portimagazinedecember 2011 Assurnet
3 Editoriaal
4 PortiLink Professional
Ruimere keuze en goedkopere tarieven
6 Port-e-Mail
Mobiele e-mailoplossing voor de moderne makelaar
8 Christophe Cloesen, Informaticadirecteur
"Mooie technologische evoluties in het verschiet"
9 WebDIV wordt AS/Web-DIV
10 Tips & tricks
Hoe beheert u gebruikers in AS/Web?
11 Portima in het groen
12 Website
Uw website: een meerwaarde voor uw business!
14 Antivirus
Hou uw computer virusvrij
15 Users Club Assurnet
Uw mening maakt het verschil
15 Beschikbaarheid toepassingen
Portima verwittigt u per sms
PortiMagazine Assurnet is een magazine van Portima
en verschijnt 2 x per jaar.
Verantwoordelijke uitgever:
Claude Rapoport
Coördinatie:
Valérie Dechamps
Realisatie:
www.mindsetting.be
Heeft u vragen of opmerkingen over een artikel in verband
met onze diensten? Bel dan onze Infoline op het nummer
02/661.44.64.
U kunt dit magazine ook bekijken en downloaden via onze
website: www.portima.com
Question TimeStuur ons het juiste antwoord door op de onderstaande vraag en win
2 bioscooptickets. We geven in totaal 25 x 2 tickets weg, dus aarzel niet en
waag uw kans!
Vraag:Wat kunt u niet doen met de tool ‘My AS/Web’?
Mogelijke oplossingen:a) AS/Web-gebruikers toevoegen of verwijderen
b) Portima-certificaten aanvragen
c) E-mailadressen aanmaken
d) Een vraag naar het Brokers Contact Center versturen
e) Wachtwoorden opvragen
Vul het antwoord online in op www.portima.com/nl/questiontime.aspx
De winnaars worden persoonlijk op de hoogte gebracht.
Als u PortiMagazine Assurnet in elek-tronische vorm in uw mailbox wenst te ontvangen, schrijf u dan in op onze mailinglist op de Portima-website. U kunt uw e-mailadres doorgeven op de homepage van onze website www.portima.com of op de BEN via http://ben.portima.be
in uw mailbox?PortiMagazine Assurnet
3
Beste makelaar,
U past zich voortdurend aan om uw klanten
van dienst te zijn. Dat is uw sterkte.
De wereld verandert, de technologieën
evolueren en wanneer u denkt dat het juiste
moment is aangebroken, neemt u nieuwe
initiatieven en past u uw werkwijze aan.
We zien dat deze evolutie zich vertaalt in
de cijfers. In 2003 waren 3.500 kantoren
verbonden met AS/2, vandaag zijn er 5.030
kantoren verbonden met AS/Web.
In 2004 schreven 1.200 makelaars voertuigen
in via WebDIV en werden zo’n 500 à 600
inschrijvingen per dag uitgevoerd. Vandaag zijn
er 3.300 makelaars die elke dag de WebDIV-
module van Portima gebruiken en zo maar
liefst 1.600 tot 2.000 inschrijvingen per dag
realiseren.
Deze evolutie is ook duidelijk merkbaar voor
uw klant.
Wanneer hij van wagen verandert, weet hij
gewoon dat hij dankzij u binnen de korste
keren zijn verzekering en nummerplaat heeft.
Vandaag zijn er zo’n 1.000 makelaars met een
eigen website die hem bijwerken via de
IBP-catalogus.
Net zoals voor AS/Web en DIV heb ik er het
volste vertrouwen in dat steeds meer onder u
zullen kiezen voor een eigen website met een
‘klantenzone’ waarin uw klanten vinden wat ze
nodig hebben.
Portima zal nuttige tools blijven aanbieden en
deze aanpassen aan de steeds veranderende
wereld.
Tot slot wil ik u alvast het allerbeste wensen
voor 2012.
Veel leesplezier,
Claude Rapoport
Afgevaardigd Bestuurder
Editoriaal
4
PortiLink Professional
Ruimere keuze en goedkopere tarieven
Eind 2009 lanceerde Portima het
PortiLink-gamma, met supersnelle
netwerkverbindingen. Vandaag evolueert
ons aanbod opnieuw en daar plukt u de
vruchten van. We bieden u voortaan een
grotere keuze tegen een scherpere prijs.
Deze vernieuwing betreft enkel de
productlijn Professional, gericht
op de makelaar die een maximale
service, kwaliteit en snelheid wenst.
Deze productlijn onderging een ware
metamorfose, zodat u voortaan oplossingen
krijgt die nog beter op uw behoeft en
afgestemd zijn.
Een Professional-verbinding
voor elk kantoorTot voor kort had u de keuze uit twee types verbindingen: Professional Quattro (tot
vier pc’s) of Professional Unlimited (onbeperkt aantal pc’s).
Om nog beter aan uw vragen te beantwoorden, evolueert het gamma en kunt u
voortaan kiezen uit drie Professional-producten:
Opmerking: onder "pc's” verstaan we alle apparaten die verbonden zijn met het
netwerk (server, netwerkprinter ...)
Professional 6verbindt tot zes pc’s
Professional 10verbindt tot tien pc’s
Professional Unlimitedverbindt een onbeperkt aantal pc’s
NIEUW
NIEUW
5
We verlagen dan wel de tarieven, maar wees gerust: PortiLink
Professional blijft het neusje van de zalm, met tal van voordelen. We
zetten ze voor u nog eens op een rijtje.
• Ukrijgteensupersnelle en professionele verbinding met het
Portima-netwerk en het internet.
• Ugenieteenverregaande dienstverlening met slechts één
contactpunt, een taxi router als back-up enz.
• Ubentmaximaal beveiligd tegen hackers, spam en virussen.
• Uwprofessioneletransactieskrijgenvoorrangopuwnetwerk
dankzij ‘traffic priority’.
• Ukuntkiezenvooreenextravoordelig Mobility Pack (Mobile
Everywhere of PortiGate) zodat u altijd en overal verbinding kunt
hebben.
Blijf vertrouwen op de troeven van
PortiLink Professional
Ontdek alles over het nieuwe
gamma op www.portilink.be
Wat betekent dit nieuwe
gamma voor u?
U bent nog niet naar PortiLink overgeschakeld
Was het vorige PortiLink-aanbod nog niet helemaal naar uw wens? Dan is
het dat nu misschien wel! Als u vandaag nog met lagere snelheid via een
verouderde ADSL-verbinding werkt, zou dit wel eens het ideale moment kunnen
zijn om naar een hogere snelheid over te schakelen. U doet bovendien dubbel
voordeel dankzij de nieuwe prijsverlaging.
U hebt PortiLink Professional Quattro
U hoeft helemaal niets te doen.
In oktober werd uw verbinding automatisch omgevormd naar PortiLink
Professional 6. Met deze nieuwe formule betaalt u minder en kunt u tot twee
extra pc’s in uw netwerk verbinden.
U hebt PortiLink Professional Unlimited
U kunt kiezen uit een ruimer aanbod netwerkverbindingen. Als in uw kantoor
minder dan tien pc’s verbonden zijn, dan kunnen Professional 6 of
Professional 10 een alternatief bieden.
Evolueer mee naar een mobiel kantoorMobiliteit is meer dan ooit actueel en blijft
aan belang winnen. Het PortiLink-gamma
voorziet voor de moderne makelaar in twee
oplossingen waarmee hij zijn business mobiel
kan beheren.
PortiLink PortiGate
Met PortiGate maakt u via het klassieke
internet een beveiligde verbinding met
het privénetwerk van Portima. Zo kunt u
voortdurend werken met de toepassingen van
Portima en de maatschappijmodules: bij u
thuis, bij een klant of zelfs in het buitenland!
PortiLink Mobile Everywhere
Mobile Everywhere is een draadloze
3G-verbinding waarmee u op internet kunt,
maar ook toegang krijgt tot de Portima-
toepassingen en de maatschappijmodules.
Ideaal wanneer u van overal in België
mobiel wilt kunnen werken zonder VDSL- of
kabelverbinding.
6
Port-e-Mail
Mobiele e-mailoplossing voor de moderne makelaar
Als u vaak op verplaatsing bent of op verschillende locaties werkt, is het soms geen sinecure om een perfect bijgewerkte en gesynchroniseerde mailbox te hebben. Er kunnen zich dubbele afspraken voordoen, u kunt e-mails verliezen of u hebt geen toegang tot uw e-mails op uw smartphone. Port-e-Mail maakt komaf met deze beslommeringen en transformeert uw mailbox in een mobiele totaaloplossing.
Dankzij deze e-mailoplossing kunt
u op maar liefst drie manieren uw
mailbox raadplegen: via Outlook, via
uw internetbrowser (webmail) en via
uw smartphone. Waar u ook gaat, u
hebt altijd uw mailbox bij u.
Om deze maximale mobiliteit
te kunnen realiseren, maken we
gebruik van een vernuftig systeem
dat Microsoft Exchange heet. Dat
zorgt ervoor dat al uw e-mails,
afspraken en contacten op een
centrale server opgeslagen worden,
uiteraard met de nodige beveiliging
tegen hackers, spam en virussen.
Outlook, webmail en uw smartphone
kunnen uw gegevens op deze server
eenvoudig oproepen en ter uwer
beschikking stellen.
Wilt u bijvoorbeeld een contact
toevoegen, een e-mail versturen
of een afspraak inplannen via uw
smartphone? Geen probleem, het
wordt vanzelf gesynchroniseerd met
uw Outlook en webmail. Dankzij
deze continue wisselwerking bent u
altijd en overal up-to-date. Simpel
en efficiënt!
Altijd en overal toegang tot uw mailbox…
Op kantoor
Bij u thuis, op vakantie, …
Via Outlook
Op kantoor zult u meestal met Port-e-Mail werken via Outlook. U
hebt rechtstreeks toegang tot alle functionaliteiten en kunt rekenen
op de doorgedreven beveiliging van Portima. Wanneer u met een
laptop werkt, kunt u Port-e-Mail uiteraard overal gebruiken waar u een
internetverbinding hebt.
Bent u echter op verplaatsing en hebt u uw eigen pc met Outlook
niet bij de hand? Dan bieden de onderstaande mogelijkheden u een
maximale mobiliteit.
Via uw internetbrowser (webmail)
Via uw internetbrowser hebt u van overal toegang tot uw agenda,
mails en contacten. Het enige wat u nodig hebt is een pc met
internetaansluiting. Dat kan bij u thuis zijn, bij een klant, of zelfs op
een eenvoudige pc op hotel.
U surft naar de webmailpagina, voert uw persoonlijke gegevens in en
krijgt een volwaardige webversie van uw mailbox voorgeschoteld!
6
7
Altijd en overal toegang tot uw mailbox…
…met een professionele oplossing
Onderweg
Op uw smartphone
Met een 3G-abonnement kunt u van overal
e-mailberichten op uw smartphone ontvangen en
verzenden. Ook uw agenda en contacten raadplegen en
wijzigen is een fluitje van een cent.
Op deze manier hoeft u nooit uw mailbox te missen en
kunt u snel en gepast reageren op belangrijke berichten.
Port-e-Mail is meer dan alleen een grenzeloze
mobiliteitsoplossing. Deze professionele
e-mailtool op uw maat biedt u nog een pak
extra voordelen.
• Ubeschiktovereenmailboxvanmaar
liefst 2 GB en over uw persoonlijk
e-mailadres, bv. [email protected].
• Erwordenpermanentback-upsgenomen
van uw e-mails, contacten, afspraken en
taken zodat er geen gegevens verloren
kunnen gaan.
• Uhebtdemogelijkheidomuwmailbox,
agenda en contacten te delen met uw
medewerkers.
Voorbeeld: een klant wil een afspraak met
u maken, maar u bent niet op kantoor.
Via Port-e-Mail kunt u uw medewerkers
de toestemming geven om uw agenda te
raadplegen en zelfs bij te werken (door u
bijvoorbeeld een vergaderverzoek te sturen).
Zo krijgt uw klant dus onmiddellijk een
afspraak en is uw agenda steeds up-to-date.
Meer informatie over Port-e-Mail?
Surf naarwww.portemail.beof contacteer onze Infoline op het nummer
02 661 44 64
8
Christophe Cloesen, Informaticadirecteur
"Mooie technologische evoluties in het verschiet"Christophe Cloesen werkt nu veertien jaar bij Portima. In 2010 werd hij informaticadirecteur. Hij vertelt ons over de rol van zijn dienst en de evolutie die zijn afdeling de laatste jaren heeft doorgemaakt.
Waaruit bestaat uw functie?
Bij Portima defi nieert de directie Marketing en Producten wat onze
producten moeten inhouden, het informaticadepartement neemt de
ontwikkeling voor zijn rekening. Ik speel daarbij een dubbele rol. Enerzijds
leg ik samen met de specialisten de globale architectuur van de oplossingen
vast, anderzijds superviseer ik het ontwikkelingsproces.
Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de teams die zich met de
informaticastructuur en de beveiliging van het netwerk bezighouden.
Zoals u weet beschikt Portima over een
privénetwerk waarmee de makelaars
elektronisch en in alle veiligheid hun
verzekeringsverrichtingen kunnen
uitvoeren. Dat netwerk moet stabiel en
effi ciënt zijn. Het zorgt er bovendien
voor dat elk nieuw product in de praktijk
gebruikt kan worden, want nieuwe
producten worden via dit kanaal verdeeld
en beschikbaar gesteld.
Uiteraard is er een goede coördinatie
nodig tussen deze diensten, want er is een
wisselwerking tussen beide.
Kunt u ons iets meer vertellen over de verschillende diensten en hun taken?
Wat de ontwikkeling betreft ,
onderscheiden we twee teams: het
programmeursteam voor BRIO4YOU en
dat voor AS/Web.
Het BRIO4YOU-team doet uiteraard de
programmatie, maar ook de voorbereiding
van de nieuwe versies, de correcties aan
het programma, …
Het ontwikkelingsteam van AS/Web is
op zijn beurt verantwoordelijk voor de
verschillende diensten die met AS/Web
verband houden: AS/Web-portaal
(AS/Web-DIV bijvoorbeeld is een van de
recentste ontwikkelingen van dit team)
en de EDI-berichten (antwoordrecords,
schadeberichten).
Daarnaast hebben we een team dat instaat
voor de beveiliging. Deze medewerkers hebben
bijvoorbeeld gezorgd voor de certifi caten
waarmee de makelaars zich bekend maken
en op een beveiligde manier op ons netwerk
inloggen.
Het team Systeem en Netwerk ten slotte
zet de krijtlijnen uit voor de informatica-
infrastructuur van Portima, werkt die uit en
zorgt voor het beheer. Deze infrastructuur
omvat niet alleen het netwerk dat de
makelaars met de verzekeringsmaatschappijen
en het internet verbindt, maar ook de servers
waarop alle diensten en producten van
Portima staan (verifi catiecertifi caten, AS/Web,
antwoordrecords, enz.). Het team Systeem en
Netwerk waakt permanent over het netwerk
via monitoring. Daarmee kan het eventuele
pannes of overbelasting opsporen en er zelfs
op anticiperen, zodat het netwerk beschikbaar
blijft .
Tussen al deze taken van de verschillende
teams is er één gemeenschappelijk: ze werken
allemaal samen met het Brokers Contact
Center om specifi eke problemen van makelaars
op te lossen.
U werkt veertien jaar bij Portima. Hoe zag u de informaticadiensten voor de makelaars evolueren?
In informatica staat een decennium gelijk aan
enorme veranderingen. Specifi ek voor Portima
onthoud ik er twee.
Allereerst heeft Portima zich enkele
jaren geleden resoluut naar de klant
Christophe Cloesen, Informaticadirecteur
"Mooie technologische evoluties in het verschiet"Christophe Cloesen werkt nu veertien jaar bij Portima. In 2010 werd hij informaticadirecteur. Hij vertelt ons over de rol van zijn dienst en
ontwikkeling voor zijn rekening. Ik speel daarbij een dubbele rol. Enerzijds
leg ik samen met de specialisten de globale architectuur van de oplossingen
9
WebDIV wordt AS/Web-DIV
georiënteerd. Tot dan was ons bedrijf eerder
productgericht. Zo’n ommekeer heeft grote
consequenties voor de informatica-afdeling.
Zo zijn we tegenover de makelaars concrete
engagementen aangegaan in termen van
beschikbaarheid van het netwerk (we
garanderen een beschikbaarheid van 99,80%
van ons netwerk). Ook de ergonomie van de
producten is en blijft een ware uitdaging:
hoe kunnen we de functionaliteiten van de
makelaars gebruiksvriendelijker maken? Ten
slotte worden we geconfronteerd met heel
uiteenlopende behoeft en en structuren van
makelaarskantoren. Dat maakt de uitwerking
van oplossingen erg complex. We trachten
voortdurend deze complexiteit niet op de
makelarij af te schuiven, maar op een goede
manier in onze producten te verwerken.
De andere opvallende evolutie is dat producten
steeds meer verplaatst worden, van de PC
bij de makelaar naar de netwerkservers van
Portima. Dat was al zo bij het begin van
Assurnet, maar het fenomeen heeft sindsdien
alleen maar aan belang gewonnen. Men heeft
het vaak over ‘Cloud Computing’. Welnu,
AS/Web werkt eigenlijk al jaren zo. De impact
op onze infrastructuur is immens, zeker omdat
dagelijks miljoenen transacties op de servers
van Portima terechtkomen. Dit heeft ons ertoe
aangezet om ons, bij de ingebruikname van
essentiële services, vooraf te verzekeren van
de continuïteit van de dienst. Tegelijk hebben
we de afgelopen jaren specifi ek geïnvesteerd in
projecten om de reken- en opslagcapaciteit van
onze infrastructuur te verhogen en in reserve-
infrastructuur op verschillende locaties
rond Brussel. Ten slotte hebben we net
een nieuwe informaticazaal in gebruik
genomen, ‘groener’ (zie artikel 'Portima in
het groen') en met een grotere capaciteit.
Welke evoluties komen er in de toekomst nog aan?
Eén van de grootste uitdagingen voor
Portima is om te blijven vernieuwen en de
makelaar nieuwe services en werkwijzen
aan te bieden, die tegelijk compatibel
blijven met wat nu al bestaat.
Ik heb het geluk te kunnen werken met
collega’s die onze oude producten door
en door kennen, maar tegelijk vooruit
willen en nieuwe technologieën willen
ontdekken.
Zo zijn we momenteel bezig met Research
& Development (R&D) binnen het project
‘nieuwe technologieën’. Bedoeling is
om nieuwe krijtlijnen uit te zetten voor
toekomstige ontwikkelingen. Deze worden
bepaald in overleg met de makelaars en
de verzekeringsmaatschappijen. Binnen
dat project gaat het over ‘dematerialisatie’
(met als ultieme doel papier volledig te
doen verdwijnen), de uitbreiding van IBP
(Internet Broker Project) en tools voor
tablets en smartphones bijvoorbeeld. Er
liggen dus nog mooie technologische
evoluties in het verschiet.
Bedankt voor dit gesprek.
Zoals u waarschijnlijk weet, heeft de DIV beslist om zijn
online inschrijvingsmodule WebDIV te vernieuwen.
Er werd één grote functionele verandering aangebracht: de
identifi catie van klanten zal voortaan gebeuren op basis van
het rijksregisternummer (voor natuurlijke personen) of van
het ondernemingsnummer (voor rechtspersonen).
Deze nieuwe DIV-module beantwoordt echter niet meer
aan het serviceniveau dat Portima u wil aanbieden op het
vlak van authenticatie en het vooraf invullen van gegevens.
Daarom heeft Portima, in overleg met de DIV, besloten
de WebDIV-toepassing GRATIS opnieuw te ontwikkelen.
Ook de naam van de module blijft niet ongewijzigd en zal
omgedoopt worden naar AS/Web-DIV.
Met de nieuwe inschrijvingsmodule kunt u voertuigen op
dezelfde wijze blijven inschrijven als via de toepassing van
de DIV en blijft u op dezelfde manier werken als voordien:
• UblijftgenietenvandeveiligheidvanhetPortima-
netwerk en zijn authenticatiesysteem
• Afh ankelijkvanuwbeheerpakketvermijdtudedubbele
invoer
De module AS/Web-DIV zal op hetzelfde moment in
productie gesteld worden als de nieuwe WebDIV-module.
Hier worden geen bijkomende kosten voor aangerekend. Wij
houden u op de hoogte van de lancering van de module.
10
Tips & tricks
Hoe beheert u gebruikers in AS/Web?
Werft u een nieuwe medewerker aan of vertrekt een van uw
medewerkers? Dan kunt u al het nodige regelen via ‘Mijn gebruikers’.
Een nieuwe gebruiker toevoegen gebeurt bijvoorbeeld via een
eenvoudige ‘Wizard’, een reeks schermen die u stap voor stap door het
inschrijvingsproces gidsen. Om extra snel te gaan, kunt u alle gegevens
zelfs via de elektronische identiteitskaart inladen.
Let wel: wanneer u een extra certificaat wilt toekennen aan een
bestaande gebruiker (bv. om toegang te geven tot een nieuwe
portefeuille), neemt u best even contact op met het Brokers Contact
Center van Portima.
Hoe werkt het?
Gebruiker toevoegen:
My AS/Web > Mijn gebruikers > Toevoegen
Gebruiker verwijderen:
My AS/Web > Mijn gebruikers >
Selecteer de te verwijderen persoon > Verwijderen
Gebruikers toevoegen of
verwijderen
Met de tool ‘Mijn gebruikers’ in AS/Web beheert
u eenvoudig de AS/Web-gebruikers binnen
uw makelaarskantoor. Zo kan de LRA (Local
Registration Authority) in uw kantoor zelfstandig
gebruikers en certificaten toevoegen, aanpassen
of verwijderen, zonder tussenkomst van Portima.
Het grote voordeel van deze tool is ongetwijfeld de tijdswinst.
U hoeft geen schriftelijke of telefonische aanvraag te doen bij
Portima, maar beheert zelf alles rechtstreeks via het AS/Web-
portaal. De LRA kan hier gebruikers toevoegen of verwijderen,
maar ook certificaten aanvragen, e-mailadressen aanmaken of
verloren wachtwoorden of codes terugvinden.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iedereen deze
vertrouwelijke informatie kan opvragen en veranderen. Deze
rol is uitsluitend voorbehouden voor de LRA in uw kantoor, de
persoon die de certificaten in uw kantoor beheert.
11
Portima in het groenOp tien jaar tijd is het product- en ser-viceaanbod van Portima fors uitgebreid en het aantal aangesloten makelaars gevoelig verhoogd. Deze veranderingen vragen veel informaticamiddelen en hebben ons uiteindelijk genoodzaakt om onze informaticazaal te vergroten. Maar zo’n informaticazaal verslindt energie.
Daarom hebben we meteen van de nood een deugd gemaakt: omdat we toch onze volledige infrastructuur dienden te her-zien, hebben we er meteen voor gezorgd dat deze milieuvriendelijk is.
Er werden verschillende energiebespa-rende maatregelen genomen. De instal-latie bijvoorbeeld van een regelsysteem voor het elektrisch vermogen dat nodig is om de machines te koelen, zodat niet constant het maximumvermogen nodig is. Of de optimalisatie van de luchtstroom, waardoor de machine beter verlucht wordt en opmerkelijk langer meegaat, enz.
Dankzij de nieuwe zaal is ons energiever-bruik naar schatting met 20% gedaald. En het kan nog beter: deze daling zal zich doorzetten, ondanks het stijgende aantal machines.
Voor nieuwe gebruikers kan de LRA de nodige certificaten bestellen
zodat zij onmiddellijk met AS/Web aan de slag kunnen. Ook wanneer
een medewerker een nieuwe pc krijgt (of zijn pc crasht) en hij
niet meer over de P1- en P2-codes beschikt om zijn certificaat te
installeren, kan de LRA deze codes opnieuw aanvragen.
Opmerking: indien de LRA zijn eigen P1- en P2-code is kwijtgeraakt,
contacteert hij best het Brokers Contact Center van Portima.
Hoe werkt het?
Nieuw certificaat aanvragen:
My AS/Web > Mijn gebruikers >
Selecteer de betreffende gebruiker > Aanvragen
P1- en P2-code aanvragen voor bestaande gebruiker:
My AS/Web > Mijn gebruikers >
Selecteer de betreffende gebruiker > Geheime codes
De LRA kan voor elke gebruiker in het kantoor één of meerdere e-mailadressen
aanmaken. Bezit uw kantoor zijn eigen domeinnaam, dan zullen de
e-mailadressen hier meestal op eindigen
(@uwkantoor.be).
In het andere geval, zullen deze eindigen op ‘@portima.be’.
Hoe werkt het?
E-mailadres toevoegen:
My AS/Web > Mijn gebruikers >
Selecteer de betreffende gebruiker > Tab ‘E-mail en informatie’ > Toevoegen
Als u met Outlook werkt, moet u het wachtwoord van uw e-mailaccount
slechts eenmaal invoeren. Nadien onthoudt Outlook uw wachtwoord
waardoor u rechtstreeks toegang tot uw mailbox hebt. Bij de herinstallatie
van een pc is het dan ook best mogelijk dat u of een van uw medewerkers
zich het wachtwoord niet meer kan herinneren. Daarom kan de LRA,
wanneer nodig, het wachtwoord van de e-mailaccounts opzoeken en
gebruiken om de e-mailaccount opnieuw te installeren.
Hoe werkt het?
Wachtwoord opvragen:
My AS/Web > Mijn gebruikers > Selecteer de betreffende gebruiker >
Tab ‘E-mail en informatie’ >
Het wachtwoord bevindt zich rechts van het e-mailadres, in de kolom
‘Wachtwoord’
Gebruikers toevoegen of
verwijderen
Certificaten aanvragen
E-mailadressen aanmaken
Wachtwoorden opvragen
12
Website
Uw website: een meerwaarde voor uw business!
Belang van een website
Uw site vormt een virtuele vitrine op
uw activiteiten. Via dit uitstalraam kunt
u informatie geven over uw business,
antwoorden op veel gestelde vragen, de
ligging van uw kantoor, de openingsuren,
enz. Zo vermindert u niet alleen het aantal
telefoontjes, maar kunt u vooral meer tijd
besteden aan uw klanten en prospecten. Dat
geldt des te meer omdat ze toegang hebben
tot uw informatie en te allen tijde met u in
contact kunnen komen, dag en nacht.
Een ander niet te versmaden voordeel van
een website: het gemak waarmee u met uw
cliënteel kunt interageren. U kunt in een
formulier voorzien waarmee u onmiddellijk de
vragen van uw (toekomstige) klanten ontvangt
over uw service en producten. Meer zelfs!
Dankzij IBP kunt u uw klanten, in functie van
uw beheerpakket, nog een andere onlinedienst
bieden: de consultatie van hun gegevens
(contracten,…).
Ten slotte kunt u met uw eigen website
uw klanten beter begrijpen: dankzij
bezoekersstatistieken leert u de gewoonten
van uw klanten en prospecten kennen. U
weet welke informatie hen interesseert,
hoe vaak ze uw site bezoeken, van waar ze
komen, enz. Allemaal nuttige informatie voor
e-mailprospectie bijvoorbeeld.
Voor heel wat consumenten is internet een uitgelezen medium geworden om zich over een product of service te informeren, een leverancier te kiezen, prijzen te vergelijken en aankopen te doen. Voor een zelfstandige is een website daardoor absoluut noodzakelijk geworden. De sector heeft dat goed begrepen toen hij IBP (Internet Broker Project) opzette, opdat u meer aanwezig zou zijn op het world wide web. Het credo: iedere persoon die informatie zoekt over verzekeringen, moet bij u, makelaars, terecht kunnen komen. Of het nu is via Google, de Brocom-site of de webstek van de verzekeringsmaatschappijen.Dit betekent niet alleen dat u over een website moet beschikken, maar ook dat deze up-to-date gehouden wordt en makkelijk gevonden wordt.
13
Met IBP kunt u heel gemakkelijk de informatie
van maatschappijen op uw website plaatsen en
actueel houden. Alle maatschappijdocumenten
(banners, folders, enz.) zijn immers verzameld in
de ‘elektronische productcatalogus’. Wilt u een
banner of document van een maatschappij op
uw site plaatsen? Heel eenvoudig: selecteer het
gewoon in de catalogus en voeg het in op uw
website. Wanneer de geldigheidsduur van het
document beperkt is, zal het automatisch van
uw site verdwijnen op de door de maatschappij
opgegeven vervaldag. Zo bent u er zeker van
dat er nooit verouderde documenten op uw site
staan.
Evolutie van uw website
Wil uw site bezoekers aantrekken, de aandacht
vasthouden en vooral mensen laten
terugkomen, dan moet hij absoluut actueel zijn.
uw klanten aan u te binden
de mond-aan-mondreclame te verhogen
nieuwe klanten aan te trekken
uw positie op zoekmotoren te verhogen of op peil te houden
in real time te informeren
uw naambekendheid te verhogen
Verwijzingen naar uw site
Als niemand uw site kent, zult u natuurlijk geen
bezoekers hebben. Bij hun speurtocht op het internet
zoeken uw klanten niet naar één bepaalde site, maar
typen ze in een zoekmotor de sleutelwoorden in die te
maken hebben met datgene wat ze zoeken. Statistieken
bewijzen het: ruim 70% van de bezoekers op uw site
komen er terecht via een zoekmotor zoals Google,
Yahoo of Msn. En uiteraard klikken ze meestal op de
sites die hen op de eerste pagina aangeboden worden.
Door ervoor te zorgen dat, bij een zoekopdracht met
betrekking tot uw activiteit, uw website bij de eerste
zoekresultaten verschijnt en dus gemakkelijk gevonden
wordt, verhoogt u het aantal bezoekers en mogelijk ook
uw naambekendheid.
Twee oplossingen zorgen ervoor dat een zoekmotor uw
site oppikt en bovenaan in de zoekresultaten plaatst.
Ofwel geeft u zelf uw site aan bij de zoekmotoren,
zodat ze er rekening mee houden bij hun verwijzingen,
ofwel wacht u totdat dit automatisch gebeurt. Voor
deze tweede optie moet u wat geduld oefenen.
Een bijgewerkte website laat u toe om:
1234
56
Wist u dat?
U hebt nog geen website?
U zou er een willen maar u weet niet wie hem kan ontwikkelen?
Brocom heeft voor zijn leden een website ontwikkeld die u kunt personaliseren
(bv. uw logo, welkomstpagina, ‘wie zijn we’,…). Op deze site kunt u niet alleen
makkelijk de elektronische documenten van maatschappijen invoegen uit de
‘catalogus’, hij wordt bovendien automatisch opgenomen in de zoekmotor Google.
Voor meer informatie over de Brocom-site: www.brocom.be
14
Antivirus
Hou uw computer virusvrijHet belang van antivirussoft ware
wordt maar al te vaak onderschat. Een
degelijke bescherming tegen schadelijke
soft ware, spyware of andere ongewenste
toepassingen blijft noodzakelijk op elke
pc die met het internet verbonden is. Het
aantal virussen in omloop is inmiddels
ontelbaar geworden. Reden te meer om
niets aan het toeval over te laten…
Ook al houden de fi rewall, viruswall en
spamwall van Portima al heel wat ongewenste
bezoekers tegen, toch blijft het noodzakelijk
dat u op elke afzonderlijke pc in uw netwerk
een antivirussoft ware installeert. Virussen en
ongewenste soft ware kunnen immers snel en
ongemerkt uw pc infecteren: een USB-sleutel
of een geïnfecteerde webpagina openen kan al
volstaan…
14
We geven u alvast enkele richtlijnen om uw computer virusvrij te houden:
1
2
3
Tip
De soft ware scant uw harde schijf en tracht te voorkomen dat een virus kan
binnendringen. Als er toch een virus binnengedrongen is, zal deze soft ware
de schade aan het bestand in kwestie proberen te repareren of het bestand
vernietigen.
Voor de meeste van hen stelt Microsoft snel updates ter beschikking. Maar
uw pc is pas beschermd als deze updates ook gedownload en geïnstalleerd
zijn. Zorg dus dat Windows automatisch checkt op updates, deze downloadt
en installeert. Alleen zo is uw computer maximaal beveiligd.
Stel automatisch downloaden en installeren van Windows-updates als
volgt in: Start > Confi guratiescherm > Beveiliging > Beveiligingscentrum >
Windows Update.
Als er een bijlage bij zo’n mail zit, open deze nooit als eerste. Open eerst
de e-mail zelf en controleer de naam en de extensie van de bijlage. Deze
extensies staan alvast op een zwarte lijst: bat, com, exe, js, pif, reg, scr, vba en
vbs. Bestanden met dubbele extensie, zoals loveletter.txt.vbs, zijn zo goed als
zeker een virus.
Volg bovendien nooit zomaar een link in een e-mail van een onbekende
afzender.
Wees voorzichtig met e-mails van onbekende afzenders.
Regelmatig worden lekken vastgesteld in MS Windows of onderdelen daarvan.
Schaf voor elke pc in uw netwerk een goede antivirussoft ware aan en zorg ervoor dat deze steeds up-to-date is.
Alle producten van Portima worden
getest met F-Secure, één van de
beste antivirusprogramma’s op de
markt. Voor een maximale beveiliging
tegen virussen raden wij u dus deze
soft ware aan. Na de installatie zorgt
F-Secure meerdere keren per dag voor
automatische updates zodat u zo goed
mogelijk beschermd bent tegen de
nieuwste virussen.
Voor meer informatie over F-Secure
of om te bestellen kunt u
terecht op BEN:
http://ben.portima.be/nl/fsecure.aspx
We geven u alvast enkele richtlijnen om uw computer virusvrij te houden:
15
Users Club Assurnet
Uw mening maakt het verschil
Beschikbaarheid toepassingen
Portima verwittigt u per sms
Als makelaar werkt u elke dag intensief met onze
netwerkproducten zoals AS/Web, PortiLink of PortiGate. Deze
oplossingen lijken dikwijls vanzelfsprekend omdat zij immers
op de ‘achtergrond’ aanwezig zijn. Maar ondanks hun discrete
aanwezigheid dragen zij dagelijks bij tot een vereenvoudiging
van uw administratieve taken.
Ook u kunt meehelpen om voor meer dan 14.000 gebruikers onze
netwerkproducten continu te laten evolueren en te verbeteren. Uw
stem is van groot belang en uw medewerking in onze Users Club
Assurnet kan het verschil maken. De AS/Web-gebruikers rekenen
alvast op u!
Ziet u een actieve deelname aan onze Users Club zitten? Of hebt u tal
van ideeën die u graag uitgevoerd zou zien? Laat het ons weten via
Bij Portima stellen we alles in het werk om u een continue
beschikbaarheid van onze toepassingen te garanderen. Onze
technische teams staan dag en nacht paraat om eventuele
technische problemen zo snel mogelijk van de baan te ruimen.
Doen er zich toch buitengewone omstandigheden voor, dan
trachten we kort op de bal te spelen en u per e-mail, via BEN en
via het antwoordapparaat van ons Brokers Contact Center zo snel
mogelijk in te lichten.
Maar in uitzonderlijke gevallen kunnen ook deze kanalen niet
toegankelijk zijn (bv. panne binnen het Belgacom-netwerk).
We willen nog een stap verder gaan en u de kans geven om gratis
per sms op de hoogte gebracht te worden van uitzonderlijke
storingen.
Uw gsm-nummer zal in geen geval aan derden doorgegeven
worden of gebruikt worden om commerciële informatie te sturen.
Wilt u graag als eerste per sms verwittigd worden?Stuur ons dan uw gsm-nummer door viawww.portima.com/nl/sms.aspx
Schakel over naar een hogere snelheiddankzij PortiLink !
Ontdek het nieuwe PortiLink-gamma met netwerkverbindingen nog beter afgestemd op uw behoeften!Met PortiLink krijgt u een supersnelle verbinding tegen de beste prijs.Portilink, uw garantie voor een veilige en betrouwbare verbinding!
Wacht niet langer en schakel over naar een hogere snelheid op www.portilink.be
Profi teer van een ruimer
aanbod en nog
voordeligere prijzen!
MEP Portilink A4 NLindd 1 27/09/11 15:36
Top Related