Ambtenaar 2.0
BIJEENKOMST AFDELING WATER EN GROEN
LEEUWENHORST CONGRESSCENTRE NOORDWIJKERHOUT - 17 DECEMBER 2009
Ruud Zandbergen
Wat is er gaande op het Internet waarom we nu
over Web 2.0 gaan praten?
Hoe "2.0" bent u zelf ?
Ik streef ernaar mijn mail altijd binnen twee
werkdagen te beantwoorden
Ik betaal of bankier wel eens via internet
Ik koop wel eens iets via internet
Ik heb wel eens wat via eBay of Marktplaats
verkocht
Ik internet met mijn gsm/smartphone
Ik gebruik Hyves
Ik reageer in blogs / forums op het internet
Ik beschouw WikipediA als betrouwbare bron
Ik heb een profiel op LinkedIn
Ik weet wat RSS is
Ik MSN of chat met mijn collega's
Ik lees meer krantenartikelen online dan
op papier
Ik heb een weblog
Ik heb Firefox geïnstalleerd op het werk
Ik heb een persoonlijke startpagina zoals iGoogle of
Netvibes
Ik heb een Delicious-account
Ik weet wat lifehacking is
Ik weet wat crowd sourcing is
Ik gebruik mijn privélaptop op het werk
Ik weet wat Ning is
Ik heb een Twitter account
Ik heb een Poken
Ik vind mijzelf eenPZH ambtenaar 2.0
1.0 2.0
Nu weten we nog weinig...
• Kenmerken van Web 2.0 ?
• Voorbeelden van Web 2.0 ?
• Provincie Zuid Holland 2.0 ? !
6.000.000 miljoen huishoudens5.000.000 miljoen online
16.000.000 Nederlanders13.000.000 online
"een digitale natie"
"1.0" "2.0"
"1.0" "2.0"
Definitie?
Essentie
Wat is Web 2.0?
OpenTransparant, toegankelijk, uitwisseling
SociaalNetwerken, samenwerking, verbinden
Mens centraalEmpoweren, op maat, verantwoordelijk
Web 2.0 en de Overheid
Overheid 2.0Transparant, toegankelijk, uitwisseling
Organisatie 2.0Netwerken, samenwerking, verbinden
Ambtenaar 2.0Empoweren, op maat, verantwoordelijk
Een menigte weet meer dan een specialist
Het slimste jongetje van de klas is iedereen
De massa weet het (bijna) altijd beter
“Tappen (sourcen) van de collectieve kennis
van alle gebruikers (the
crowd)”
“Crowdsourcing: het uitbesteden van
business taken/functies aan het grote publiek /
een grote groep
• RSS
• Hyves
• Blog
• WikipediA
• YouTube
• Flickr
• Delicious
• Ning
• Wiki
• Social Networking
• Tags, Tag cloud
• Podcast/Vodcast
• Skype
• Social Bookmarking
• Mashups
• Chat
Onuitputtelijke bron van
technieken, functies, tools, sites, services
Blog (weblog)
• Website waarop één of meer mensen(meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen.
• Chronologische volgorde, nieuw naar oud.
• Reacties (comments), al dan niet anoniem.
• Diverse formaten: tekst, foto's, video, audio, etc.
• Syndicatie (RSS feed)
• Archief
• Rating, Tagging, Tagclouds
Social Networking• Eigenschappen:
– Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen
– Er zijn kettingrelaties tussen leden
– Leden delen kostbare informatie
– Relaties evolueren
• Open en Gesloten netwerken
• Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's
• Kennis delen
• Zichtbaarheid vergroten
Wat is Ambtenaar 2.0
1. Ambtenaar 2.0 is een netwerk van meer dan 2000 mensen, zowel ambtenaren als burgers,
2. die de gevolgen van web 2.0 voor de overheid willen onderzoeken en onder de aandacht brengen,
3. daarover het gesprek aangaan om ideeën, kennis en praktijkervaringen uit te wisselen
4. en bijdragen aan opleiding, ondersteuning en praktische tips om als een ambtenaar 2.0 te kunnen werken.
• 4,871 uploads in the last minute • 160,129 things tagged with morning• 3.3 million things geotagged in Sept. ‘09
Every minute, ten hours of video is uploaded to
YouTube.
Youtube
Linkedin groepen• Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het
maken van innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en crowdsourcing.
• "EZ gaat voor Innovatie 2.0!". Nog nooit gebruikte de overheid "social communities" op internet als middel om beleid te maken. Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom een proef met netwerksite LinkedIn, waar inmiddels ruim 2000 ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen.
Vragen?
Minister Cramer:
Samen aan de slag
Wat kan de Provincie Zuid Holland – Afd. Water & Groen met Web 2.0 / sociale media ?
Discussie aan de hand van stellingen
Per groep/stelling
• Neem stelling: voor- en tegenstanders
• Debatteer (10 minuten per stelling)
• Feedback (3 minuten)
1. "Ik ben VOOR deze stelling, omdat........"
2. "Ik ben TEGEN deze stelling, omdat........"
3. Waar zitten met name de tegenstellingen of knelpunten?
4. Hoe zijn deze op te lossen?
Groep A
• Stelling A1: Een PZH ambtenaar hoort zich op Internet neutraal op te stellen en niet te mengen in de discussie, maar alleen verwijzen naar nieuwe bronnen om de discussie in perspectief te plaatsen.
Groep A
• Stelling A2: Ook in zijn vrije tijd mag een PZH ambtenaar publiekelijk niks zeggen dat strijdig is met het beleid van de minister/provincie.
Groep B
• Stelling B1: PZH ambtenaren moeten worden verplicht om actief te zijn op online netwerken van hun beleidsterrein.
Groep B
• Stelling B2: Binnen PZH is het gebruik van sociale media/web 2.0 een illusie, omdat de organisatie te rigide is om de randvoorwaarden te scheppen en al die afdelingen die daarvoor moeten zorgen toch niet kunnen samenwerken.
Reserve
• Stelling C1: PZH ambtenaren hebben onvoldoende middelen en competenties om web 2.0 te gebruiken.
• Stelling C2: PZH ambtenaren die het niet met het gevoerde beleid eens zijn kunnen op Internet beter wegblijven van de onderwerpen waar ze vakmatig mee te maken hebben.
• Stelling C3: Een PZH ambtenaar die online actief is kan beter later om vergiffenis vragen dan vooraf om toestemming voor zijn uitspraken.
Feedback Stellingen
1. Waarom EENS
2. Waarom ONEENS
3. Tegenstellingen/knelpunten
4. Hoe oplossen
Tenslotte....
Is Web 2.0 nog een speeltuin?
Web 2.0 is geen hype
Het is een fundamentele
verandering in de manier
van communiceren, samenwerken en
kennisdelen
Een enorm palet,lastige keuzes
Succes factoren
• Technologie met passende functionaliteit
• Inrichten van processen rond samenwerken en kennisdelen
• Betrokkenheid & commitment bij de mensen.
De vijf vuistregels uit de Handreiking Ambtenaar
2.01. Wees geloofwaardig
2. Wees consistent en constructief
3. Wees open en ontvankelijk
4. Integreer online en offline communicatie
5. Wees een ambtenaar
Durf vooral !
Vragen?
Meer weten ?Meer leren ?
• Boekje Ambtenaar 2.0 (Beta)• Rapport Deloitte:
Change your world or the world will change you (The future of collaborative government and Web 2.0)
• http://www.ambtenaar20.nl
• http://www.ambtenaarvandetoekomst.nl
• http://www.ruzco.nl - [email protected] – twitter: @RuudZ
Top Related