HDN Jaarplan 2018

VERBONDENDOOR

AMBITIE

Inhoudsopgave

De ambities 2017 - 2020

Wat zien wij in de markt?

Wat zijn de sterktes & zwaktes van HDN?

Thema’s 2018

Organisatiedoelstellingen & projecten

2

3

6

7

9

12

Ambities 2017 - 2020

VERBONDENDOOR

AMBITIE

Ambities 2017 - 2020

Kwaliteit en efficiency

in de hele keten

Visie én antwoord

hebben op de toekomst

Krachten bundelen

op alle niveaus

Verder professionaliseren

als organisatie

Voor de uitgebreide beschrijving van de HDN ambities voor 2017-2020 kun je naarhttp://hdn2017.businesscatalyst.com/ambities.html

4

Jaarplan 2018

VERBONDENDOOR

AMBITIE

Wat zien wij in de markt?

Wetgeving

Privacy wetgeving verandert PSD2 AVGAfnemende LTVEuropa wordt belangrijkerAFM: Verminderen aflossingsvrije hypotheken (AFM)

Technologie

Opkomst big dataCloud, Blockchain, Artificial Intelligence etc.24/7-economieAPI - economy & andere ontsluitingen

Aanbieders

Meer toetredersGericht op productie, minder op beheerConsumentenportals; Execution onlyMeer doelgroepgerichte marktbenadering

Distributie

Intermediair richt zich op adviesBemiddeling steeds meer gebundeldExperimenteren met brondata

Consument

Zelf aan de knoppenBehoefte aan bevestigingBereidheid tot datadeling

6

Sterktes en zwaktes

VERBONDENDOOR

AMBITIEAVG Data HDNBekendheid van diensten bij ledenSneller inzicht in kansen ketenbreedMeer bronnen aansluitenNieuwe technologie (o.a. Blockchain)

Consumentendata-standaardTeveel uitzonderingen op standaard

Standaard te weinig flexibelBroos draagvlak bij initiatieven & projecten

HDN gezien als verlengstuk aanbiedersBetrekken intermediair te weinig

BlockchainEuropese regelgeving

Partijen duwen standaard wegPartijen duwen platform weg

Gedragen standaardDraagvlak voor uitbouw standaardVerbreding naar andere markten (LX/KX)Positie voor verbreding naar aanpalende sectoren

Strengths Weaknesses

Opportunities Threats

7

Wat gaan we doenin 2018

VERBONDENDOOR

AMBITIE

Samenvatting: thema's & ambities

Ambitie 2017 - 2020 Thema Succes

Visie & antwoordKrachten bundelen

Verder professionaliserenKwaliteit & efficiency

Innovatie

Afgeronde beschrijving business en technische architectuurOpgestart RFI-traject(eventueel) gestarte selectie procedure (RFP)Ingerichte LAB omgeving

Krachten bundelenKwaliteit & efficiency

WetgevingEigen rol ingericht & ontwikkelde AVG standaardKeten gefaciliteerd in must haves ikv AVG Inventarisatie kansen voor keten ikv AVG en opgestarte trajecten

Kwaliteit & efficiency BerichtenMeer bestaande berichtensoorten bij meer partijenMeer aansluitingen op externe bronnen en borgen daarvanMinder uitzonderingen in berichtensoorten

Visie & antwoordKrachten bundelen

Verder professionaliserenData HDN

Geïnstalleerde werkgroep DatadelingUitgerolde procesindex inkoopcombinatiesGeslaagde migratie naar Qliksense

Visie & antwoordKrachten bundelen

Omgeving

Strategische visie ontwikkeld hypotheekketen als onderdeel van de woningmarkt/vastgoedketen. Uit de strategische visie opgestarte samenwerkingsverbandenUitgevoerde verkenning naar effecten van ‘Europa’ op de keten

9

5 strategische thema's

InnovatieBelangrijk onderwerp binnen het thema innovatie is vernieuwing van het huidige platform. Daarnaast

zullen we initiatieven ontplooien op het gebied van Lab omgeving, data HDN en de strategische

positionering van HDN.

Wetgeving: AVG & consumentenstandaardDe AVG stelt eisen aan het gebruik van consumenten data in de keten. HDN zal de berichten hierop

aanpassen. Dat gebeurt in overleg. Daarnaast leidt de AVG tot de ontwikkeling van een standaard voor

consumentendata en ketenafspraken hierover.

Berichten: Meer en minderAlle stakeholders meer gebruik laten maken van al bestaande berichten door partijen inclusief externe

bronnen. Meer aansluitingen. Minder uitzonderingen in de berichten toestaan door verdere optimalisatie

berichten.

10

5 strategische thema's

Data HDNHDN beschikt over veel data, waarmee zeer zorgvuldig wordt omgegaan. Binnen de maatschappelijke en

wettelijke grenzen zijn er echter meer mogelijkheden voor de keten.

Omgeving: Onderzoek & verdergaand samenwerkenOnderzoeken hoe wij onze positie voor alle stakeholders verder kunnen versterken, zowel nationaal als

internationaal. Denk aan samenwerkingen met andere aan partijen (KNB, NVM, NHG, SIVI etc.), maar ook

aan wat de digitaliseringsagenda betekent voor de HDN standaard.

11

FINANCIËN

PROJECTEN

MARKETING & COMMUNICATIE

INNOVATIE

STRATEGIE

Organisatie

ACCOUNT- MANAGEMENT STANDAARD CERTIFICERING BEHEER DATA

12

STRATEGIE

Organisatie

Herijking ambities HDN met als resultaat ambities 2019-2022

13

ACCOUNT-MANAGEMENT

Organisatie

Algemeen Resultaat

Hypotheekproces 100% nieuwe aanbieders met intermediaire distributie kiest voor HDN

Verzekeringsproces 15 verzekeraars ( +36% ) en 15 distributiepartijen ( +25% ) op HDN aangesloten

Kredietproces 5 aanbieders ( +66,7% ) en 15 distributiepartijen ( +15% ) op HDN aangesloten (KX/SX/OX)

Externe bronnenKadaster + 3 gebruikers; KVK + 1 gebruiker; NHG + 1 gebruiker; Model Waarde: + 1 gebruiker; Taxcon: +5 aanbieders; alle validatie-instituten

Documentuitwisselingsproces 2000 onafhankelijke intermediairs ( +33% )

Verzekeringsmarkt index 40% van de verzekeraars maakt maandelijks gebruik

Hypotheekmarkt index 90% van de hypotheekverstrekkers maakt maandelijks gebruik ( +38% )

Hypotheekproces index 75% van de hypotheekverstrekkers maakt maandelijks gebruik ( +300%)

SP hypotheekproces index 40% van de hypothecaire serviceproviders maakt maandelijks gebruik

Beheerproces10 aanbieders ( 3 in 2017 ) en 5 distributiepartijen ( 0 in 2017 ) maken gebruik van het mutatiebericht (MX)

ACCOUNT- MANAGEMENT

14

Organisatie

Algemeen Resultaat

Standaard Per maatschappij inzicht in afwijkingen t.o.v. standaard voor AX, KX en LX

10 onderwerpen binnen de HDN standaard zijn geoptimaliseerd en beschikbaar gemaakt voor de keten

Inzicht in welke velden hoe vaak gebruikt worden van de AX, KX en LX

Velden die niet gebruikt worden verwijderen

Gebruik minder dan 10% van de maatschappijen (per AX, KX, LX) uitfaseren

Implementatie van de consumentendata in de standaard

Versie 18 opgeleverd en geïmplementeerd

Certificering Bij 100% van de leden en gebruikers is een certificering uitgevoerd

In 2018 deels certificering op basis van data; Eind 2018 gereed voor certificering op basis van data 2019

STANDAARD CERTIFICERINGSTANDAARD CERTIFICERING

15

Organisatie

Algemeen Resultaat

Beheer platform Up time 99,9% tijdens kantooruren

HDN Index Up time 99,9% tijdens kantooruren

Helpdesk Tevredenheid van minimaal 7,5 bij KTO's

HDN functionele ondersteuning Tevredenheid van minimaal 7,5 bij KTO's

BEHEER DATABEHEER DATA

16

Organisatie

Algemeen Resultaat

Financiën Realisatie 2018 binnen budget

Financiële administratie optimaliseren

FINANCIËN

17

Organisatie

Algemeen Resultaat

Strategisch plan Meer doelgroepgerichte communicatie

Duidelijke communicatiestructuur

Aangepaste vorm en inhoud van de communicatiemiddelen

Communicatieplannen bij impactvolle projecten

Tevredenheid Nieuwe communicatiemonitor

MARKETING & COMMUNICATIE

18

Organisatie

Algemeen Aandachtsgebied Resultaat

Innovatie Standaard LAB-omgeving met minimaal 2 initiatieven

Platform Business architectuur / RFI / RFP nieuw platform

Data HDNIn de werkgroep Datadeling onderzoeken welke data gedreven innovaties toegevoegde waarde leveren

OmgevingStrategische visie ontwikkeld op de hypotheekketen als onderdeel van de woningmarkt / vastgoedketen

Uit de strategische visie opgestarte concrete samenwerkingsverbanden

Uitgevoerde verkenning naar effecten van 'Europa' op de hypotheekketen

INNOVATIE

19

Organisatie

Thema Project Doel Status

Innovatie Vernieuwing Platform (RFI/RFP)

Om te vernieuwen starten we met het bepalen hoe een nieuw platform eruit moet zien, welke technologieën daarbij horen en welke partijen hierbij passen. In de ALV van 2018 zal de directie de leden hierover informeren.

Nieuw

Wetgeving AVG Projecten voor de keten (AVG)

AVG compliant zijn voor HDN individueel en voor de keten Nieuw

Standaard voorconsumentendata

Keten faciliteren met standaardiseren consumentendata, zodat deze op een eenduidige wijze data van a naar b kan brengen.

Nieuw

Triple AUitrol & borging veiligheid en herleidbaarheid aanvragen vanuit SaaS partijen

Overloop

Mutatie- en informatie-bericht

Het inzetten van het MX en IX bericht om de consument controle te geven over zijn data

Overloop

PROJECTEN

20

Organisatie

Thema Project Doel Status

Berichten meer en minder BKR onsluiting(en)

Adviseurs een beter en efficiënter advies kunnen laten geven door, ontsluiten van BKR informatie.

Nieuw

HANDIG! SV-Loon

Sneller en makkelijk hypotheekproces door het ontsluiten van SV-verklaring UWV om het proces eenvoudiger te maken.

Overloop

Verpandingstraject Vereenvoudigen verpandingsproces via HDN Overloop

Data HDN Procesindex serviceproviders

Serviceproviders inzicht geven in hun processen Nieuw

* 90% van de projecten moet binnen tijd en budget worden afgerond

PROJECTEN

21

Organisatie

Project Doel

Interne projecten HDN Migratie Qlik SenseGebruiksvriendelijkheid vergroten. Qlik Sense gebruikt nieuwe technologie, is eenvoudiger in gebruik, is sneller te ontwikkelen en kan eenvoudiger geïntegreerd worden met websites

Financiële administratie optimaliseren

Efficiënter inrichten financiële administratie om hier tijd te besparen

CRM systeemInzichtelijk maken contactpersonen bij leden – en gebruikers met contactgegevens. Afspraken inzichtelijk

PROJECTEN

22