Flits workshop “hoe kies ik de juiste expert en kan ik bepalen of hij aan de verwachting voldoet”

Opzet: Henk Dolleman

Datum: 29-05-2014

In het dagelijks leven van de directeur, manager of gewoon als burger maken we veel gebruik van

experts. Onzekerheid, onbekendheid complexheid over de materie waar een advies over wordt

aangevraagd dragen daar toe bij.

Het aller belangrijkste is echter dat je als persoon zelf de moeite neemt om een bepaalde mate van

deskundigheid op de bouw. Gespreken voeren met anderen, veel lezen, vakliteratuur raadplegen en

googlen leveren veel aanvullende informatie op.

Bij selectie van de expert moeten we nagaan op welke niveau de expert dient te adviseren, over welk

vakgebied. Voldoet de expert aan de kwalificaties? Vraag altijd een certificaat op, een verklaring of

een referentie. Het gebeurt maar al te vaak dat de kwalificaties onvoldoende zijn, en de adviezen van

generlei waarde.

Vraag als het kan altijd een tweede advies in, met name van een expert die een hele andere mening

er op na houdt. De beste experts zijn te herkennen aan de nieuwsgierigheid en niet aan de uitstraling

van “ik ben expert en weet het dus”.

Controleer dus of de expert kan waarmaken wat hij aangeeft. Werkt hij alleen of in een team van

deskundigen? Schrijft hij artikelen? Deelt hij kennis? Is hij op de hoogte van de laatste

ontwikkelingen?

De adviezen van een expert moeten begrepen worden. Zo niet dan kan niet nagegaan worden of de

adviezen kloppen. Ja, zeker de adviezen van expert moeten ook gecontroleerd worden. Tenslotte zijn

het mensen die ook fouten kunnen maken, toch?

De expert moet de dialoog aangaan met de opdrachtgever. Er moet interactie zijn, de expert moet

goed en begrijpelijk kunnen uitleggen wat het advies betekent. Ook als er actie genomen dient te

worden. In bepaalde gevallen ontbreekt het de expert aan de vaardigheid een praktisch advies te

geven.

Het allerbelangrijkst is om niet te vergeten?

Je blijft verantwoordelijk voor je eigen beslissingen de expert kan deze onderbouwen met adviezen.