© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Masterclass “Persoonlijk Leiderschap”Filip Vandendriessche
Lean Six Sigma Seminar6 oktober 2016Output Academy
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Programma
Ø Wat betekent Outputsturing?
Ø Complementariteit Outputsturing en Lean.
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Output Denkmodel
Ø logischØ normatiefØ communicatiemodel
Effect:• Medewerkers krijgen erkenning voor hun prestatie.• Klanttevredenheid neemt toe.• Bedrijfsresultaat geborgd.
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Outputsturing paradox
én controle én vrijheid
én sturen én los laten
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Paradigma-shift
Output
Hoe Kwantiteit
ProductgerichtBaas
InspanningWantrouwen
MachtDirectie verantwoordelijkheid
Oplossingen van bovenReactieve medewerker
Waarom & WatKwaliteitMarktgerichtKlantResultaatVertrouwenGezagMedewerkers medeverantwoordelijkOplossingen van onderProactieve medewerker
Input
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Tot waar mag (moet) je sturen?
Wanneer laat je los?
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Definitie OUTPUT
1. Iedereen is het eens
2. Men kan niet meer vragen “waarom”
OUTPUT: Doel, Resultaat, WaartoeINPUT: HOE, Middel, Inspanning, Procedure
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Managementtrechter
Probleem
Doel
Criteria
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Conflict Piramide
Oplossing
Criteria
Doel
Probleem
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
• IMG_9608.jpg
10
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy 11
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Input sturenØ Ik weet het beter dan jij!Ø Ik denkØ Jij voert uit
Ø Schijnzekerheid
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
De managementtrechter
Probleem
Doel
Criteria
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Criteria1. garanderen creativiteit2. maken doelen verifieerbaar3. geen criteria = geen delegatie4. vooraf en niet achteraf
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Criteria garanderen creativiteit1. Communiceer wekelijks met deze template met
marketing.
2. Marketing wil begrijpen waarom getekende orders afbreken.
3. Nieuwe afdaken voor dieren in groene zone zijnverboden.
4. Tuinmeubelen mogen wel.
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Criteria = verifieerbare doelen
Ø We moeten klantvriendelijk zijn.
Ø We zijn zo klantvriendelijk dat onze managershun familiefeesten in ons hotel houden.
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Criteria
geen criteria = geen delegatie
ultieme toets…
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Criteria worden vooraf geformuleerd, niet achteraf
Iedere afgekeurde oplossing is een blaam voor de baas.
Als er geen “goede” oplossingen komen, heeft de baas gefaald.
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Probleem & DoelØ Geen waarom vraag.
Ø Waarschijnlijkheid van conflict is klein.
Ø Indien conflict: relatie bedreigend.
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
CriteriaRandvoorwaarden voor oplossingen
Ø zodanig dat ………Ø zonder dat ………Ø mits………Ø als….Ø die die die
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Operationeel: OplossingenØ wie, waar, hoeveel, hoe, welke
Ø eigen namen
Ø cijfers
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Kwantitatief KwalitatiefØ 12 augustus
Ø 15 oktober
voor de Olympische Spelen
Frankfurter Buchmesse
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Voorbeeld van sturen op cijfers
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Voorbeeld van sturen op cijfers
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Waarom de combinatie Output en Lean?Ø Output definieert het ”waarom”.Ø Lean geeft invulling aan de ”hoe”.
Ø Output zorgt voor de Sense of Urgency.Ø Lean vertaalt dit naar concrete oplossingen.
Ø Output primair mensgericht.Ø Lean zorgt voor praktische handvatten.
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Overeenkomsten Outputsturing en LeanØ klant centraalØ verantwoordelijkheid laag in de organisatieØ oplossingen komen van onderØ vertrouwen in medewerkersØ probleem is leadingØ documenteer het probleem
OUTPUT sturing is voorwaarde voor slagen Lean Six Sigma
© 2015 Alle rechten voorbehouden aan de Output Academy
Randvoorwaarden voor implementatie Outputsturing
Ø fit: beoordeling en doelstellingØ top staat modelØ vloer bekend met modelØ functionele groepen
Top Related