Download - Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Transcript
Page 1: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

29 september 2009

Bericht OnlineMaarten van RijckevorselManager KPN Callfactory

Page 2: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online2 29 september 2009

Communicatie oplossingen voor de telefoon 0900 Voice Response SMS/MMS diensten Mobile Internet payments

Operator Onafhankelijk Consument is offline Interactiviteit

Page 3: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online3 29 september 2009

The break up (video op volgende slide)

Page 4: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online4 29 september 2009

Page 7: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online7 29 september 2009

Consument bepaald

YOU

Page 8: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online8 29 september 2009

relevantie

dialoog conversie

Succesvolle Interactie

Page 9: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online9 29 september 2009

Bericht Online: een doelgerichte communicatie oplossing

SMS, Email, Audio

SMS

Contacten

Rapportages

Content(soap)

Campagnes

Page 10: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online10 29 september 2009

Bericht Online: een voorbeeld

MDA: Een SMS met contactgegevens van Madurodam Events MDB: Meer informatie over Madurodam Events in uw e-mailbox MDC: Een audiobericht met voor u relevante informatie

Een event in Madurodam?SMS naar 7171:

Page 11: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online11 29 september 2009

Privacy

– Wettelijk kader

• Wet Bescherming Persoonsgegevens

• Telecomwet

– Toezichthouder

• College Bescherming Persoonsgegevens

• OPTA

SPAM

Bel-me-niet Register

Page 12: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online12 29 september 2009

SPAM

• SPAM: Ongevraagde communicatie, automatisch• OPT-IN

– Vooraf

– Vrijwillig vooraf aangevinkte opt-in is niet geldig

– Ondubbelzinnig

– Hoeft niet schriftelijk

• Uitzondering: Gegegevens verkregen uit verkooptransactie– Duidelijke opt-out is geboden

– Verzet is kostenloos en gemakkelijk

– Opt out mgelijkheid bij iedere verdere uiting

• Nieuw per 1-oktober– SPAM verbod ook voor Rechtspersonen

Page 13: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online13 29 september 2009

Bel-me-niet Register : vanaf 1-10

• Komt in de plaats van Infofilter

• Nieuw:

– Ketenverantwoordelijkheid: Adverteerder, Datahouse, Callcenter

– Tijdens gesprek: actief mogelijkheid tot inschrijven in Register

Page 14: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online14 29 september 2009

Callfactory: de Toekomst

Safeklick

Mobile Internet

Print (SMS)

Fixed

Internet

TV

(SMS)

Merchantshop

(mobile)internet

transactiondatabase

Eén betaaloplossing met één transactie database voor eenmalige en abonnementsdiensten

on portal

Page 15: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online15 29 september 2009

Location Based Services

Maps & Navigation Tracking Services Information Application

Callfactory: de toekomst

Page 16: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online16 29 september 2009

Uw goede doel altijd en overal gesteund.Het Goede Doel SMS "5757" is een effectieve wervingsmethode, waarbij geen enkele bereidwillige donateur verloren gaat.

Nieuwe Doelgroep van donateurs voor Goede Doelen: Iedereen kent ze wel: de bereidwillige donateur die van goede wil is, maar het teveel moeite vindt om in te loggen op internet. Na een impuls is doorgaans zijn reactie: “Dat doe ik morgen op kantoor wel”. Maar morgen op kantoor, druk, telefoontjes, afspraken… en het allerbelangrijkste: De bereidwillige donateur is uit de emotie van de impuls. Het moment is verloren gegaan en helaas leidt uitstel tot afstel. Gevolg: Een verloren donateur. De potentiële donateur kan nu direct vanuit een emotie handelen dmv 1 smsje en is gelijk donateur. Zijn donatie wordt bijgeschreven op zijn mobiele telefoonfactuur.

HET GOEDE DOEL SMS 5757 IS GRATIS VOOR ALLE GOEDE DOELEN

Ruim 200 aangesloten goede

doelen

Page 17: Hallo wie ben jij?_Maarten Van Rijckevorsel_KPN

Bericht Online17 29 september 2009

?