1. E-commerce & onze uitdaging als logistiek dienstverlener
CB Ahead with smart logistics Celine van Erp Hans Willem
Cortenraad, directeur 22 november 2012 logistieke diensten &
e-commerce Productmanager 1
2. Even voorstellen CB biedt een integraal logistiek
dienstenpakket: Logistieke diensten E-commerce logistiek Digitale
distributie Informatie- en communicatiediensten Facturatie en
debiteurenbeheer Groothandel Integrale logistieke oplossingen
Ondertitel van de presentatie 2
3. Onze markten Media Boekverkopers en overige retail
Uitgeverijen Fashion Retailers Producenten en importeurs Healthcare
Ziekenhuizen en zorginstellingen Groothandels en producenten
Integrale logistieke oplossingen Ondertitel van de presentatie 3
Beeld HC
4. Een rijke historie 1871 Nederland is het eerste land met
gecentraliseerde boekdistributie 1985 Start distributie in
kantoorartikelenmarkt 1999 Start distributie voor webwinkels 2001
Volledig geautomatiseerd bestelsysteem voor retailers 2003
Introductie dienstverlening in Belgi 2009 Start digitale
distributie (e-books) 2012 Actief in de markten Media, Fashion
& Healthcare met 800 mensen in dienst Integrale logistieke
oplossingen Ondertitel van de presentatie 4
5. Online en offline promotie Winkelstraat Interfiliaal
Tijdsleveringen Retouren Last yard Same day, next day, green day
Cross Channel Web fysiek consignatie Print on demand Integrale
logistieke oplossingen Ondertitel van de presentatie Thuisbezorgen
Web digitaal Afhaalpunten
6. #1: gemak: anytime, anywhere Consumenten willen kunnen
bestellen waar en wanneer ze willen, online en offline Consumenten
willen kunnen kiezen uit diverse afleveropties Steeds meer
retailers kiezen voor crosschannel strategie CB dienstverlening:
Bestellen tot 23 uur, volgende dag in huis Bezorgdag naar keuze
Levering aan huis, in de winkel of op afhaalpunt Financin en
informatie: winkel en web ineen Leveren vanuit n voorraad Integrale
logistieke oplossingen Ondertitel van de presentatie 6
7. #2: beleving Beleving rondom product: - Uitgebreidere
productdata - Marketing en promotie (kracht van de media!) Beleving
rondom service: - Branded dozen - Wenskaarten - Pakket en inhoud -
Track & trace - Deliver to promise! Logistiek als
marketinginstrument. Integrale logistieke oplossingen Ondertitel
van de presentatie 7
8. #3: digitalisering Behalve shift naar online bestellen ook
digitalisering product zelf Sterke groei digitaal lezen: Een op de
vijf online verkochte boeken is reeds een e-book Al 30.000 titels
beschikbaar als e-book Ontwikkeling andere modellen van digitaal
lezen, andere licentiemodellen voor verschillende markten.
Bijvoorbeeld Bookshelf voor studenten. Zowel business model
leverancier als afnemersmarkt verandert Ook BtoB kanalen toenemend
digitaal, bijvoorbeeld promotie en marketing door leveranciers naar
inkopers retail. Integrale logistieke oplossingen Ondertitel van de
presentatie 8
9. #4: van push naar pull Van push naar pull, consumenten
steeds meer leidend in aanbod Brede beschikbaarheid zorgt voor
doorlopende verkopen Interessant om longtail aan te bieden, met
name online: 85.000 Nederlandstalige titels circa 4 miljoen
buitenlandstalige titels (crossdock) Vraaggestuurd produceren
(Print on Demand), slimmere oplossingen voor leveranciers met
snelle levering Self publishing modellen steeds populairder, o.a.
Brave New Books Integrale logistieke oplossingen Ondertitel van de
presentatie 9
10. Uitdagingen productontwikkeling e-commerce Kijken naar
andere markten, vaak spelen er vergelijkbare trends & vragen
Kijken naar trends over de grens: Amerika en de UK lopen vaak
voorop in ecommerce trends Snelle time-to-market steeds
belangrijker Ook als BtoB organisatie kijken naar de klant van de
klant: de consument staat centraal Toename crossborder activiteiten
Steeds grotere rol (ondersteunende) informatie en analyse bij
producten en processen Integrale logistieke oplossingen Snelheid en
efficiency processen blijven waarborgen Ondertitel van de
presentatie 10
11. Vragen? Contactgegevens: Celine van Erp Productmanager
logistieke diensten & e-commerce [email protected]
Integrale logistieke oplossingen Ondertitel van de presentatie
11