HDN Jaarplan 2018
VERBONDENDOOR
AMBITIE
Inhoudsopgave
De ambities 2017 - 2020
Wat zien wij in de markt?
Wat zijn de sterktes & zwaktes van HDN?
Thema’s 2018
Organisatiedoelstellingen & projecten
2
3
6
7
9
12
Ambities 2017 - 2020
VERBONDENDOOR
AMBITIE
Ambities 2017 - 2020
Kwaliteit en efficiency
in de hele keten
Visie én antwoord
hebben op de toekomst
Krachten bundelen
op alle niveaus
Verder professionaliseren
als organisatie
Voor de uitgebreide beschrijving van de HDN ambities voor 2017-2020 kun je naarhttp://hdn2017.businesscatalyst.com/ambities.html
4
Jaarplan 2018
VERBONDENDOOR
AMBITIE
Wat zien wij in de markt?
Wetgeving
Privacy wetgeving verandert PSD2 AVGAfnemende LTVEuropa wordt belangrijkerAFM: Verminderen aflossingsvrije hypotheken (AFM)
Technologie
Opkomst big dataCloud, Blockchain, Artificial Intelligence etc.24/7-economieAPI - economy & andere ontsluitingen
Aanbieders
Meer toetredersGericht op productie, minder op beheerConsumentenportals; Execution onlyMeer doelgroepgerichte marktbenadering
Distributie
Intermediair richt zich op adviesBemiddeling steeds meer gebundeldExperimenteren met brondata
Consument
Zelf aan de knoppenBehoefte aan bevestigingBereidheid tot datadeling
6
Sterktes en zwaktes
VERBONDENDOOR
AMBITIEAVG Data HDNBekendheid van diensten bij ledenSneller inzicht in kansen ketenbreedMeer bronnen aansluitenNieuwe technologie (o.a. Blockchain)
Consumentendata-standaardTeveel uitzonderingen op standaard
Standaard te weinig flexibelBroos draagvlak bij initiatieven & projecten
HDN gezien als verlengstuk aanbiedersBetrekken intermediair te weinig
BlockchainEuropese regelgeving
Partijen duwen standaard wegPartijen duwen platform weg
Gedragen standaardDraagvlak voor uitbouw standaardVerbreding naar andere markten (LX/KX)Positie voor verbreding naar aanpalende sectoren
Strengths Weaknesses
Opportunities Threats
7
Wat gaan we doenin 2018
VERBONDENDOOR
AMBITIE
Samenvatting: thema's & ambities
Ambitie 2017 - 2020 Thema Succes
Visie & antwoordKrachten bundelen
Verder professionaliserenKwaliteit & efficiency
Innovatie
Afgeronde beschrijving business en technische architectuurOpgestart RFI-traject(eventueel) gestarte selectie procedure (RFP)Ingerichte LAB omgeving
Krachten bundelenKwaliteit & efficiency
WetgevingEigen rol ingericht & ontwikkelde AVG standaardKeten gefaciliteerd in must haves ikv AVG Inventarisatie kansen voor keten ikv AVG en opgestarte trajecten
Kwaliteit & efficiency BerichtenMeer bestaande berichtensoorten bij meer partijenMeer aansluitingen op externe bronnen en borgen daarvanMinder uitzonderingen in berichtensoorten
Visie & antwoordKrachten bundelen
Verder professionaliserenData HDN
Geïnstalleerde werkgroep DatadelingUitgerolde procesindex inkoopcombinatiesGeslaagde migratie naar Qliksense
Visie & antwoordKrachten bundelen
Omgeving
Strategische visie ontwikkeld hypotheekketen als onderdeel van de woningmarkt/vastgoedketen. Uit de strategische visie opgestarte samenwerkingsverbandenUitgevoerde verkenning naar effecten van ‘Europa’ op de keten
9
5 strategische thema's
InnovatieBelangrijk onderwerp binnen het thema innovatie is vernieuwing van het huidige platform. Daarnaast
zullen we initiatieven ontplooien op het gebied van Lab omgeving, data HDN en de strategische
positionering van HDN.
Wetgeving: AVG & consumentenstandaardDe AVG stelt eisen aan het gebruik van consumenten data in de keten. HDN zal de berichten hierop
aanpassen. Dat gebeurt in overleg. Daarnaast leidt de AVG tot de ontwikkeling van een standaard voor
consumentendata en ketenafspraken hierover.
Berichten: Meer en minderAlle stakeholders meer gebruik laten maken van al bestaande berichten door partijen inclusief externe
bronnen. Meer aansluitingen. Minder uitzonderingen in de berichten toestaan door verdere optimalisatie
berichten.
10
5 strategische thema's
Data HDNHDN beschikt over veel data, waarmee zeer zorgvuldig wordt omgegaan. Binnen de maatschappelijke en
wettelijke grenzen zijn er echter meer mogelijkheden voor de keten.
Omgeving: Onderzoek & verdergaand samenwerkenOnderzoeken hoe wij onze positie voor alle stakeholders verder kunnen versterken, zowel nationaal als
internationaal. Denk aan samenwerkingen met andere aan partijen (KNB, NVM, NHG, SIVI etc.), maar ook
aan wat de digitaliseringsagenda betekent voor de HDN standaard.
11
FINANCIËN
PROJECTEN
MARKETING & COMMUNICATIE
INNOVATIE
STRATEGIE
Organisatie
ACCOUNT- MANAGEMENT STANDAARD CERTIFICERING BEHEER DATA
12
STRATEGIE
Organisatie
Herijking ambities HDN met als resultaat ambities 2019-2022
13
ACCOUNT-MANAGEMENT
Organisatie
Algemeen Resultaat
Hypotheekproces 100% nieuwe aanbieders met intermediaire distributie kiest voor HDN
Verzekeringsproces 15 verzekeraars ( +36% ) en 15 distributiepartijen ( +25% ) op HDN aangesloten
Kredietproces 5 aanbieders ( +66,7% ) en 15 distributiepartijen ( +15% ) op HDN aangesloten (KX/SX/OX)
Externe bronnenKadaster + 3 gebruikers; KVK + 1 gebruiker; NHG + 1 gebruiker; Model Waarde: + 1 gebruiker; Taxcon: +5 aanbieders; alle validatie-instituten
Documentuitwisselingsproces 2000 onafhankelijke intermediairs ( +33% )
Verzekeringsmarkt index 40% van de verzekeraars maakt maandelijks gebruik
Hypotheekmarkt index 90% van de hypotheekverstrekkers maakt maandelijks gebruik ( +38% )
Hypotheekproces index 75% van de hypotheekverstrekkers maakt maandelijks gebruik ( +300%)
SP hypotheekproces index 40% van de hypothecaire serviceproviders maakt maandelijks gebruik
Beheerproces10 aanbieders ( 3 in 2017 ) en 5 distributiepartijen ( 0 in 2017 ) maken gebruik van het mutatiebericht (MX)
ACCOUNT- MANAGEMENT
14
Organisatie
Algemeen Resultaat
Standaard Per maatschappij inzicht in afwijkingen t.o.v. standaard voor AX, KX en LX
10 onderwerpen binnen de HDN standaard zijn geoptimaliseerd en beschikbaar gemaakt voor de keten
Inzicht in welke velden hoe vaak gebruikt worden van de AX, KX en LX
Velden die niet gebruikt worden verwijderen
Gebruik minder dan 10% van de maatschappijen (per AX, KX, LX) uitfaseren
Implementatie van de consumentendata in de standaard
Versie 18 opgeleverd en geïmplementeerd
Certificering Bij 100% van de leden en gebruikers is een certificering uitgevoerd
In 2018 deels certificering op basis van data; Eind 2018 gereed voor certificering op basis van data 2019
STANDAARD CERTIFICERINGSTANDAARD CERTIFICERING
15
Organisatie
Algemeen Resultaat
Beheer platform Up time 99,9% tijdens kantooruren
HDN Index Up time 99,9% tijdens kantooruren
Helpdesk Tevredenheid van minimaal 7,5 bij KTO's
HDN functionele ondersteuning Tevredenheid van minimaal 7,5 bij KTO's
BEHEER DATABEHEER DATA
16
Organisatie
Algemeen Resultaat
Financiën Realisatie 2018 binnen budget
Financiële administratie optimaliseren
FINANCIËN
17
Organisatie
Algemeen Resultaat
Strategisch plan Meer doelgroepgerichte communicatie
Duidelijke communicatiestructuur
Aangepaste vorm en inhoud van de communicatiemiddelen
Communicatieplannen bij impactvolle projecten
Tevredenheid Nieuwe communicatiemonitor
MARKETING & COMMUNICATIE
18
Organisatie
Algemeen Aandachtsgebied Resultaat
Innovatie Standaard LAB-omgeving met minimaal 2 initiatieven
Platform Business architectuur / RFI / RFP nieuw platform
Data HDNIn de werkgroep Datadeling onderzoeken welke data gedreven innovaties toegevoegde waarde leveren
OmgevingStrategische visie ontwikkeld op de hypotheekketen als onderdeel van de woningmarkt / vastgoedketen
Uit de strategische visie opgestarte concrete samenwerkingsverbanden
Uitgevoerde verkenning naar effecten van 'Europa' op de hypotheekketen
INNOVATIE
19
Organisatie
Thema Project Doel Status
Innovatie Vernieuwing Platform (RFI/RFP)
Om te vernieuwen starten we met het bepalen hoe een nieuw platform eruit moet zien, welke technologieën daarbij horen en welke partijen hierbij passen. In de ALV van 2018 zal de directie de leden hierover informeren.
Nieuw
Wetgeving AVG Projecten voor de keten (AVG)
AVG compliant zijn voor HDN individueel en voor de keten Nieuw
Standaard voorconsumentendata
Keten faciliteren met standaardiseren consumentendata, zodat deze op een eenduidige wijze data van a naar b kan brengen.
Nieuw
Triple AUitrol & borging veiligheid en herleidbaarheid aanvragen vanuit SaaS partijen
Overloop
Mutatie- en informatie-bericht
Het inzetten van het MX en IX bericht om de consument controle te geven over zijn data
Overloop
PROJECTEN
20
Organisatie
Thema Project Doel Status
Berichten meer en minder BKR onsluiting(en)
Adviseurs een beter en efficiënter advies kunnen laten geven door, ontsluiten van BKR informatie.
Nieuw
HANDIG! SV-Loon
Sneller en makkelijk hypotheekproces door het ontsluiten van SV-verklaring UWV om het proces eenvoudiger te maken.
Overloop
Verpandingstraject Vereenvoudigen verpandingsproces via HDN Overloop
Data HDN Procesindex serviceproviders
Serviceproviders inzicht geven in hun processen Nieuw
* 90% van de projecten moet binnen tijd en budget worden afgerond
PROJECTEN
21
Organisatie
Project Doel
Interne projecten HDN Migratie Qlik SenseGebruiksvriendelijkheid vergroten. Qlik Sense gebruikt nieuwe technologie, is eenvoudiger in gebruik, is sneller te ontwikkelen en kan eenvoudiger geïntegreerd worden met websites
Financiële administratie optimaliseren
Efficiënter inrichten financiële administratie om hier tijd te besparen
CRM systeemInzichtelijk maken contactpersonen bij leden – en gebruikers met contactgegevens. Afspraken inzichtelijk
PROJECTEN
22
Top Related