
03Overzicht materiaal
15
16
Materiaal
Regionale televisiezenders03
Onderstaande 11 regionale zenders werden opgenomen:
17
Materiaal
Nieuwsprogramma’s03
Onderstaande regionale nieuwsprogramma’s werden opgenomen:
Zender Programma
ATV MiddagnieuwsAvondnieuwsScore*Wakker op Zondag
AVS AVS VANDAAG*
FOCUS MiddagnieuwsAvondnieuwsSport WestWTV
TV OOST TV OOST NieuwsRINGtv Nieuws
SportROB TV Nieuws
Score Uitgelicht De Weekwas
BRUZZ BRUZZ 24*De week van BRUZZA la Carte*BRUZZ International*
TV Limburg TVL Nieuws (avond)TVL Nieuws (middag)Score (sportprogramma op zondag)TVL Sportcafé (sportprogramma op maandag)
RTV Kempen RTV VandaagMatch van de MaandagSport op Zondag
RTV Mechelen
* Nieuw of aangepast t.a.v. 2018
04Media consumptie
18
19
Mediaconsumptie
Kijkintentie04
Kijkt u minder, even vaak of meer naar uw regionale TV zender?
Q1.4 In vergelijking met 1 jaar geleden: zou u zeggen dat u minder, even vaak of meer naar uw regionale TV zender: (pipe value selected in Q1.1B) kijkt?Basis: Respondenten die de zender ontvangen
8% 9%
18%
7%
77% 75%
69%
74%
15% 15% 13% 19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Gemiddelde2018
Gemiddelde2019
Best scorendezender
Slechtstscorende
zender
Minder
Ongeveer even vaak
Meer
Opmerking: de cijfers voor het ‘gemiddelde’ zijn geaggregeerd over alle zenders heen.
VaststellingOver de zenders heen is er niet veel gewijzigd t.a.v. 2019: De verklaarde kijkintentie t.a.v. regionale zenders blijft voor grote meerderheid stabiel.
20
Mediaconsumptie
Kijkintentie04
Kijkt u minder, even vaak of meer naar uw regionale TV zender?
8% 9%12%
7% 7% 8%11%
18%
7%11% 12%
76% 73% 73% 74% 76%79%
76%69%
79%78% 72%
15% 17% 15% 19% 17%14% 13% 13% 14% 12% 16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV(N=353)
AVS(N=244)
FOCUS(N=198)
WTV(N=199)
TV OOST(N=229)
RINGtv(N=184)
ROB TV(N=168)
BRUZZ(N=133)
TVLIMBURG(N=292)
RTVKEMPEN(N=178)
RTVMECHELEN
(N=182)
Meer Ongeveer even vaak Minder
Q1.4 In vergelijking met 1 jaar geleden: zou u zeggen dat u minder, even vaak of meer naar uw regionale TV zender: (pipe value selected in Q1.1B) kijkt?Basis: Respondenten die de zender ontvangen
21
Mediaconsumptie
Kijkintentie04
Kijkt u minder, even vaak of meer naar uw regionale TV zender?(% even vaak of meer t.o.v. 1 jaar geleden)
86%82%
86%82%
88%
83%
89%
76%
87%90%
86%85% 83%85%
81%83%
86% 88% 87% a 86%88%
84%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
2018 (a) 2019 (b)2020 (c) 2021 (d)
Q1.4 In vergelijking met 1 jaar geleden: zou u zeggen dat u minder, even vaak of meer naar uw regionale TV zender: (pipe value selected in Q1.1B) kijkt?Basis: Respondenten die de zender ontvangen(a/b: significant hoger)
22
Mediaconsumptie
Kijkfrequentie04
Hoe vaak kijkt u naar uw regionale televisiezender?(% minimum maandelijkse kijkers)
Q1.3 Hoe vaak kijkt u naar uw regionale TV zender? (SR)Basis: Respondenten die de zender ontvangen
67% 66%
90%
53%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Gemiddelde2018
Gemiddelde2019
Bestscorende
zender
Slechtstscorende
zender
Kijkers
Opmerking: de cijfers voor het ‘gemiddelde’ zijn geaggregeerd over alle zenders heen.
VaststellingEr zijn duidelijke verschillen in kijkfrequentie tussen de regionale zenders. De zender met de meeste mensen die min. 1 keer per maand kijken haalt 90%.
De zender met het laagste aantal maandelijkse kijkers (53%) haalt een score die een stuk lager ligt.
23
Mediaconsumptie
Kijkfrequentie04
Hoe vaak kijkt u naar uw regionale televisiezender?
14%12%
17%13%
10%13% 13%
8%
15% 16%18%
18%18% 10% 16%
11%11%
17%
14%
15%17% 18%
20%19% 28% 22%
15%
23%
27% 43%17%
19% 15%
15%
11%
16%19%
17%
18%
15%
26%
13%
15% 15%
25%
30%
24% 23%
37%
29% 20%
8%
33%26%
23%
8% 11%6% 8% 10% 6% 9%
2%7% 6% 11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV (N=353) AVS (N=244) FOCUS(N=198)
WTV (N=199) TV OOST(N=229)
RINGtv(N=184)
ROB TV(N=168)
BRUZZ(N=133)
TV LIMBURG(N=292)
RTV KEMPEN(N=178)
RTVMECHELEN
(N=182)
Dagelijks 3-4 keer per week 1-2 keer per week1-2 keer per maand Zelden Nooit
Q1.3 Hoe vaak kijkt u naar uw regionale TV zender (SR)Basis: Respondenten die de zender ontvangen
24
Mediaconsumptie
Kijkfrequentie (min. maandelijks)04
Hoe vaak kijkt u naar uw regionale televisiezender?(% minimum maandelijkse kijkers)
65%
59%
71% 71%
62%66%
61%
84%
66%63%
82% b
67%
59%
71% 69%
53%
65%
71% a
90%
60%
67% 66%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
2018 (a) 2019 (b) 2020 (c) 2021 (d)
Q1.3 Hoe vaak kijkt u naar uw regionale TV zender (SR)Basis: Respondenten die de zender ontvangen(a/b: significant hoger)
25
Mediaconsumptie
Platformen nieuwscontent04
Q1.7 Welk(e) toestel(len) gebruikt u meestal om te kijken naar de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender? (MR)Basis: Respondenten die de zender ontvangen(a/b: significant hoger)
Welk(e) toestel(len) gebruikt u meestal om te kijken naar de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender?
98%
9%
2% 1% 2% 1%
97%
8%
2% 1% 2% 1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
TV Laptop of PC Tablet – via de website Tablet – via de app Smartphone – via website
Smartphone – via app
2018 (a) 2019 (b) 2020 (c) 2021 (d)
VaststellingTelevisie blijft met grote voorsprong het dominante medium.
Geen verschillen m.b.t. het gebruik van toestellen (over de zenders heen).
Opmerking: deze cijfers zijn geaggregeerd over alle zenders heen.
27
Mediaconsumptie
Platformen nieuwscontent04
2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019TV 99% 99% 99% 99% 99% 99% 100% - 100% - 99% 99% 100% - 100% - 99% 98% 97% b 89% 99% 97% 100% - 100% - 98% 98%Laptop of PC 6% 5% 3% 3% 6% 6% 7% 4% 9% 7% 8% 4% 4% 10% 25% 35% 9% 10% 8% 6% 7% 7%Tablet – via de website 2% 2% 0% 1% 3% 1% 2% 1% 4% 1% 2% 1% 2% 2% 6% b 1% 1% 4% 1% 4% 3% 2%Tablet – via de app 1% 1% 1% 0% 1% 2% 3% 1% 0% 1% 0% - 0% - 1% 2% 3% 1% 1% 2% 0% - 0% - 2% 3%Smartphone – via website 1% 1% 0% 1% 0% 2% 1% 3% 4% 2% 2% 1% 2% 1% 8% 8% 2% 5% 2% 4% 0% 1%Smartphone – via app 1% 1% 0% 1% 0% 4% a 3% 1% 1% 1% 1% 1% 0% - 0% - 3% 3% 1% 2% 0% 3% 1% 1%Column n 235 235 143 145 138 140 120 138 125 122 120 120 121 120 117 120 180 175 120 120 120 120Column Names A B A B A B A B A B A B A B A B A B A B A B
Q1.7 Welk(e) toestel(len) gebruikt u meestal om te kijken naar de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender? (MR)Basis: Respondenten die de zender ontvangen(a/b: significant hoger)
Welk(e) toestel(len) gebruikt u meestal om te kijken naar de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender?
28
Mediaconsumptie
Televisie kijken04
Hoe kijkt u meestal via uw televisie naar uwregionale zender?
Q1.8 Als u via uw televisietoestel naar (pipe value selected in Q1.1b) kijkt, hoe kijkt u dan meestal naar die zender? (MR)Basis: Basis: Respondenten die de zender ontvangen + het bekijken via televisie(a/b: significant hoger)
21% b
40%
52%
4%2% 2%
17%
38%
52%
5%3% 2%
0% b
10% b
20% b
30% b
40% b
50% b
60% b
kies bewust om tekijken op een specifiek
uur
blijft meestal hangenals ik aan het zappen
ben
kijk gewoon naar water op dat momentwordt uitgezonden
kijk naar opnames van programma’s die
eerder zijn uitgezonden
pauzeer uitzendingenen kijk dan na enige
tijd verder(bijvoorbeeld als ikklaar ben met mijn
bezigheden)
kijk naar de programma’s via “on
demand” diensten (digibox – website - …)
2018 (a) 2019 (b) 2020 (c) 2021 (d)
VaststellingDe proportie die bewust kijkt op een specifiek uur is licht (maar significant) afgenomen t.a.v. 2018.
Maar dit vertaalt zich niet in meer mensen die opnames of ‘on demand’ kijken.
Opmerking: deze cijfers zijn geaggregeerd over alle zenders heen.
30
Mediaconsumptie
Televisie kijken04
2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019
kies bewust om te kijken op een specifiek uur
22% 19% 19% 15% 26% 19% 25% 18% 14% 13% 15% 13% 16% 15% 14% 18% 32% 26% 19% 18% 15% 12%
blijft meestal hangen als ik aan het zappen ben
43% 38% 41% b 32% 31% 35% 33% 37% 41% 39% 44% 46% 44% 46% 39% 29% 35% 38% 45% 36% 36% 42%
kijk gewoon naar wat er op dat moment wordt uitgezonden
48% 54% 53% 61% 54% 49% 54% 51% 59% 54% 53% 49% 53% 51% 57% 48% 45% 47% 48% 53% 52% 51%
kijk naar opnames van programma’s die eerder zijn uitgezonden
7% 4% 3% 4% 4% 3% 4% 4% 3% 5% 2% 3% 5% 7% 8% 22% a 5% 3% 3% 4% 6% 4%
pauzeer uitzendingen en kijk dan na enige tijd verder
3% 2% 3% 1% 3% 1% 1% 6% a 1% 3% a 1% 3% 2% 2% 7% 9% 2% 2% 2% 3% 3% 2%
kijk naar de programma’s via “on demand” diensten
2% 2% 1% 2% 1% 2% 2% 2% 2% 1% 3% 2% 2% 3% 5% 2% 3% 2% 1% 4% 2% 2%
Column n 351 345 237 241 193 191 165 194 199 224 183 182 192 164 130 119 267 278 186 173 143 180
Column Names A B A B A B A B A B A B A B A B A B A B A B
Q1.8 Als u via uw televisietoestel naar (pipe value selected in Q1.1b) kijkt, hoe kijkt u dan meestal naar die zender? (MR)Basis: Basis: Respondenten die de zender ontvangen + het bekijken via televisie(a/b: significant hoger)
Hoe kijkt u meestal via uw televisie naar uwregionale zender?
05Evaluatie
31
32
Evaluatie
Waardering nieuws- en informatieprogramma’s05
De algemene waardering van het nieuws is consistent met die van
2018• De kijkers van de verschillende zenders geven opnieuw een goede algemene evaluatie aan de nieuwsprogrammatie van
hun regionale televisiezender (alle zenders grenzen aan of halen de waarderingsdoeldoelstelling).• Enkele verschillen tussen 2018 en 2019 wat betreft de algemene waardering:
• De algemene waardering van AVS is significant toegenomen (gemiddelde waardering stijgt van 7,1 naar 7,4). Ook de waardering van ATV stijgt, maar niet significant.
• De waardering voor BRUZZ scoort met 6,7/10 iets lager dan in 2018 (let wel: het verschil is niet significant).
De regionale nieuwcontent excelleert in betrouwbaarheid en ‘dicht op
de bal spelen’, daarnaast stellen we vast dat (over de zenders heen)
de relevantie toe neemt• Alle regionale zenders scoren opnieuw goed op de waarden: betrouwbaarheid, actueel, in touch met wat er leeft, …• Er is slechts één significante wijziging (over alle zenders heen) ten aanzien van 2018: ‘is relevant voor mijn leefwereld’ is
significant toegenomen (van 73% in 2018 naar 77% in 2019).
Vrijwel alle individuele programma’s halen de waarderingsdoelstelling• De specifieke programma’s van de verschillende zenders scoren even goed als in 2018 (er zijn vrijwel geen significante
verschillen).• Enkel bij BRUZZ is er een (beperkte, maar significante) daling van de appreciatie van BRUZZ 24. Met een score van 6,8
op 10 grenst die net aan de waarderingsdoelstelling. • Bovendien is de marge t.o.v. de waarderingsdoelstelling ook voor andere programma’s soms (zeer) beperkt (net zoals
vorig jaar).
Evaluatie
33
Waardering nieuws(op zender niveau)
7,1 7,17,3 7,4 7,3 7,2
7,0 7,0 7,2 7,2 7,17,4 7,4 a 7,2
7,57,2 7,3 7,2
6,7
7,2 7,3 7,1
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TV LIMBURG RTV KEMPEN RTVMECHELEN
2018 (a) 2019 (b) 2020 (c) 2021 (d)
34
Evaluatie
Waardering nieuws05
In het algemeen, hoe evalueert u de nieuwsprogramma’svan uw regionale zender? (Gemiddelde score/10)
Q1.5 In het algemeen, hoe evalueert u de nieuwsprogramma’s uw regionale televisiezender? Geef hiervoor een score van 0 tot 10. (Gemiddelde score)Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
= Doelstelling Vl. Overheid (7/10)
35Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2 scoreBasis: Totale steekproef met filter op min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?
(Top 2% - akkoord)
94%
90%
84% 83% 82%
77%79%
73%
70%67%
94%
90%
84%83% 82%
79%78% 77% a
71%
66%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Zijnbetrouwbaar
quainformatie
Zijn actueel,spelen dicht
op de bal
Zijn in touchmet de
mensen uit degemeente/
stad
Zijntoegankelijk,
makeningewikkelde
kwestiesduidelijk
Zijnaantrekkelijkom naar te
kijken
Zijngebalanceerd,
biedenverschillendeperspectievenop het nieuws
Geven degewone mensook een stemin het debat
Zijn relevantvoor mijn
leefwereld
Spelen in opmijn
interesses
Doen mij mijngemeente/
stadontdekken
2018 (a) 2019 (b) 2020 (c) 2021 (d)
Opmerking: deze cijfers zijn geaggregeerd over alle zenders heen.
VaststellingBetrouwbaarheid en actualiteit blijven het best scoren.
De relevantie is een toegenomen van 73% in 2018 naar 77% vandaag.
36
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
Column % 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019
Zijn betrouwbaar qua informatie 92% 94% 92% 95% 94% 94% 97% 95% 97% 91% 93% 97% 96% 96% 89% 89% 93% 91% 95% 97% 93% 97%
Zijn actueel, spelen dicht op de bal 89% 91% 87% 90% 93% 94% 93% 92% 90% 90% 91% 89% 86% 91% 90% 87% 88% 86% 93% 94% 86% 93%
Zijn relevant voor mijn leefwereld 74% 80% 71% 77% 74% 74% 73% 84% a 74% 74% 73% 68% 73% 82% 74% 74% 72% 78% 74% 85% a 74% 72%
Spelen in op mijn interesses 71% 74% 70% 68% 71% 65% 73% 73% 67% 72% 73% 67% 69% 71% 76% 78% 63% 70% 71% 75% 63% 66%
Zijn aantrekkelijk om naar te kijken 79% 85% 81% 81% 86% 84% 88% 83% 82% 81% 85% 83% 80% 78% 80% 88% 85% 82% 83% 84% 76% 77%
Zijn in touch met de mensen uit de gemeente/ stad
85% 87% 83% 82% 85% 86% 83% 85% 85% 78% 83% 88% 86% 83% 85% 80% 79% 82% 87% 93% 86% 83%
Zijn toegankelijk, maken ingewikkelde kwesties duidelijk
86% 83% 80% 81% 84% 88% 88% 86% 82% 80% 84% 85% 82% 83% 79% 77% 86% 85% 83% 86% 78% 82%
Zijn gebalanceerd, bieden verschillende perspectieven
74% 79% 70% 77% 86% 81% 83% 89% 80% 76% 78% 78% 75% 83% 76% 78% 75% 77% 83% 80% 77% 76%
Geven de gewone mens ook een stem in het debat
76% 77% 78% 80% 77% 79% 81% 79% 83% 77% 78% 74% 79% 84% 78% 68% 74% 77% 89% 84% 82% 75%
Doen mij mijn gemeente/ stad ontdekken
68% 74% 69% 73% 62% 61% 66% 65% 70% 66% 67% 59% 69% 67% 80% b 62% 56% 60% 65% 69% 73% 62%
Column n 235 235 143 145 138 140 120 138 125 122 120 120 121 120 117 120 180 175 120 120 120 120
Column Names A B A B A B A B A B A B A B A B A B A B A B
Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2 scoreBasis: Totale steekproef met filter op min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?
(Top 2% - akkoord)
37Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
92% 92% 94%97% 97%
93%96%
89%93% 95% 93%94% 95% 94% 95% 91%
97% 96%89% 91%
97% 97%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Zijn betrouwbaar qua informatie
2018 (a) 2019 (b)
38Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
89% 87%93% 93% 90% 91%
86%90% 88%
93%86%
91% 90%94% 92% 90% 89% 91% 87% 86%
94% 93%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Zijn actueel, spelen dicht op de bal
2018 (a) 2019 (b)
39Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
74% 71% 74% 73% 74% 73% 73%74% 72% 74% 74%
80% 77%74%
84% a
74%68%
82%
74%78%
85% a
72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Zijn relevant voor mijn leefwereld
2018 (a) 2019 (b)
40Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
71% 70% 71%73%
67%73%
69%76%
63%
71%
63%
74%68%
65%
73% 72%67%
71%
78%
70%75%
66%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Spelen in op mijn interesses
2018 (a) 2019 (b)
41Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
79% 81%86% 88%
82% 85% 80% 80%85% 83%
76%
85%81% 84% 83% 81% 83%
78%
88%82% 84%
77%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Zijn aantrekkelijk om naar te kijken
2018 (a) 2019 (b)
42Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
85% 83% 85% 83% 85% 83%86% 85%
79%87% 86%87%
82%86% 85%
78%
88%83%
80% 82%
93%
83%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Zijn in touch met de mensen uit de gemeente/ stad
2018 (a) 2019 (b)
43Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
86%80%
84%88%
82% 84% 82% 79%86% 83%
78%83% 81%
88% 86%80%
85% 83%77%
85% 86%82%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Zijn toegankelijk, maken ingewikkelde kwesties duidelijk
2018 (a) 2019 (b)
44Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
74%70%
86% 83%80% 78% 75% 76% 75%
83%77%79% 77%
81%
89%
76% 78%83%
78% 77% 80% 76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Zijn gebalanceerd, bieden verschillende perspectieven op het nieuws
2018 (a) 2019 (b)
45Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
76% 78% 77%81% 83% 78% 79% 78%
74%
89%
82%77% 80% 79% 79% 77% 74%
84%
68%
77%
84%
75%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Geven de gewone mens ook een stem in het debat
2018 (a) 2019 (b)
46Q1.6. Als u onderstaande maatstaven bekijkt, in welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender hier dan aan? – Top 2Basis: min. Maandelijkse kijkers per zender(a/b: significant hoger)
Evaluatie
Inhoudelijke evaluatie nieuwsprogramma’s05
In welke mate beantwoorden de nieuwsprogramma’s van uw regionale zender aan deze maatstaven?(Top 2% - akkoord)
68% 69%62%
66%70%
67% 69%
80% b
56%
65%
73%74% 73%
61%65% 66%
59%
67%62% 60%
69%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV AVS FOCUS WTV TV OOST RINGtv ROB TV BRUZZ TVLIMBURG
RTVKEMPEN
RTVMECHELEN
Doen mij mijn gemeente/ stad ontdekken
2018 (a) 2019 (b)
Evaluatie
47
Waardering programma’s
(specifiek per programma)
7,8 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6 7,5 7,5 7,5 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,2
6,8
(N=54) (N=116) (N=70) (N=77) (N=124) (N=50) (N=185) (N=54) (N=117) (N=110) (N=106) (N=110) (N=114) (N=55) (N=147) (N=99) (N=66) (N=116) (N=54) (N=82) (N=52)
48
Evaluatie
Waardering nieuwsprogramma’s – Alle
programma’s met voldoende observaties
05
In het algemeen, hoe evalueert u de volgende programma’s/het volgende programma? (Gemiddelde score/10)
Q2.3 In het algemeen, hoe evalueert u de volgende programma’s/het volgende programma? Geef hiervoor een score van 0 tot 10.Geef hiervoor een score van 0 tot 10. (Gemiddelde score)Basis: zie grafiek (Filter (Q22: kijkers van het programma))
= Doelstelling Vl. Overheid (7/10)
Zender Programma
ATV MiddagnieuwsAvondnieuwsScoreWakker op Zondag
AVS AVS VANDAAG
FOCUS MiddagnieuwsAvondnieuwsSport WestWTV
TV OOST TV OOST NieuwsRINGtv Nieuws
SportROB TV Nieuws
Score Uitgelicht De Weekwas
BRUZZ BRUZZ 24De week van BRUZZA la CarteBRUZZ International
TV Limburg TVL Nieuws (avond)TVL Nieuws (middag)Score (sportprogramma op zondag)TVL Sportcafé (sportprogramma op maandag)
RTV Kempen RTV VandaagMatch van de MaandagSport op Zondag
RTV Mechelen
49
Evaluatie
Waardering nieuwsprogramma’s – (avond)
nieuws
05
Evaluatie nieuwsprogramma’s: Op de volgende slide wordt de evaluatie van het (avond)nieuws per regionale zender gerapporteerd. Deze selectie omvat de respectievelijke (avond)journaals van elke zender. De ruime basis aan kijkers voor elk van deze journaals laat vergelijkingen tussen zenders toe.
7,47,2 -
7,6 7,6 7,4 7,4 7,5 7,4 b 7,4 7,4 7,27,6 7,6 - 7,6 7,6 7,4 7,4 7,5
6,8
7,4 7,5 7,5
ATV -Avondnieuws
AVS - AVSVANDAAG
FOCUS -Avondnieuws
WTV -Avondnieuws
TV OOSTNieuws
RINGtv -Nieuws
ROB TV -Nieuws
BRUZZ -BRUZZ 24
TVL Nieuws(avond)
RTV Kempen- RTV
Vandaag
RTVMechelen -
RTV Vandaag
2018 (a) 2019 (b) 2020 (c) 2021 (d)
50
Evaluatie
Waardering nieuwsprogramma’s – (avond)
nieuws
05
In het algemeen, hoe evalueert u de volgende programma’s/het volgende programma? (Gemiddelde score/10)
Q2.3 In het algemeen, hoe evalueert u de volgende programma’s/het volgende programma? Geef hiervoor een score van 0 tot 10.Geef hiervoor een score van 0 tot 10. (Gemiddelde score)Basis: Q22: kijkers van het programma(a/b: significant hoger) = Doelstelling Vl.
Overheid (7/10)
NPSMethodologische slide
05
De Net Promoter Score (NPS) wordt gebruikt
om de perceptie van een merk, dienst of
product door de ogen van (potentiële) klanten
te meten.
NPS draait rond één enkele vraag:
“Hoe waarschijnlijk is het dat u X aan een
vriend of collega zou aanraden?”
De antwoorden worden verzameld door
gebruik te maken van een 11-punten schaal,
waarbij 0 staat voor “Zou ik zeker niet
aanbevelen” en 10 voor “Zou ik zeker
aanbevelen”.
Iemand die een score van 9 tot 10 geeft wordt
aanzien als een “Promoter”, een score van 7-8
wordt beschouwd als “Neutraal” (of “Fence
Sitter”) en iemand met een score van 0-6 is een
“Detractor”.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
DetractorsFencesitters Promotors
NPS = % - %DetractorsPromotors
Berekening van de Net Promoter Score:
De benchmark van wat lage of net hoge scores kan erg variëren tussen verscheidene sectoren, producten of soorten bedrijven. De scores moeten dan ook binnen dezelfde context bekeken worden.
52
Evaluatie
Aanbeveling nieuwsprogramma’s – (avond)
nieuws
05
Hoe waarschijnlijk is het dat u dit programma zou aanbevelen aan vrienden of kennissen?
(NPS-score)
Q2.4. Hoe waarschijnlijk is het dat u deze programma’s/dit programma zou aanbevelen aan vrienden of kennissen? (NPS-score)Basis: zie grafiek (Filter (Q22: kijkers van het programma))
17% 15%21%
16% 15% 11% 11% 13% 13% 15%23%
54% 57%50% 61%
57%
50%60%
31%
52%55%
50%
29% 28% 28%23%
28%39%
28%
56%
35%30% 27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ATV -Avondnieuws
(N=185)
AVS - AVSVANDAAG
(N=124)
FOCUS -Avondnieuws
(N=117)
WTV -Avondnieuws
(N=116)
TV OOSTNieuws(N=114)
RINGtv -Nieuws(N=116)
ROB TV -Nieuws(N=106)
BRUZZ -BRUZZ 24
(N=52)
TVL Nieuws(avond)(N=147)
RTV Kempen- RTV
Vandaag(N=110)
RTVMechelen -
RTV Vandaag(N=110)
Promoters Neutrals Detractors
06Regionaal
nieuws
53
54
Regionaal nieuws
Interesse en bronnen06
Net zoals vorig jaar wekken regionale actualiteit en verkeer
de meeste belangstelling (over provincies heen)• Verder bestaat er ook een brede interesse voor regionale berichtgeving over entertainment & ontspanning en
gemeentepolitiek. Al stellen we vast dat de interesse in die laatste licht, maar significant is afgenomen (van 73% in 2018 naar 70% in 2019)
• Thema’s als regionale sport, regionaal lifestyle nieuws en regionaal uitgaansleven kunnen in verhouding op minder brede interesse rekenen (maar ook hierbij geeft nog steeds 4/10 aan dat ze er interesse in hebben) – net zoals in 2018
Regionaal nieuws
55
Algemeen
56
Regionaal nieuws
Interesse06
94%
82%
72% 73% b 70% 71%
62% 61%58%
43% 44% 44%
92%
82%
72%70% 70% 69%
61% 60% 59%
43% 43% 43%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%2018 (a) 2019 (b) 2020 (c) 2021 (d)
Q3.1. In welke mate heeft u belangstelling voor of interesse in informatie over de volgende onderwerpen in eigen gemeente/ stad? (SR per item)Top 2 interesseBasis: Totale steekproef(a/b: significant hoger)
In welke mate heeft u belangstelling voor of interesse in informatie over de volgende onderwerpen in eigen gemeente/ stad?
(% top 2 – interesse)
Opmerking: deze cijfers zijn geaggregeerd over alle zenders heen.
VaststellingDe interesse in gemeentepolitiek is afgenomen t.a.v. 2018.
Alle andere thema’s blijven op hetzelfde peil.
07Modulaire sectie
Algemeen
57
58
Extra vragen
Provider07
Q3.3. Bij welke van onderstaande aanbieders bent u klant voor uw TV-abonnement (digitaal of analoog)?(SR)Basis: totale steekproef 2019 (N=2360)
59%
29%
5%
5%
2%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Telenet
Proximus
Scarlet
Orange
Ik heb geen televisie abonnement
Andere, namelijk:
Slechts een fractie heeft
geen televisie abonnement (in deze steekproef van kijkers van regionale televisie)
De basis is te klein om betrouwbare uitspraken te doen over het moment waarop men heeft opgezegd.
Bij welke van onderstaande aanbieders bent u klant voor uw TV-abonnement?
Hoe lang is het geleden dat u uw televisie abonnement heeft opgezegd?
Een jaar of minder 14%
1 a 2 jaar 14%
3 jaar of meer 17%
Ik heb nooit een tv abonnement gehad 55%
Column n 42
59
Extra vragen
Aanpassing zendernummering07
Q3.5. In het voorjaar van 2019 heeft Proximus de regionale zenders weggehaald van hun vaste nummer 10 in de zendernummering. Sindsdien vindt u de regionale zenders terug vanaf nummer 170. In welke mate gaat u akkoord met onderstaande stellingen over die aanpassing? (SR per item)Basis: Totale steekproef 2019 gefilterd op mensen die Proximus als provider hebben (N=688)
33%
28%
19%
13%
44%
47%
49%
50%
23%
25%
32%
37%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
heb erg lang moeten zoeken in dezenderlijst naar mijn regionale
zender
heb hierdoor minder naar mijnregionale zender gekeken
heb mijn regionale zender opnieuwop nummer 10 geplaatst in mijn
zenderlijst
vind het beter nu mijn regionalezender vanaf nummer 170 te vinden
is
Akkoord Niet akkoord Niet van toepassing
De aanpassing door Proximus
werd gemengd onthaald:• 33% heeft lang moeten zoeken (maar 44%
niet)• 19% heeft de regionale zender opnieuw op nr.
10 geplaatst (maar bijna 1 op 2 niet)• 13% vindt dat de regionale zender nu beter te
vinden is (maar 50% niet)• 28% heeft hierdoor minder naar zijn/haar
regionale zender gekeken (maar 47% ook niet)
Welke impact had de aanpassing van Proximus op de zendernummer van regionale zenders?
08Key take outs
60
61
Key take outs08
1. Consistentie is het codewoordDe wijzigingen ten aanzien van de meting vorig jaar zijn beperkt, de meeste resultaten bevestigen die van de eerste meting.
2. De regionale zenders krijgen opnieuw een goede
waardering van de kijkersZowel de algemene waardering (op zenderniveau) als de waardering voor de individuele programma’s zit goed. Alle zenders en programma’s grenzen aan of halen de waarderingsdoelstelling.
3. Eerste tekenen van een wijzigend
consumptiepatroon binnen doelgroepOok binnen deze studie, die dit topic niet als kerndoelstelling heeft merken we een eerste indicatie op van een wijzigend consumptiepatroon. Het televisiescherm blijft met grote voorsprong het dominante medium voor de consumptie van regionaal nieuws. Maar het aantal mensen dat op een specifiek uur afstemt op een nieuwsuitzending op televisie, ligt significant lager dan vorig jaar. Dit valt extra op omwille van de doelgroep, we weten dat kijkers van regionale zenders ouder zijn dan gemiddeld. Het is, naast alle andere signalen, een extra argument om blijvend in te zetten op alternatieve manieren van consumptie en kanalen om kijkers te bereiken.
CONTACT
62
• WHY5Research
• Mastboomstraat 8
• 2630 Aartselaar
• BELGIË
• www.why5research.com
Top Related