Actiegerichte KPI's | Jesper Uittenbogaard
28
Jesper Uittenbogaard Actiegerichte KPI’s 1 17-05- 2015
-
Upload
orange-valley -
Category
Marketing
-
view
515 -
download
1
Transcript of Actiegerichte KPI's | Jesper Uittenbogaard
Jesper Uittenbogaard
Actiegerichte KPI’s
117-05-2015
Agenda
‣ Meetplan
‣ Targets
‣ Framework
‣ Analyse
2
3
Meetplan
Meetplan
1. Business Objectives
2. Goals
3. KPI’s
4. Targets
4
Meetplan | Business Objectives
‣ Waarom bestaat jouw website?
‣ Doable
‣ Understandable
‣ Manageable
‣ Beneficial
‣ Voorbeelden:
‣ Leads Genereren
‣ Awareness Creëren
5
Meetplan | Goals
‣ Bepaal Goals voor je Business Objective(s)
‣ Welke strategieën ga je gebruiken?
‣ Tip:
‣ Macro & Micro
‣ Voorbeelden:
‣ Contactgegevens verzamelen
‣ Aansluiten op offline campagnes
6
Meetplan | KPI’s
‣ Welke metrics sluiten goed aan bij je Business Objectives?
‣ Tip:
‣ Kwantiteit en Kwaliteit
7
Goede KPI’s
Slechte KPI’s
Leads Visits
DownloadsConversion
%
Revenue Bounce Rate
Registrations Page Views
Meetplan | Targets
‣ Wanneer is het jaar voor jouw website een succes?
‣ Gebaseerd op je KPI’s (absolute aantallen)
‣ Year on Year
‣ Tip:
‣ Geen idee? +10%!
8
Meetplan | Takeaways
‣ Sluiten jouw KPI’s goed aan bij je Business Objectives?
‣ Zijn jouw KPI’s goed meetbaar in Google Analytics?
‣ Heb je heldere Targets voor je KPI’s?
‣ En dan..!?
9
10
Targets
Targets
‣ Year on Year Target berekenen
‣ Maandelijkse targets bepalen
‣ Targets rapporteren
11
Targets | Benchmarks
12
Maand Visits 2014
Index
Januari 50.000 -Februari 30.000 0.60Maart 35.000 0.70April 32.000 0.64Mei 30.000 0.60Juni 28.000 0.56Juli 22.000 0.44
Augustus 23.000 0.46Septembe
r31.000 0.62
Oktober 40.000 0.80November 46.000 0.92December 65.000 1.30
Month Conversies 2015
Change %
Januari 130 63%Februari 78 70%Maart 91 31%April 83 43%Mei 78 44%Juni 73 20%Juli 57 19%
Augustus 60 22%September 81 5%
Oktober 104 13%November 120 8%December 169 14%
Totaal 1.124 26%
MonthConversie
s 2014Januari 80
Februari 46Maart 69April 58Mei 54Juni 61Juli 48
Augustus 49September 77
Oktober 92November 111December 148
Totaal 893
Targets | Benchmarks
13
Januari Februari
Maart April Mei Juni Juli Au-gustus
Sep-tember
Ok-tober
No-vember
De-cember
0
0.175
0.35
0.525
0.7
0.875
0
45
90
135
180
63%
70%
31%
43% 44%
20% 19%22%
5%
13%8%
14%
Conversies
Targets | Rapporteren
14
Conversies TargetMonthly Status
Stacked Status
Maart 88 91 -3% -8%
April 88 83 +6% -2%
Mei 85 78 +9% +4%
Targets | Takeaways
‣ Gebruik een consistente (key) metric voor index cijfers
‣ Elke maand heeft zijn eigen target
‣ Rapporteer elke maand zowel afzonderlijk als stacked
‣ Tip: ook van andere metrics kan een benchmark worden
gemaakt
‣ En dan..!?
15
16
Framework
Framework 1.0
17
+4
+5 -1
Conversie
Conv. %Visits
Framework 2.0
18
+4 Conversions
+5 -1
+4
+4
+1
+4
-1
+3
0
-3
+2
-1
+3
-6
Conv. %Visits
SEO Visits
SEA Visits
Direct Visits
Cat 1 Visits
Cat 2 Visits
Cat 2 Visits
Cat 1 Conv. %
Cat 2 Conv. %
Cat 2 Conv. %
SEO Conv. %
SEA Conv. %
Direct Conv. %
Framework | Weighted Sorting
‣ Weighted Sorting
‣ Slimme sorterting
‣ Prioriteiten
‣ Tip:
‣ bit.ly/1cYecnh
19
Framework | Takeaways
‣ Framework periodiek bijwerken
‣ Framework voor zowel afzonderlijk als stacked bijwerken
‣ Weighted Sorting toepassen om prioriteiten te stellen
‣ En dan..!?
20
21
Analyse
Analyse
‣ Input vanuit Framework
‣ Year on Year Analysis
‣ Trended vs. Ranked Analysis
‣ Input naar andere online marketing specialismen
22
Analyse | Voorbeeld
‣ Waarom lopen we 1% achter op ons conversiepercentage
target?
‣ Trended Analysis:
‣ Conv. %: Jan - May 2015 vs. Jan - May 2014
‣ Ranked Analysis:
‣ Conv. %: Traffic Sources/Categories
23
24
Key Takeaways
Meetplan Implementatie Rapportage Analyse
Business Objectives
Goals
Data Health
Datamodel
Inzichten
Conclusies
Signaleren
Bijsturen
KPI’s & Targets ActiepuntenAfkaderen
Aanpak Web Analyse
Meetplan
Key Takeaways
‣ Stel een meetplan op, en zorg dat je KPI’s zo goed mogelijk
gemeten worden
‣ Creëer slimme Targets door middel van Benchmarking en Index
numbers
‣ Stel een Framework op waarin je de voortgang van jouw KPI’s
en Targets kunt bijhouden
‣ Doe de juiste Analyses op het juiste moment en zorg dat alle
efforts KPI gerelateerd zijn!
26
Bonus: DIY KPI Framework
KPI
Kwantiteit Kwaliteit
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
… …
… … ……
Contact
Jesper Uittenbogaard
Senior Web Analytics
Consultant06 - 14 74 78 47
OrangeValley
De Corridor 27
3621 ZA Breukelen
030 - 8 200 200
