portimagazinedecember 2011 Assurnet

3 Editoriaal

4 PortiLink Professional

Ruimere keuze en goedkopere tarieven

6 Port-e-Mail

Mobiele e-mailoplossing voor de moderne makelaar

8 Christophe Cloesen, Informaticadirecteur

"Mooie technologische evoluties in het verschiet"

9 WebDIV wordt AS/Web-DIV

10 Tips & tricks

Hoe beheert u gebruikers in AS/Web?

11 Portima in het groen

12 Website

Uw website: een meerwaarde voor uw business!

14 Antivirus

Hou uw computer virusvrij

15 Users Club Assurnet

Uw mening maakt het verschil

15 Beschikbaarheid toepassingen

Portima verwittigt u per sms

PortiMagazine Assurnet is een magazine van Portima

en verschijnt 2 x per jaar.

Verantwoordelijke uitgever:

Claude Rapoport

Coördinatie:

Valérie Dechamps

Realisatie:

www.mindsetting.be

Heeft u vragen of opmerkingen over een artikel in verband

met onze diensten? Bel dan onze Infoline op het nummer

02/661.44.64.

U kunt dit magazine ook bekijken en downloaden via onze

website: www.portima.com

Question TimeStuur ons het juiste antwoord door op de onderstaande vraag en win

2 bioscooptickets. We geven in totaal 25 x 2 tickets weg, dus aarzel niet en

waag uw kans!

Vraag:Wat kunt u niet doen met de tool ‘My AS/Web’?

Mogelijke oplossingen:a) AS/Web-gebruikers toevoegen of verwijderen

b) Portima-certificaten aanvragen

c) E-mailadressen aanmaken

d) Een vraag naar het Brokers Contact Center versturen

e) Wachtwoorden opvragen

Vul het antwoord online in op www.portima.com/nl/questiontime.aspx

De winnaars worden persoonlijk op de hoogte gebracht.

Als u PortiMagazine Assurnet in elek-tronische vorm in uw mailbox wenst te ontvangen, schrijf u dan in op onze mailinglist op de Portima-website. U kunt uw e-mailadres doorgeven op de homepage van onze website www.portima.com of op de BEN via http://ben.portima.be

in uw mailbox?PortiMagazine Assurnet

3

Beste makelaar,

U past zich voortdurend aan om uw klanten

van dienst te zijn. Dat is uw sterkte.

De wereld verandert, de technologieën

evolueren en wanneer u denkt dat het juiste

moment is aangebroken, neemt u nieuwe

initiatieven en past u uw werkwijze aan.

We zien dat deze evolutie zich vertaalt in

de cijfers. In 2003 waren 3.500 kantoren

verbonden met AS/2, vandaag zijn er 5.030

kantoren verbonden met AS/Web.

In 2004 schreven 1.200 makelaars voertuigen

in via WebDIV en werden zo’n 500 à 600

inschrijvingen per dag uitgevoerd. Vandaag zijn

er 3.300 makelaars die elke dag de WebDIV-

module van Portima gebruiken en zo maar

liefst 1.600 tot 2.000 inschrijvingen per dag

realiseren.

Deze evolutie is ook duidelijk merkbaar voor

uw klant.

Wanneer hij van wagen verandert, weet hij

gewoon dat hij dankzij u binnen de korste

keren zijn verzekering en nummerplaat heeft.

Vandaag zijn er zo’n 1.000 makelaars met een

eigen website die hem bijwerken via de

IBP-catalogus.

Net zoals voor AS/Web en DIV heb ik er het

volste vertrouwen in dat steeds meer onder u

zullen kiezen voor een eigen website met een

‘klantenzone’ waarin uw klanten vinden wat ze

nodig hebben.

Portima zal nuttige tools blijven aanbieden en

deze aanpassen aan de steeds veranderende

wereld.

Tot slot wil ik u alvast het allerbeste wensen

voor 2012.

Veel leesplezier,

Claude Rapoport

Afgevaardigd Bestuurder

Editoriaal

4

PortiLink Professional

Ruimere keuze en goedkopere tarieven

Eind 2009 lanceerde Portima het

PortiLink-gamma, met supersnelle

netwerkverbindingen. Vandaag evolueert

ons aanbod opnieuw en daar plukt u de

vruchten van. We bieden u voortaan een

grotere keuze tegen een scherpere prijs.

Deze vernieuwing betreft enkel de

productlijn Professional, gericht

op de makelaar die een maximale

service, kwaliteit en snelheid wenst.

Deze productlijn onderging een ware

metamorfose, zodat u voortaan oplossingen

krijgt die nog beter op uw behoeft en

afgestemd zijn.

Een Professional-verbinding

voor elk kantoorTot voor kort had u de keuze uit twee types verbindingen: Professional Quattro (tot

vier pc’s) of Professional Unlimited (onbeperkt aantal pc’s).

Om nog beter aan uw vragen te beantwoorden, evolueert het gamma en kunt u

voortaan kiezen uit drie Professional-producten:

Opmerking: onder "pc's” verstaan we alle apparaten die verbonden zijn met het

netwerk (server, netwerkprinter ...)

Professional 6verbindt tot zes pc’s

Professional 10verbindt tot tien pc’s

Professional Unlimitedverbindt een onbeperkt aantal pc’s

NIEUW

NIEUW

5

We verlagen dan wel de tarieven, maar wees gerust: PortiLink

Professional blijft het neusje van de zalm, met tal van voordelen. We

zetten ze voor u nog eens op een rijtje.

• Ukrijgteensupersnelle en professionele verbinding met het

Portima-netwerk en het internet.

• Ugenieteenverregaande dienstverlening met slechts één

contactpunt, een taxi router als back-up enz.

• Ubentmaximaal beveiligd tegen hackers, spam en virussen.

• Uwprofessioneletransactieskrijgenvoorrangopuwnetwerk

dankzij ‘traffic priority’.

• Ukuntkiezenvooreenextravoordelig Mobility Pack (Mobile

Everywhere of PortiGate) zodat u altijd en overal verbinding kunt

hebben.

Blijf vertrouwen op de troeven van

PortiLink Professional

Ontdek alles over het nieuwe

gamma op www.portilink.be

Wat betekent dit nieuwe

gamma voor u?

U bent nog niet naar PortiLink overgeschakeld

Was het vorige PortiLink-aanbod nog niet helemaal naar uw wens? Dan is

het dat nu misschien wel! Als u vandaag nog met lagere snelheid via een

verouderde ADSL-verbinding werkt, zou dit wel eens het ideale moment kunnen

zijn om naar een hogere snelheid over te schakelen. U doet bovendien dubbel

voordeel dankzij de nieuwe prijsverlaging.

U hebt PortiLink Professional Quattro

U hoeft helemaal niets te doen.

In oktober werd uw verbinding automatisch omgevormd naar PortiLink

Professional 6. Met deze nieuwe formule betaalt u minder en kunt u tot twee

extra pc’s in uw netwerk verbinden.

U hebt PortiLink Professional Unlimited

U kunt kiezen uit een ruimer aanbod netwerkverbindingen. Als in uw kantoor

minder dan tien pc’s verbonden zijn, dan kunnen Professional 6 of

Professional 10 een alternatief bieden.

Evolueer mee naar een mobiel kantoorMobiliteit is meer dan ooit actueel en blijft

aan belang winnen. Het PortiLink-gamma

voorziet voor de moderne makelaar in twee

oplossingen waarmee hij zijn business mobiel

kan beheren.

PortiLink PortiGate

Met PortiGate maakt u via het klassieke

internet een beveiligde verbinding met

het privénetwerk van Portima. Zo kunt u

voortdurend werken met de toepassingen van

Portima en de maatschappijmodules: bij u

thuis, bij een klant of zelfs in het buitenland!

PortiLink Mobile Everywhere

Mobile Everywhere is een draadloze

3G-verbinding waarmee u op internet kunt,

maar ook toegang krijgt tot de Portima-

toepassingen en de maatschappijmodules.

Ideaal wanneer u van overal in België

mobiel wilt kunnen werken zonder VDSL- of

kabelverbinding.

6

Port-e-Mail

Mobiele e-mailoplossing voor de moderne makelaar

Als u vaak op verplaatsing bent of op verschillende locaties werkt, is het soms geen sinecure om een perfect bijgewerkte en gesynchroniseerde mailbox te hebben. Er kunnen zich dubbele afspraken voordoen, u kunt e-mails verliezen of u hebt geen toegang tot uw e-mails op uw smartphone. Port-e-Mail maakt komaf met deze beslommeringen en transformeert uw mailbox in een mobiele totaaloplossing.

Dankzij deze e-mailoplossing kunt

u op maar liefst drie manieren uw

mailbox raadplegen: via Outlook, via

uw internetbrowser (webmail) en via

uw smartphone. Waar u ook gaat, u

hebt altijd uw mailbox bij u.

Om deze maximale mobiliteit

te kunnen realiseren, maken we

gebruik van een vernuftig systeem

dat Microsoft Exchange heet. Dat

zorgt ervoor dat al uw e-mails,

afspraken en contacten op een

centrale server opgeslagen worden,

uiteraard met de nodige beveiliging

tegen hackers, spam en virussen.

Outlook, webmail en uw smartphone

kunnen uw gegevens op deze server

eenvoudig oproepen en ter uwer

beschikking stellen.

Wilt u bijvoorbeeld een contact

toevoegen, een e-mail versturen

of een afspraak inplannen via uw

smartphone? Geen probleem, het

wordt vanzelf gesynchroniseerd met

uw Outlook en webmail. Dankzij

deze continue wisselwerking bent u

altijd en overal up-to-date. Simpel

en efficiënt!

Altijd en overal toegang tot uw mailbox…

Op kantoor

Bij u thuis, op vakantie, …

Via Outlook

Op kantoor zult u meestal met Port-e-Mail werken via Outlook. U

hebt rechtstreeks toegang tot alle functionaliteiten en kunt rekenen

op de doorgedreven beveiliging van Portima. Wanneer u met een

laptop werkt, kunt u Port-e-Mail uiteraard overal gebruiken waar u een

internetverbinding hebt.

Bent u echter op verplaatsing en hebt u uw eigen pc met Outlook

niet bij de hand? Dan bieden de onderstaande mogelijkheden u een

maximale mobiliteit.

Via uw internetbrowser (webmail)

Via uw internetbrowser hebt u van overal toegang tot uw agenda,

mails en contacten. Het enige wat u nodig hebt is een pc met

internetaansluiting. Dat kan bij u thuis zijn, bij een klant, of zelfs op

een eenvoudige pc op hotel.

U surft naar de webmailpagina, voert uw persoonlijke gegevens in en

krijgt een volwaardige webversie van uw mailbox voorgeschoteld!

6

7

Altijd en overal toegang tot uw mailbox…

…met een professionele oplossing

Onderweg

Op uw smartphone

Met een 3G-abonnement kunt u van overal

e-mailberichten op uw smartphone ontvangen en

verzenden. Ook uw agenda en contacten raadplegen en

wijzigen is een fluitje van een cent.

Op deze manier hoeft u nooit uw mailbox te missen en

kunt u snel en gepast reageren op belangrijke berichten.

Port-e-Mail is meer dan alleen een grenzeloze

mobiliteitsoplossing. Deze professionele

e-mailtool op uw maat biedt u nog een pak

extra voordelen.

• Ubeschiktovereenmailboxvanmaar

liefst 2 GB en over uw persoonlijk

e-mailadres, bv. uwnaam@uwkantoor.be.

• Erwordenpermanentback-upsgenomen

van uw e-mails, contacten, afspraken en

taken zodat er geen gegevens verloren

kunnen gaan.

• Uhebtdemogelijkheidomuwmailbox,

agenda en contacten te delen met uw

medewerkers.

Voorbeeld: een klant wil een afspraak met

u maken, maar u bent niet op kantoor.

Via Port-e-Mail kunt u uw medewerkers

de toestemming geven om uw agenda te

raadplegen en zelfs bij te werken (door u

bijvoorbeeld een vergaderverzoek te sturen).

Zo krijgt uw klant dus onmiddellijk een

afspraak en is uw agenda steeds up-to-date.

Meer informatie over Port-e-Mail?

Surf naarwww.portemail.beof contacteer onze Infoline op het nummer

02 661 44 64

8

Christophe Cloesen, Informaticadirecteur

"Mooie technologische evoluties in het verschiet"Christophe Cloesen werkt nu veertien jaar bij Portima. In 2010 werd hij informaticadirecteur. Hij vertelt ons over de rol van zijn dienst en de evolutie die zijn afdeling de laatste jaren heeft doorgemaakt.

Waaruit bestaat uw functie?

Bij Portima defi nieert de directie Marketing en Producten wat onze

producten moeten inhouden, het informaticadepartement neemt de

ontwikkeling voor zijn rekening. Ik speel daarbij een dubbele rol. Enerzijds

leg ik samen met de specialisten de globale architectuur van de oplossingen

vast, anderzijds superviseer ik het ontwikkelingsproces.

Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de teams die zich met de

informaticastructuur en de beveiliging van het netwerk bezighouden.

Zoals u weet beschikt Portima over een

privénetwerk waarmee de makelaars

elektronisch en in alle veiligheid hun

verzekeringsverrichtingen kunnen

uitvoeren. Dat netwerk moet stabiel en

effi ciënt zijn. Het zorgt er bovendien

voor dat elk nieuw product in de praktijk

gebruikt kan worden, want nieuwe

producten worden via dit kanaal verdeeld

en beschikbaar gesteld.

Uiteraard is er een goede coördinatie

nodig tussen deze diensten, want er is een

wisselwerking tussen beide.

Kunt u ons iets meer vertellen over de verschillende diensten en hun taken?

Wat de ontwikkeling betreft ,

onderscheiden we twee teams: het

programmeursteam voor BRIO4YOU en

dat voor AS/Web.

Het BRIO4YOU-team doet uiteraard de

programmatie, maar ook de voorbereiding

van de nieuwe versies, de correcties aan

het programma, …

Het ontwikkelingsteam van AS/Web is

op zijn beurt verantwoordelijk voor de

verschillende diensten die met AS/Web

verband houden: AS/Web-portaal

(AS/Web-DIV bijvoorbeeld is een van de

recentste ontwikkelingen van dit team)

en de EDI-berichten (antwoordrecords,

schadeberichten).

Daarnaast hebben we een team dat instaat

voor de beveiliging. Deze medewerkers hebben

bijvoorbeeld gezorgd voor de certifi caten

waarmee de makelaars zich bekend maken

en op een beveiligde manier op ons netwerk

inloggen.

Het team Systeem en Netwerk ten slotte

zet de krijtlijnen uit voor de informatica-

infrastructuur van Portima, werkt die uit en

zorgt voor het beheer. Deze infrastructuur

omvat niet alleen het netwerk dat de

makelaars met de verzekeringsmaatschappijen

en het internet verbindt, maar ook de servers

waarop alle diensten en producten van

Portima staan (verifi catiecertifi caten, AS/Web,

antwoordrecords, enz.). Het team Systeem en

Netwerk waakt permanent over het netwerk

via monitoring. Daarmee kan het eventuele

pannes of overbelasting opsporen en er zelfs

op anticiperen, zodat het netwerk beschikbaar

blijft .

Tussen al deze taken van de verschillende

teams is er één gemeenschappelijk: ze werken

allemaal samen met het Brokers Contact

Center om specifi eke problemen van makelaars

op te lossen.

U werkt veertien jaar bij Portima. Hoe zag u de informaticadiensten voor de makelaars evolueren?

In informatica staat een decennium gelijk aan

enorme veranderingen. Specifi ek voor Portima

onthoud ik er twee.

Allereerst heeft Portima zich enkele

jaren geleden resoluut naar de klant

Christophe Cloesen, Informaticadirecteur

"Mooie technologische evoluties in het verschiet"Christophe Cloesen werkt nu veertien jaar bij Portima. In 2010 werd hij informaticadirecteur. Hij vertelt ons over de rol van zijn dienst en

ontwikkeling voor zijn rekening. Ik speel daarbij een dubbele rol. Enerzijds

leg ik samen met de specialisten de globale architectuur van de oplossingen

9

WebDIV wordt AS/Web-DIV

georiënteerd. Tot dan was ons bedrijf eerder

productgericht. Zo’n ommekeer heeft grote

consequenties voor de informatica-afdeling.

Zo zijn we tegenover de makelaars concrete

engagementen aangegaan in termen van

beschikbaarheid van het netwerk (we

garanderen een beschikbaarheid van 99,80%

van ons netwerk). Ook de ergonomie van de

producten is en blijft een ware uitdaging:

hoe kunnen we de functionaliteiten van de

makelaars gebruiksvriendelijker maken? Ten

slotte worden we geconfronteerd met heel

uiteenlopende behoeft en en structuren van

makelaarskantoren. Dat maakt de uitwerking

van oplossingen erg complex. We trachten

voortdurend deze complexiteit niet op de

makelarij af te schuiven, maar op een goede

manier in onze producten te verwerken.

De andere opvallende evolutie is dat producten

steeds meer verplaatst worden, van de PC

bij de makelaar naar de netwerkservers van

Portima. Dat was al zo bij het begin van

Assurnet, maar het fenomeen heeft sindsdien

alleen maar aan belang gewonnen. Men heeft

het vaak over ‘Cloud Computing’. Welnu,

AS/Web werkt eigenlijk al jaren zo. De impact

op onze infrastructuur is immens, zeker omdat

dagelijks miljoenen transacties op de servers

van Portima terechtkomen. Dit heeft ons ertoe

aangezet om ons, bij de ingebruikname van

essentiële services, vooraf te verzekeren van

de continuïteit van de dienst. Tegelijk hebben

we de afgelopen jaren specifi ek geïnvesteerd in

projecten om de reken- en opslagcapaciteit van

onze infrastructuur te verhogen en in reserve-

infrastructuur op verschillende locaties

rond Brussel. Ten slotte hebben we net

een nieuwe informaticazaal in gebruik

genomen, ‘groener’ (zie artikel 'Portima in

het groen') en met een grotere capaciteit.

Welke evoluties komen er in de toekomst nog aan?

Eén van de grootste uitdagingen voor

Portima is om te blijven vernieuwen en de

makelaar nieuwe services en werkwijzen

aan te bieden, die tegelijk compatibel

blijven met wat nu al bestaat.

Ik heb het geluk te kunnen werken met

collega’s die onze oude producten door

en door kennen, maar tegelijk vooruit

willen en nieuwe technologieën willen

ontdekken.

Zo zijn we momenteel bezig met Research

& Development (R&D) binnen het project

‘nieuwe technologieën’. Bedoeling is

om nieuwe krijtlijnen uit te zetten voor

toekomstige ontwikkelingen. Deze worden

bepaald in overleg met de makelaars en

de verzekeringsmaatschappijen. Binnen

dat project gaat het over ‘dematerialisatie’

(met als ultieme doel papier volledig te

doen verdwijnen), de uitbreiding van IBP

(Internet Broker Project) en tools voor

tablets en smartphones bijvoorbeeld. Er

liggen dus nog mooie technologische

evoluties in het verschiet.

Bedankt voor dit gesprek.

Zoals u waarschijnlijk weet, heeft de DIV beslist om zijn

online inschrijvingsmodule WebDIV te vernieuwen.

Er werd één grote functionele verandering aangebracht: de

identifi catie van klanten zal voortaan gebeuren op basis van

het rijksregisternummer (voor natuurlijke personen) of van

het ondernemingsnummer (voor rechtspersonen).

Deze nieuwe DIV-module beantwoordt echter niet meer

aan het serviceniveau dat Portima u wil aanbieden op het

vlak van authenticatie en het vooraf invullen van gegevens.

Daarom heeft Portima, in overleg met de DIV, besloten

de WebDIV-toepassing GRATIS opnieuw te ontwikkelen.

Ook de naam van de module blijft niet ongewijzigd en zal

omgedoopt worden naar AS/Web-DIV.

Met de nieuwe inschrijvingsmodule kunt u voertuigen op

dezelfde wijze blijven inschrijven als via de toepassing van

de DIV en blijft u op dezelfde manier werken als voordien:

• UblijftgenietenvandeveiligheidvanhetPortima-

netwerk en zijn authenticatiesysteem

• Afh ankelijkvanuwbeheerpakketvermijdtudedubbele

invoer

De module AS/Web-DIV zal op hetzelfde moment in

productie gesteld worden als de nieuwe WebDIV-module.

Hier worden geen bijkomende kosten voor aangerekend. Wij

houden u op de hoogte van de lancering van de module.

10

Tips & tricks

Hoe beheert u gebruikers in AS/Web?

Werft u een nieuwe medewerker aan of vertrekt een van uw

medewerkers? Dan kunt u al het nodige regelen via ‘Mijn gebruikers’.

Een nieuwe gebruiker toevoegen gebeurt bijvoorbeeld via een

eenvoudige ‘Wizard’, een reeks schermen die u stap voor stap door het

inschrijvingsproces gidsen. Om extra snel te gaan, kunt u alle gegevens

zelfs via de elektronische identiteitskaart inladen.

Let wel: wanneer u een extra certificaat wilt toekennen aan een

bestaande gebruiker (bv. om toegang te geven tot een nieuwe

portefeuille), neemt u best even contact op met het Brokers Contact

Center van Portima.

Hoe werkt het?

Gebruiker toevoegen:

My AS/Web > Mijn gebruikers > Toevoegen

Gebruiker verwijderen:

My AS/Web > Mijn gebruikers >

Selecteer de te verwijderen persoon > Verwijderen

Gebruikers toevoegen of

verwijderen

Met de tool ‘Mijn gebruikers’ in AS/Web beheert

u eenvoudig de AS/Web-gebruikers binnen

uw makelaarskantoor. Zo kan de LRA (Local

Registration Authority) in uw kantoor zelfstandig

gebruikers en certificaten toevoegen, aanpassen

of verwijderen, zonder tussenkomst van Portima.

Het grote voordeel van deze tool is ongetwijfeld de tijdswinst.

U hoeft geen schriftelijke of telefonische aanvraag te doen bij

Portima, maar beheert zelf alles rechtstreeks via het AS/Web-

portaal. De LRA kan hier gebruikers toevoegen of verwijderen,

maar ook certificaten aanvragen, e-mailadressen aanmaken of

verloren wachtwoorden of codes terugvinden.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iedereen deze

vertrouwelijke informatie kan opvragen en veranderen. Deze

rol is uitsluitend voorbehouden voor de LRA in uw kantoor, de

persoon die de certificaten in uw kantoor beheert.

11

Portima in het groenOp tien jaar tijd is het product- en ser-viceaanbod van Portima fors uitgebreid en het aantal aangesloten makelaars gevoelig verhoogd. Deze veranderingen vragen veel informaticamiddelen en hebben ons uiteindelijk genoodzaakt om onze informaticazaal te vergroten. Maar zo’n informaticazaal verslindt energie.

Daarom hebben we meteen van de nood een deugd gemaakt: omdat we toch onze volledige infrastructuur dienden te her-zien, hebben we er meteen voor gezorgd dat deze milieuvriendelijk is.

Er werden verschillende energiebespa-rende maatregelen genomen. De instal-latie bijvoorbeeld van een regelsysteem voor het elektrisch vermogen dat nodig is om de machines te koelen, zodat niet constant het maximumvermogen nodig is. Of de optimalisatie van de luchtstroom, waardoor de machine beter verlucht wordt en opmerkelijk langer meegaat, enz.

Dankzij de nieuwe zaal is ons energiever-bruik naar schatting met 20% gedaald. En het kan nog beter: deze daling zal zich doorzetten, ondanks het stijgende aantal machines.

Voor nieuwe gebruikers kan de LRA de nodige certificaten bestellen

zodat zij onmiddellijk met AS/Web aan de slag kunnen. Ook wanneer

een medewerker een nieuwe pc krijgt (of zijn pc crasht) en hij

niet meer over de P1- en P2-codes beschikt om zijn certificaat te

installeren, kan de LRA deze codes opnieuw aanvragen.

Opmerking: indien de LRA zijn eigen P1- en P2-code is kwijtgeraakt,

contacteert hij best het Brokers Contact Center van Portima.

Hoe werkt het?

Nieuw certificaat aanvragen:

My AS/Web > Mijn gebruikers >

Selecteer de betreffende gebruiker > Aanvragen

P1- en P2-code aanvragen voor bestaande gebruiker:

My AS/Web > Mijn gebruikers >

Selecteer de betreffende gebruiker > Geheime codes

De LRA kan voor elke gebruiker in het kantoor één of meerdere e-mailadressen

aanmaken. Bezit uw kantoor zijn eigen domeinnaam, dan zullen de

e-mailadressen hier meestal op eindigen

(@uwkantoor.be).

In het andere geval, zullen deze eindigen op ‘@portima.be’.

Hoe werkt het?

E-mailadres toevoegen:

My AS/Web > Mijn gebruikers >

Selecteer de betreffende gebruiker > Tab ‘E-mail en informatie’ > Toevoegen

Als u met Outlook werkt, moet u het wachtwoord van uw e-mailaccount

slechts eenmaal invoeren. Nadien onthoudt Outlook uw wachtwoord

waardoor u rechtstreeks toegang tot uw mailbox hebt. Bij de herinstallatie

van een pc is het dan ook best mogelijk dat u of een van uw medewerkers

zich het wachtwoord niet meer kan herinneren. Daarom kan de LRA,

wanneer nodig, het wachtwoord van de e-mailaccounts opzoeken en

gebruiken om de e-mailaccount opnieuw te installeren.

Hoe werkt het?

Wachtwoord opvragen:

My AS/Web > Mijn gebruikers > Selecteer de betreffende gebruiker >

Tab ‘E-mail en informatie’ >

Het wachtwoord bevindt zich rechts van het e-mailadres, in de kolom

‘Wachtwoord’

Gebruikers toevoegen of

verwijderen

Certificaten aanvragen

E-mailadressen aanmaken

Wachtwoorden opvragen

12

Website

Uw website: een meerwaarde voor uw business!

Belang van een website

Uw site vormt een virtuele vitrine op

uw activiteiten. Via dit uitstalraam kunt

u informatie geven over uw business,

antwoorden op veel gestelde vragen, de

ligging van uw kantoor, de openingsuren,

enz. Zo vermindert u niet alleen het aantal

telefoontjes, maar kunt u vooral meer tijd

besteden aan uw klanten en prospecten. Dat

geldt des te meer omdat ze toegang hebben

tot uw informatie en te allen tijde met u in

contact kunnen komen, dag en nacht.

Een ander niet te versmaden voordeel van

een website: het gemak waarmee u met uw

cliënteel kunt interageren. U kunt in een

formulier voorzien waarmee u onmiddellijk de

vragen van uw (toekomstige) klanten ontvangt

over uw service en producten. Meer zelfs!

Dankzij IBP kunt u uw klanten, in functie van

uw beheerpakket, nog een andere onlinedienst

bieden: de consultatie van hun gegevens

(contracten,…).

Ten slotte kunt u met uw eigen website

uw klanten beter begrijpen: dankzij

bezoekersstatistieken leert u de gewoonten

van uw klanten en prospecten kennen. U

weet welke informatie hen interesseert,

hoe vaak ze uw site bezoeken, van waar ze

komen, enz. Allemaal nuttige informatie voor

e-mailprospectie bijvoorbeeld.

Voor heel wat consumenten is internet een uitgelezen medium geworden om zich over een product of service te informeren, een leverancier te kiezen, prijzen te vergelijken en aankopen te doen. Voor een zelfstandige is een website daardoor absoluut noodzakelijk geworden. De sector heeft dat goed begrepen toen hij IBP (Internet Broker Project) opzette, opdat u meer aanwezig zou zijn op het world wide web. Het credo: iedere persoon die informatie zoekt over verzekeringen, moet bij u, makelaars, terecht kunnen komen. Of het nu is via Google, de Brocom-site of de webstek van de verzekeringsmaatschappijen.Dit betekent niet alleen dat u over een website moet beschikken, maar ook dat deze up-to-date gehouden wordt en makkelijk gevonden wordt.

13

Met IBP kunt u heel gemakkelijk de informatie

van maatschappijen op uw website plaatsen en

actueel houden. Alle maatschappijdocumenten

(banners, folders, enz.) zijn immers verzameld in

de ‘elektronische productcatalogus’. Wilt u een

banner of document van een maatschappij op

uw site plaatsen? Heel eenvoudig: selecteer het

gewoon in de catalogus en voeg het in op uw

website. Wanneer de geldigheidsduur van het

document beperkt is, zal het automatisch van

uw site verdwijnen op de door de maatschappij

opgegeven vervaldag. Zo bent u er zeker van

dat er nooit verouderde documenten op uw site

staan.

Evolutie van uw website

Wil uw site bezoekers aantrekken, de aandacht

vasthouden en vooral mensen laten

terugkomen, dan moet hij absoluut actueel zijn.

uw klanten aan u te binden

de mond-aan-mondreclame te verhogen

nieuwe klanten aan te trekken

uw positie op zoekmotoren te verhogen of op peil te houden

in real time te informeren

uw naambekendheid te verhogen

Verwijzingen naar uw site

Als niemand uw site kent, zult u natuurlijk geen

bezoekers hebben. Bij hun speurtocht op het internet

zoeken uw klanten niet naar één bepaalde site, maar

typen ze in een zoekmotor de sleutelwoorden in die te

maken hebben met datgene wat ze zoeken. Statistieken

bewijzen het: ruim 70% van de bezoekers op uw site

komen er terecht via een zoekmotor zoals Google,

Yahoo of Msn. En uiteraard klikken ze meestal op de

sites die hen op de eerste pagina aangeboden worden.

Door ervoor te zorgen dat, bij een zoekopdracht met

betrekking tot uw activiteit, uw website bij de eerste

zoekresultaten verschijnt en dus gemakkelijk gevonden

wordt, verhoogt u het aantal bezoekers en mogelijk ook

uw naambekendheid.

Twee oplossingen zorgen ervoor dat een zoekmotor uw

site oppikt en bovenaan in de zoekresultaten plaatst.

Ofwel geeft u zelf uw site aan bij de zoekmotoren,

zodat ze er rekening mee houden bij hun verwijzingen,

ofwel wacht u totdat dit automatisch gebeurt. Voor

deze tweede optie moet u wat geduld oefenen.

Een bijgewerkte website laat u toe om:

1234

56

Wist u dat?

U hebt nog geen website?

U zou er een willen maar u weet niet wie hem kan ontwikkelen?

Brocom heeft voor zijn leden een website ontwikkeld die u kunt personaliseren

(bv. uw logo, welkomstpagina, ‘wie zijn we’,…). Op deze site kunt u niet alleen

makkelijk de elektronische documenten van maatschappijen invoegen uit de

‘catalogus’, hij wordt bovendien automatisch opgenomen in de zoekmotor Google.

Voor meer informatie over de Brocom-site: www.brocom.be

14

Antivirus

Hou uw computer virusvrijHet belang van antivirussoft ware

wordt maar al te vaak onderschat. Een

degelijke bescherming tegen schadelijke

soft ware, spyware of andere ongewenste

toepassingen blijft noodzakelijk op elke

pc die met het internet verbonden is. Het

aantal virussen in omloop is inmiddels

ontelbaar geworden. Reden te meer om

niets aan het toeval over te laten…

Ook al houden de fi rewall, viruswall en

spamwall van Portima al heel wat ongewenste

bezoekers tegen, toch blijft het noodzakelijk

dat u op elke afzonderlijke pc in uw netwerk

een antivirussoft ware installeert. Virussen en

ongewenste soft ware kunnen immers snel en

ongemerkt uw pc infecteren: een USB-sleutel

of een geïnfecteerde webpagina openen kan al

volstaan…

14

We geven u alvast enkele richtlijnen om uw computer virusvrij te houden:

1

2

3

Tip

De soft ware scant uw harde schijf en tracht te voorkomen dat een virus kan

binnendringen. Als er toch een virus binnengedrongen is, zal deze soft ware

de schade aan het bestand in kwestie proberen te repareren of het bestand

vernietigen.

Voor de meeste van hen stelt Microsoft snel updates ter beschikking. Maar

uw pc is pas beschermd als deze updates ook gedownload en geïnstalleerd

zijn. Zorg dus dat Windows automatisch checkt op updates, deze downloadt

en installeert. Alleen zo is uw computer maximaal beveiligd.

Stel automatisch downloaden en installeren van Windows-updates als

volgt in: Start > Confi guratiescherm > Beveiliging > Beveiligingscentrum >

Windows Update.

Als er een bijlage bij zo’n mail zit, open deze nooit als eerste. Open eerst

de e-mail zelf en controleer de naam en de extensie van de bijlage. Deze

extensies staan alvast op een zwarte lijst: bat, com, exe, js, pif, reg, scr, vba en

vbs. Bestanden met dubbele extensie, zoals loveletter.txt.vbs, zijn zo goed als

zeker een virus.

Volg bovendien nooit zomaar een link in een e-mail van een onbekende

afzender.

Wees voorzichtig met e-mails van onbekende afzenders.

Regelmatig worden lekken vastgesteld in MS Windows of onderdelen daarvan.

Schaf voor elke pc in uw netwerk een goede antivirussoft ware aan en zorg ervoor dat deze steeds up-to-date is.

Alle producten van Portima worden

getest met F-Secure, één van de

beste antivirusprogramma’s op de

markt. Voor een maximale beveiliging

tegen virussen raden wij u dus deze

soft ware aan. Na de installatie zorgt

F-Secure meerdere keren per dag voor

automatische updates zodat u zo goed

mogelijk beschermd bent tegen de

nieuwste virussen.

Voor meer informatie over F-Secure

of om te bestellen kunt u

terecht op BEN:

http://ben.portima.be/nl/fsecure.aspx

We geven u alvast enkele richtlijnen om uw computer virusvrij te houden:

15

Users Club Assurnet

Uw mening maakt het verschil

Beschikbaarheid toepassingen

Portima verwittigt u per sms

Als makelaar werkt u elke dag intensief met onze

netwerkproducten zoals AS/Web, PortiLink of PortiGate. Deze

oplossingen lijken dikwijls vanzelfsprekend omdat zij immers

op de ‘achtergrond’ aanwezig zijn. Maar ondanks hun discrete

aanwezigheid dragen zij dagelijks bij tot een vereenvoudiging

van uw administratieve taken.

Ook u kunt meehelpen om voor meer dan 14.000 gebruikers onze

netwerkproducten continu te laten evolueren en te verbeteren. Uw

stem is van groot belang en uw medewerking in onze Users Club

Assurnet kan het verschil maken. De AS/Web-gebruikers rekenen

alvast op u!

Ziet u een actieve deelname aan onze Users Club zitten? Of hebt u tal

van ideeën die u graag uitgevoerd zou zien? Laat het ons weten via

uc.assurnet@portima.be.

Bij Portima stellen we alles in het werk om u een continue

beschikbaarheid van onze toepassingen te garanderen. Onze

technische teams staan dag en nacht paraat om eventuele

technische problemen zo snel mogelijk van de baan te ruimen.

Doen er zich toch buitengewone omstandigheden voor, dan

trachten we kort op de bal te spelen en u per e-mail, via BEN en

via het antwoordapparaat van ons Brokers Contact Center zo snel

mogelijk in te lichten.

Maar in uitzonderlijke gevallen kunnen ook deze kanalen niet

toegankelijk zijn (bv. panne binnen het Belgacom-netwerk).

We willen nog een stap verder gaan en u de kans geven om gratis

per sms op de hoogte gebracht te worden van uitzonderlijke

storingen.

Uw gsm-nummer zal in geen geval aan derden doorgegeven

worden of gebruikt worden om commerciële informatie te sturen.

Wilt u graag als eerste per sms verwittigd worden?Stuur ons dan uw gsm-nummer door viawww.portima.com/nl/sms.aspx

Schakel over naar een hogere snelheiddankzij PortiLink !

Ontdek het nieuwe PortiLink-gamma met netwerkverbindingen nog beter afgestemd op uw behoeften!Met PortiLink krijgt u een supersnelle verbinding tegen de beste prijs.Portilink, uw garantie voor een veilige en betrouwbare verbinding!

Wacht niet langer en schakel over naar een hogere snelheid op www.portilink.be

Profi teer van een ruimer

aanbod en nog

voordeligere prijzen!

MEP Portilink A4 NLindd 1 27/09/11 15:36