Talen
Pages
Wettelijk
Corianne de Vries
LinkedIn: nl.linkedin.com/in/coriannedevries/ Twitter: @CoriannedeVries
Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van stichting ICT Valley. Doel van het onderzoek: - ICT-bedrijven een actuele status geven van het gebruik van inbound marketing in de ICT sector.
- Concrete adviezen geven op welke manier ICT-organisaties hun marketingactiviteiten het beste kunnen inrichten en uitbreiden.
Het onderzoek is gebaseerd op: - Literatuuronderzoek - 133 online enquêtes - 10 diepte interviews
Doel en methode
Outbound versus inbound marketing
Outbound marketing:
draait om het zenden van boodschappen door ondernemingen, meestal in de vorm van tv-commercials, radiospots, advertenties in print media etc.
Inbound marketing:
draait erom dat ondernemingen door hun doelgroep gevonden wordt op internet, door middel van het produceren van waardevolle informatie (zowel tekst, beeld als geluid)
Outbound marketing
Inbound marketing
Push strategie Pull strategie
Massacommunicatie (zelfde boodschap wordt onder een groot publiek
verspreid)
Marktsegmentatie (Boodschap wordt
aangepast aan de wensen van de individuele klant)
Eenrichting communicatie Interactie/ dialoog
Bedrijf zoekt consument Consument vindt bedrijf
Middelen:
Radio
TV
Advertenties
Direct mail
Middelen:
Zoekmachine marketing (SEO)
Blogs
Social media
Online forums Virals
Corianne de Vries
Onderzoeksrapport, pagina 10
“Eigenlijk leert inbound marketing dat bedrijven socialer moeten worden. Stop met het alleen maar praten over jezelf,
je dienstverlening of je producten, maar voorzie in de informatiebehoeften van je potentiële klanten.”
Één op de drie ICT-ondernemingen publiceert zakelijk blog
• Bijna één op de drie ICT ondernemingen geeft aan een zakelijk blog te publiceren. • 70% van de ICT ondernemingen die blogs publiceren, plaats één maal per maand een nieuw blog. Dit vormt een flink contrast met het onderzoek van HubSpot waaruit bleek dat 70% van de
Amerikaanse (Business-to-Business ondernemingen) minimaal één maal per week een blog publiceert.
Aanbeveling: ontwikkel een blogstrategie
• Organisaties die bloggen krijgen gemiddeld genomen 70% meer leads en 55% meer traffic
dan hun niet bloggende concurrenten, zo blijkt uit onderzoek van HubSpot.
• Omdat de ICT sector vaak te maken heeft met kennisintensieve producten en/of diensten is een blog het middel bij uitstek om u te positioneren als kennisleider! • Kijk voor tips voor het ontwikkelen van een blog
strategie op pagina 38 van het onderzoeksrapport.
“Ongeveer 80% van de ICT’ers geeft aan dat zijn of haar organisatie gebruikt maakt van social media.
Respondenten in de leeftijd van 18 tot en met 35 jaar maken significant meer
gebruik maken van social media en “grote” ICT-
bedrijven, vanaf 10 werknemers of meer, maken
vaker gebruik van social media dan kleine bedrijven”
80% van de ICT-bedrijven maakt gebruik van social media
“LinkedIn en Twitter scoren het hoogst, wat betreft de frequentie
waarmee social media ingezet wordt. Het is opvallend dat geen
enkel social media kanaal een dusdanige positie heeft
ingenomen dat ze ‘vaak’ tot ‘zeer vaak’ wordt ingezet.”
1,18
1,76
2,02
2,56
3,06
3,75
1 2 3 4 5
Google+
Youtube
Nooit Zeer vaak
Van welke social media maakt uw bedrijf gebruik en met welke frequentie?
LinkedIn en Twitter worden meest frequent ingezet
1,48
2,26
2,80
2,70
3,20
4,12
1 2 3 4 5
Google+
YouTube
Zeer onnuttig Zeer nuttig
In welke mate vormen de volgende sociale media een nuttige bijdrage aan uw organisatie?
“LinkedIn en Twitter worden door ICT-bedrijven ook het hoogst beoordeeld op hun
nuttige bijdrage aan de organisatie. Opvallend is dat
Twitter door kleine bedrijven, met 1 tot 10 werknemers, als minder nuttig wordt ervaren dan door
grotere ICT-bedrijven.”
LinkedIn en Twitter hoogst beoordeeld op nuttige bijdrage
89%
72%
56% 51%
48%
35%
12%
0
20
40
60
80
100
Stellingen: Ik gebruik social media voor.... Het verspreiden van informatieover producten/diensten
Het enthousiasmeren van klanten
Het krijgen van nieuwe klanten
Het aangaan van een dialoog metbestaande en/of mogelijkeklantenHet opdoen van nieuweideeën/behoeften van klanten
Verzamelen van informatie overconcurrenten
ICT’ers met social media gericht op zenden in plaats van dialoog
• ICT-organisaties zijn meer bezig met het zenden van informatie, dan dat ze de dialoog aangaan via social media. Dit is een gemiste kans, aangezien social media niet bedoeld zijn om alleen de eigen organisatie te etaleren, maar met name om de dialoog aan te gaan met de buitenwereld.
Aanbeveling : Focus niet op kwantiteit maar op kwaliteit
• De kwaliteit van het contact is op social media
belangrijker dan het aantal volgers. • Het is essentieel dat ICT-ondernemingen social
media gebruiken om de dialoog aan te gaan met de (potentiële) klant. Dit verhoogt de betrokkenheid en het vertrouwen van de klant. Bovendien kan het ze relevante feedback opleveren om hun diensten en/of producten te verbeteren.
ICT’ers met social media gericht op zenden in plaats van dialoog (vervolg)
Gebrek aan kennis, tijd en motivatie vormen stagnerende factoren voor actieve social media inzet
Kijk voor ‘4 tips om social media te gebruiken ondanks tijdgebrek’ op pagina 41 van het onderzoeksrapport.
Uit de interviews blijkt dat: - ICT-bedrijven het lastig vinden om klanten te binden aan de organisatie door middel van social media. De oorzaak van dit probleem is een gebrek aan kennis en tijd. - Leidinggevenden vertellen dat ze het belang van zaken als social media en blogs wel inzien, maar dat het erg lastig is om een hele organisatie daar in mee te krijgen.
1,64 1,64
1,79 1,82
1,96 1,99
2,08 2,09
2,30 2,32
2,47 2,54
2,67 2,89
3,85
Virale YouTube FilmpjesWebinars
Free TrialsE-books, Whitepapers
Advertenties (printed media)Blogs
Online adverteren (Google Adwords)Telemarketing
BeurzenDirect Marketing
Demo'sE-mail Marketing
Zoekmachine marketing (SEO)Social Media
Website
1 2 3 4 5Nooit Zeer vaak
Hoeveel gebruik maakt u van de volgende kanalen voor het genereren van leads?
Weinig gebruik van inbound marketing bij leadgeneratie
“Het valt op, dat met uitzondering van de website, ICT –bedrijven geen één marketingmiddel ‘vaak’ inzetten voor
leadgeneratie. Er is overigens weinig verschil aan te merken tussen de inzet van inbound- en outbound marketing
middelen. Beide vormen van marketing lijken niet echt populair binnen ICT ondernemingen. Daarnaast blijkt dat
grote ICT-bedrijven meer gebruik maken van zowel inbound als outbound marketing.”
Corianne de Vries
Onderzoeksrapport, pagina 41
Weinig gebruik van inbound marketing bij leadgeneratie
2,84
2,64
2,62
2,49
2,46
2,09
1,93
1,79
1,70
1,67
1,40
1,14
1 2 3 4 5
Beurzen
Zoekmachine marketing (SEO)
Telemarketing
Direct Mail
Online adverteren (Google Adwords)
Blogs
YouTube
Google+
Nooit Zeer vaak
Heeft u wel eens leads verworven via de volgende marketingkanalen?
Beurzen en mond-tot-mond reclame meest effectief voor leadgeneratie
“Beurzen worden door de respondenten van de
enquête het meest effectief gevonden voor leadgeneratie.
Uit de interviews blijkt dat veel ICT-bedrijven leads
verwerven via mond-tot-mond reclame. Ook werd
door veel bedrijven het raadplegen van netwerken en persoonlijke contacten
hoog aanschrijven wat betreft effectiviteit.”
“Aanbeveling: probeer mond-tot-mond reclame te integreren in social media
strategie.”
Het inbound marketing budget is bijna alleen toegenomen bij
bedrijven die 11 medewerkers of meer in dienst hebben. Bedrijven met 1 tot 4 werknemers maken veelal geen gebruik van inbound
marketing.”
Opmerkelijk: “Uit de onderzoeken van zowel HubSpot als CMI en
MarketingProfs bleek dat in de VS kleine organisaties relatief gezien
een groter deel van hun marketingbudget besteden aan inbound marketing dan grote
organisaties. Uit ons onderzoek blijkt echter dat de kleinere ICT
organisaties geen of amper gebruik maken van inbound
marketing.“
Helft respondenten geeft aan dat inbound marketing budget afgelopen jaar is toegenomen
“De belangrijkste reden voor het toenemen van het inbound marketingbudget bij ICT-ondernemingen is ‘een verandering
in het managementbeleid’. Als tweede belangrijke reden worden ‘eerdere successen met inbound marketing’
genoemd.”
Verandering in managementbeleid doorslaggevend voor verhogen inbound marketingbudget
Corianne de Vries
Onderzoeksrapport, pagina 44
“LinkedIn , zoekmachine marketing en beurzen staan in de top 3 wat betreft belangrijkheid
voor het huidige marketingbeleid. Voor het
marketingbeleid van het aankomende jaar, staan beurzen
echter op een gedeelde vierde plaats met Twitter en komt
adverteren via Google Adwords op de derde plaats te staan” (zie
grafiek volgende slide)
3,13
2,81
2,49
2,34
2,32
2,23
2,21
2,04
2,00
1,98
1,54
1,30
1 2 3 4 5
Zoekmachine marketing (SEO)
Beurzen
Telemarketing
Direct Mail
Online adverteren (Google Adwords)
Blogs
YouTube
Google+
Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk
Hoe belangrijk zijn de volgende mediakanalen voor uw huidige marketingbeleid?
LinkedIn, zoekmachine marketing en beurzen in top 3 mediakanalen 2012
Het lijkt het erop dat de respondenten alle mediakanalen het aankomende jaar
belangrijker gaan vinden. De toename is echter
gering. Zo boekt zoekmachine marketing met een halve punt erbij de meeste winst van alle
mediakanalen. Omdat deze laatste enquêtevraag door
minder respondenten is ingevuld dan de vraag van de vorige slide is het zeer de vraag of er überhaupt
wel sprake is van een toename.
3,45
3,30
2,70
2,64
2,63
2,50
2,49
2,43
2,41
2,31
1,94
1,47
1 2 3 4 5
Zoekmachine marketing (SEO)
Online adverteren (Google Adwords)
Beurzen
Blogs
Telemarketing
Direct Mail
YouTube
Google+
Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk
Hoe belangrijk zijn de volgende kanalen voor uw marketingbeleid van het komende jaar?
LinkedIn, zoekmachine marketing en online adverteren in top 3 mediakanalen 2013
Klik hier om het volledige onderzoeksrapport ‘Inbound marketing in de ICT’ te downloaden
Meer weten?
Anne Geurtsen Lubbert
van den Heuvel Paul Schreuder Hans Broer
ICT Valley bedankt
“Marktonderzoeker Harry Manni heeft een zeer actieve bijdrage geleverd bij de totstandkoming van de enquêtevragen en het verwerken van de onderzoeksresultaten.”
Markt- en tevredenheids onderzoeksbureau Mananarap Ede
ICT Valley bedankt
ICT Valley bedankt
“Inbound marketing specialist Driek Geurtsen van One4Marketing heeft het onderzoeksproces intensief begeleid en zeer waardevolle feedback gegeven.”
Inbound marketing specialist One4Marketing Veenendaal
• ICT Valley:
Stichting ICT Valley is een online en offline netwerk waarmee ICT-
bedrijven, professionals en onderwijsinstellingen worden
Verbonden door middel van het delen van kennis, kunde en
informatie. ICT Valley vormt een verbindende factor voor alle ICT-
ondernemingen in de regio FoodValley (Veenendaal, Ede,
Wageningen en omstreken).
Op 28 maart 2013 organiseert ICT Valley naar aanleiding van dit
Onderzoeksrapport het event NM13. Voor meer informatie en het
inschrijfformulier kunt u terecht op www.ictvalley.nl/NM13
ICT Valley
Top Related