Presentatie titel
Rotterdam, 00 januari 2007
MIS 02 college 1
Rotterdam, 00 januari 2007
Agenda
wat gaan we doen? (eindopdracht)opbouw lessen in relatie tot opdrachtvertaling visie > doelen > informatiebehoefte
Eindopdracht
Maak een Business Control Model voor Mandemakers Suits.zodat:
de informatiestromen mbt de dienst zichtbaar worden.Piter Mandemaker, in een oogopslag een beeld kan krijgen van de prestaties van zijn bedrijf.Piter Mandemaker snel in staat is informatie mbt een specifiek managementprobleem te achterhalen
Geef een advies over hoe Mandemaker Suits met nieuwe technologie (web 2.0) kan omgaan.
Waarom?
Operationeel.Niet door IT-nerds worden bedonderd.Inzicht in informatiestromen.Management informatie juist weergeven.Managementvraagstukken vertalen in zoekopdrachten in een MIS.
een oordeel vormen mbt het (commercieel) nut van web 2.0 technologien
Piter Mandemaker verwacht:
Een vertaling van het Business Model naar informatie behoeftes.een uitgewerkt Business Control Model.
BCM + informatiestromenCODP
een prototype van het dashboard (tekening)uitleg hoe zij voor hun specifieke en relevante vragen kunnen in een zoekvraag aan het systeem. Met 3 voorbeelden.
1 uitgewerkt voorbeeld over hoe Piter Mandemaker waarde kan toevoegen dmv van web 2.0 technologie.
Jouw situatie
Je bent adviseur op het gebied van kleine startups.Je team bestaat uit 3 personen.
van Piter Mandemaker weet je het volgende:Dat wat op de site staat: http://www.mandemakersuits.nl/ Het is een “specialty good”, waarbij het aankoopproces erg belangrijk is.Het is een start-up.
continuiteit klein budget
Hij zijn geinteresseerd in:keiharde “sales”value added <> cost reductionnieuwe kansen
Deadline
Maandag na toetsenweek 2400(Dit is direct de herkansing voor MIS01)
Stappenplan BCM
1. stel het businessmodel vastproduct / dienst?doelgroep?organisatiehoe geld verdienen?
2. definier de balanced scorecard.3. maak een BCM “as-is”4. beredeneer of er iets moet veranderen aan de
organisatie.5. ontwerp het dashboard, met de eindgebruiker op het
oog.
BCM?
Diverseleveranciers
Afnemers
Management- of sturingsprocessen
Inkoop
Productie
Verkoop
Database
Personeel/HRM Administratie Automatisering
Marketing
Klanten-service
Binnendienstondersteuning
Bedrijfsprocessen schematisch weergegeven
Stappenplan OLAP en web 2.0
volgen in de desbetreffende les
Opbouw cursus
Intro BCM BCM Dashboard
OLAP +trucjes
Werken aan opdracht + spreekuur
web 2.0
Kanalen
IS strategien
Opbouw
Hoorcollege (concepten + werkwijze)opdrachten t.b.v. eindproduct
Als je het rapport direct kan schrijven, mag dat...
Resultaat
Je kan een BCM maken. Hiermee kun je de stroom van informatie in kaart brengen.Je kunt KPI’s opstellen en “zichtbaar” maken.Je kunt dmv van OLAP specifieke informatie halen uit elke database.Je weet naast deze “harde” vorm van MIS ook raad met de ontwikkelingen mbt web 2.0
Management perspectief
Management perspectief
“Verbeter de conversie”
“Verlaag de responsietijd voor een RFQ”
“Breng het proces voor een RFQ in kaart. bedenk een methode om dit te versnellen”
executive
middle
operational
Management perspectief
Wat is het managementprobleem?“er is onvoldoende conversie bij het online bezoeken”
Hoe meet je dat?“aantal bezoeken” / “aantal informatie aanvragen”
Kun je dat met IT achterhalen?“ja uit a. de statistieken”; b. de gemaakte afspraken”
Waar kun je dat in het systeem meten?“op het moment dat die aanvraag/order binnenkomt”
Kun je er verder iets over zeggen?hoe sneller je dit weet hoe beter.veel bezoek maar weinig verkopen kan duiden op......
Management perspectief
Management perspectiefBalanced Scorecard (Kaplan & Norton)
Leuk en droog...
MAKEPEOPLES’LIVESBETTER.
(de eindopdracht) een advies
KSF: kritische succesfactoren (slaat op bedrijf)Wat is er nodig om het systeem te laten “werken”
KPI: Key performance indicator (slaat op bedrijf)wat laat het systeem weten over de organisatiebv. bezetting; responsietijden; conversie; betalingen; etc.
Key goal indicator (slaat op MIS)Hoe moet het systeem zijn “geld terug verdienen”bv. het systeem moet meetbaar bijdragen aan “klanttevredenheid” door de responsietijden te verlagen, klachten te voorkomen, en...
Voor volgende keer:
Zoek een balanced scorecard.Vul hem in voor Mandemakers Suits
Visie (mag je los intepreteren uit de website) Resultaten (wat wil je uiteindelijk) Doelen (via welke weg) Metingen (hoe meet je het) Sturingsmogelijkheden (hoe zorg je dat het lukt)
dit bespreken we in de eerstvolgende les.
Top Related