Thuiswinkel.org
Wat is Thuiswinkel.org?• De belangen organisatie voor de e-commerce • Thuiswinkel Waarborg• 75% van de Nederlandse omzet
Wat doet Thuiswinkel.org nog meer?• Markt onderzoek• Beleid en Lobby • Juridisch advies• Evenementen
Conclusies voor Q1 2015
• Alle marktsegmenten zijn gegroeid ten opzichte van Q1 2014
• De marktsegmenten speelgoed en vliegtickets &accommodaties zijn het hardst gegroeid
Verzendkosten, onzekerheid en het gebrek aan invloed op het aflevermoment zijn belangrijke nadelen voor de consument
Leveren waar en wanneer het de consument uitkomt
• Persoonlijke benadering - 1 transactie, meerdere leveringsopties
• Snelle levering – optimale afstemming van voorraden in de buurt van de consument
• Goede communicatie
• Seamless transaction –integratie van online en offline
Wat betekent dit voor de logistiek?
11
Conclusie
• De consument wordt steeds veeleisender
• De logistieke uitdaging zit in het optimaal bedienen van de consument en de integratie met de verschillende ketens
Top Related