Logistiek en E-commerce 2015: Margreeth pape thuiswinkel.org
13
E-commerce en logistiek Margreeth Pape Beleidsadviseur logistiek en duurzaamheid Thuiswinkel.org
-
Upload
webwinkelvakdag -
Category
Education
-
view
361 -
download
0
Transcript of Logistiek en E-commerce 2015: Margreeth pape thuiswinkel.org
E-commerce en logistiek
Margreeth Pape
Beleidsadviseur logistiek en duurzaamheid
Thuiswinkel.org
Thuiswinkel.org
Wat is Thuiswinkel.org?• De belangen organisatie voor de e-commerce • Thuiswinkel Waarborg• 75% van de Nederlandse omzet
Wat doet Thuiswinkel.org nog meer?• Markt onderzoek• Beleid en Lobby • Juridisch advies• Evenementen
De online bestedingen zijn in Q1 2015 gegroeid met 16% ten opzichte van Q1 2014
Conclusies voor Q1 2015
• Alle marktsegmenten zijn gegroeid ten opzichte van Q1 2014
• De marktsegmenten speelgoed en vliegtickets &accommodaties zijn het hardst gegroeid
Meer online aankopen, met een kleiner bedrag
De gemiddelde verzendkosten per online aankoop zijn ten opzichte van Q1 2014 gedaald met 9%
Verzendkosten, onzekerheid en het gebrek aan invloed op het aflevermoment zijn belangrijke nadelen voor de consument
De last-mile logistiek van de toekomst
Keuze Gemak
Betrouwbaarheid Flexibiliteit
10
Leveren waar en wanneer het de consument uitkomt
• Persoonlijke benadering - 1 transactie, meerdere leveringsopties
• Snelle levering – optimale afstemming van voorraden in de buurt van de consument
• Goede communicatie
• Seamless transaction –integratie van online en offline
Wat betekent dit voor de logistiek?
11
Conclusie
• De consument wordt steeds veeleisender
• De logistieke uitdaging zit in het optimaal bedienen van de consument en de integratie met de verschillende ketens
