Interpolis. Glashelder
Voorkomen of verzekeren?
Veiligheid en Preventie
Een succesvol thema binnen sociale media
5 oktober 2015 Marion Blankers
Agenda
1. Visie van Interpolis op risico’s, veiligheid, verzekeren
2. Beschikbare informatie
3. Thema veiligheid binnen sociale media
Agenda
1. Visie van Interpolis op risico’s, veiligheid, verzekeren
2. Beschikbare informatie
3. Thema veiligheid binnen sociale media
Waar komen we vandaan?
Coöperatief
DNA
Op basis van
vertrouwen
Wij zijn er
voor de klant
Eenvoudige
producten
Rabobank als
ijzersterke
partner
‘Laat de
bonnetjes
maar thuis’
Waar gaan we naar toe?
Coöperatief
DNA
Op basis van
vertrouwen
Wij zijn er
voor de klant
Eenvoudige
producten
Rabobank als
ijzersterke
partner
‘Laat de
bonnetjes
maar thuis’
Via alle kanalen
bereikbaar
Samen tot nieuwe
oplossingen
komen
Verzekeren kan
anders
Open-
source
Waarde proposities
Inzichten en oplossingen
Huis op orde
Open-
source
Waarde proposities
Inzichten en oplossingen
Huis op orde
Onderscheidend vermogen
customer experience
Hoe dan?
De rol van sociale media
• Vergroot customer
experience
• Vergroot Loyaliteit
• Creëert betrokkenheid
Onze visie op veiligheid
Interpolis:
1. Praat over veiligheid in/om huis
2. Helpt schade voorkomen
3. Ondersteunt bij zelf dragen van risico
4. Verzekert
Agenda
1. Visie van Interpolis op risico’s, veiligheid, verzekeren
2. Beschikbare informatie
3. Thema veiligheid binnen sociale media
Hoe kunnen we onze klanten beter
helpen bij hun zelfredzaamheid?
• Storm? Auto onder een boom? Hoe vaak?
• Meest voorkomende schade op vakantie?
• Waar is de grootste kans op inbraak?
Agenda
1. Visie van Interpolis op risico’s, veiligheid, verzekeren
2. Beschikbare informatie
3. Thema veiligheid binnen sociale media
BewustzijnEducatie, kennis, risico’s
OplossingProduct, tool, tip, advies
ToepassingBevestiging, loyalty, upsell
Dat doen we door stapsgewijs
preventie-oplossingen te bieden
We stelden steeds concrete targets
• Hoger bereik binnen de community
• Het vergroten van de share-of-voice
• Toename in het aantal engagements
• Aanwakkeren van de dialoog
• Conversie naar de website
Interpolis. Glashelder
Doelstelling• 3,3 miljoen bereik
• 12.000 unieke bezoekers sites
• 50.395 engagements
Doelgroepen• Thuisblijvers
• Voorbereiding
• Onderweg
• Op bestemming
Frequentie• 1x per week per kanaal
• Zo mogelijk aanvullend
inhakers op actualiteit
• Ads lopen gedurende
hele periode mee.
Type uiting LandingspaginaDoelstelling Budget
Page post ads
Website clicks
ads
Engagement dialoog
Traffic • Preventietips
• Video’s bekijken
Conversie Preventiewinkel
€ 5.400
€ 2.400
Mini-activatie
Conversie en traffic
• Preventietips
• Video’s bekijken
• preventiewinkel
• Blogs
Promoted tweets
Website cards
Engagement dialoog
Traffic
Conversie
• Preventietips
• Video’s bekijken
Preventiewinkel
€ 2.400
€ 1.000
Conversie en traffic
Content• Video
• Design
• Cinemagraphic
• Blog
• Interpolis.nl
Kanalen
(Owned)
Preventie | Voorkomen is beter dan verzekeren!Overall/
jaar thema
Q1 Q2 Q3 Q4
WonenCampagnes ReizenMobiliteit
(auto)Zorg
• Inbraak
• Brandveiligheid
• Waterschade
• Verbouwen
• Veilig wonen
• Voor, tijdens, na
• Goed voorbereid
op vakantie
• Onderweg
• Dekking zorg
versus reis
• Trends (type
vakantie)
• Op reis met de
auto
• Veilig onderweg
• Auto & Seizoenen
(In)parkeren
• Inboedel
• Gezond & Veilig
wonen
• Sporten en
gezondheid
• Wintersport
• Gezond aan het
werk
• Buitenland-
dekking
Steeds andere interessante thema’s
Dit werkte voor ons
• Sympathieke herkenbare content
• Mini activatie…verras een vriend, wie gun jij…
• Inhakers, als ze bij ons passen
• Expertimenteren
Plan veiligheid en social in 2016
1. Verdiepingsslag maken (data-driven content)
2. Vooruitplannen
3. Gezamenlijk communitymanagement
4. Van paid naar earned media
Op weg naar thoughtleader in veiligheid
Top Related