DREAMagazine APRIL 201610

De ochtend van het DREAM event begon met eenkeynote van Paul Turner, Director of Assist KnowledgeDevelopment. Hij sprak over Systems Thinking, wat opzich een verwarrende term is. Het staat voor het op eenholistische manier kijken naar een systeem in zijngeheel, waarbij een systeem altijd weer deel uitmaaktvan een groter systeem, en we niet over IT­systemenpraten maar over alles omvattende systemen waar ookmensen deel van uitmaken. Wat in een systeem gebeurtheeft daarom altijd effect daarbuiten, en voor een BA ishet belangrijk dit altijd te beseffen! Tegenwoordig zijn demeeste ICT­ers ergens in gespecialiseerd en wordthelemaal niet gekeken naar het geheel. Zijn boodschap:“Don’t think about the here and now but where you camefrom and where you want to go.” Deze andere maniervan tegen systemen aankijken vergt een geheel anderementale instelling maar kan tot verrassende oplossingenleiden. Hij noemde als voorbeeld dat er huizen zijn dieworden verwarmd door er servers in te zetten en derestwarmte te gebruiken. ’Think outside the box, whatbox?’ is een gevleugelde uitspraak van Paul in dit kader.Als belangrijkste advies aan BA’s gaf hij mee dat hetbelangrijk is om alle stakeholders van een systeem tespreken en al hun verschillende perspectieven van dewerkelijkheid te leren kennen. Paul Turner heeft over BAhet volgende boek geschreven, samen met James Cadleen Debra Paul: ’Business Analysts Techniques. 99essential tools for succes’.

Marcel Steur: ’Requirements verzamelen inagile, hoe ver moet je gaan’In deze parallelsessie hield Marcel Steur van Qquest eenverhaal over een onderzoek dat hij heeft uitgevoerd bijhet Centraal Boekhuis naar de benodigdegedetailleerdheid van requirements in verschillendeprojecten die daar zijn uitgevoerd. Zijn aanpak hield indat hij allerlei aspecten van de verschillende projecten ende verschillende teams waardeerde met een kengetaltussen 0 en 5. Zo bekeek hij van teams o.a. degrondhouding (0 = negatief, 5=zeer positief), defunctionele en de technische skills en van projecten(grootte, risico, complexiteit). Al deze kengetallen stoptehij in een formule en die leverde op hoe gedetailleerd derequirements moeten zijn. Hoe hoger de uitkomst hoemeer gedetailleerd. Meest gedetailleerd kwam neer opzodanig gedetailleerde user stories dat het bijna op eentechnisch ontwerp lijkt. Interessant was dat hij met dezeformule historisch onderzoek heeft gedaan naar verrichteprojecten waaruit bleek dat deze formule een primamaatstaf is die bij nieuwe projecten gebruikt kan wordenom een eerste inschatting te doen van de mate vangedetailleerdheid. Uiteraard kan er dan binnen een Agileaanpak altijd weer worden op­ of afgeschaald. Ik vondhet het interessantste verhaal van de dag, en eenwetenschappelijke publicatie waardig.

Arjen Uittenbogaard: ‘Zingeving voorRequirements Engineers’Arjen staat bekend als iemand die het vak van businessof information analyst van verrassende kanten bekijkt;soms op een filosofische manier. Twee jaar geleden hebik hem al een keer gezien op het DREAM event en ookdeze keer stelde hij niet teleur met zijn bijdrage. Dezekeer sprak hij over complexe organisaties waar jevolgens hem absoluut niet moet werken met bestpractices en al helemaal niet met templates. Hij pleitervoor om vooral kleine stappen te zetten en daarbijvooral zelf na te denken wat je nodig hebt. Hij beriep zichop het zgn. Cynefin raamwerk van Dave Snowden en hetboek ‘Plezier beleven met weerbarstige vraagstukken’van Hans Vermaak (nee, die naam is niet verzonnen…).In het genoemde raamwerk worden uitsprakengehanteerd als ‘Prevent premature convergence’ (als jehet te snel met elkaar eens bent, heb je dan wel alle

Het DREAM event van Hans Post

'Think outside the box, what box?'

Sokkenshow leerzaam enhartstikke leuk!door Hans Post

DREAM15 11

invalshoeken bekeken?) en ‘find dissensus instead ofconsensus’ (daag mensen uit om het vooral niet metelkaar eens te zijn op het professionele vlak (niet op hetpersoonlijke vlak!!). Zaken om echt eens over na tedenken!! Nog een tip van hem: Vraag deelnemers aaneen scrum eens iets te vertellen over wat ze hebbenmeegemaakt, iets gaafs of juist een blunder die zebegaan hebben.

Philippe van Hees: ‘De Sokkenshow –Workshop’Van een geheel andere orde was de Sokkenshow!!Eigenlijk was het een workshop onder leiding vanPhilippe van Hees van De Processpecialisten. Dedeelnemers werden opgedeeld in twee teams die elk eensokkenfabriek moesten simuleren. Er was iemand dieopdrachten in ontvangst moest nemen van klanten zoals:Ik wil graag 10 paar nylonkousen, 20 paar zwarte sokkenen 15 paar witte sokken. Op een tafel (de ‘productielijn’)lag een grote stapel nylonkousen en verschillendekleuren sokken die Philippe had meegenomen, kris krasdoor elkaar. Langs de productielijn stonden orderpickers, assemblers en packagers. De ene fabriek stondbekend om zijn hoge snelheid maar lage kwaliteit, bij detweede fabriek was het precies andersom. En tijdens hetleveren van de opdracht kwamen regelmatig nieuweopdrachten binnen. Uiteindelijk werden de teamsbeoordeeld door de opdrachtgevers op snelheid enkwaliteit, maar ook op communicatie. Kun je jevoorstellen hoe dit ging? Mensen die langs elkaar heenwerken, slechte communicatie, slechte afstemming vanprocesstappen, etc. In heel korte tijd zie je hoe belangrijkhet is om goede processen in te richten, iets waarbusiness analisten natuurlijk alles van weten! Heelleerzaam en hartstikke leuk!

Het DREAM event van Judith van Vorle

Ook al zit ik jaren in het ‘vak’ als business analist, ik washelaas nog niet eerder op een congres / beurs geweestvoor vakgenoten. En ik kan je nu al vertellen: wat heb ikdan veel gemist! Wat een genot om zoveel vaktijgers teontmoeten en zoveel ervaring bij elkaar te zien.

De reden voor mij om het DREAM event te bezoekenwas vooral het ontmoeten van vakgenoten, maardaarnaast ook zeker om (nieuwe) ontwikkelingen in hetvak te horen. En horen van ‘klanten’ hoe zij omgaan metrequirements(management), agile, Scrum en de rol vande business analist daarin.

Ik bezocht allereerst de presentatie van de ProvincieOverijssel, omdat zij daar met basisregistraties bezig zijnen daar ben ik nu ook bij de Provincie Zuid­Holland meebezig. Enerzijds vond ik het prettig om te zien dat zijtegen dezelfde zaken aanlopen als ik bij Zuid­Holland(namelijk: hoe haal je requirements op bij de businessdie niet altijd heel positief tegenover de basisregistratiesstaat). Anderzijds jammer dat je daardoor weinig nieuweideeën ophaalt om te gebruiken.

Na een overheerlijke lunch en gelegenheid tot netwerken(ik zag diverse bekenden, altijd leuk) heb ik desokkenworkshop bezocht. Een hilarische manier om metje neus op de feiten gedrukt te worden, die zorgde voorde nodige ontspanning tijdens deze verder vrij serieuzedag. In de sokkenworkshop wordt duidelijk dat je alsorganisatie snel de bocht uit vliegt als je pretendeert deklant voorop te zetten. Wat betekent dat nou écht? Ikheb het antwoord nog niet, en elke casus is anders,maar deze sokkenworkshop vergeet ik niet snel!

De presentatie van de NS over ‘Hoe borg jerequirements engineering in een grote organisatie?’ vondik inspirerend. Al bijna 10 jaar doe ik opdrachten bij groteorganisaties en dus herkende ik veel in wat Sven van derZee vertelde. Het lijkt me echter nog steeds eenuitdaging om in een dergelijke grote organisatie iedereendezelfde richting op te krijgen. In hoeverre blijven er tochniet eigen koninkrijkjes met eigen werkwijzen bestaan?Dat zul je, denk ik, daadwerkelijk bij NS op de werkvloermoeten ervaren.

Veel ervaringbij elkaardoor Judith van Vorle