ePar%cipa%e interac%eve beleidsontwikkeling en co-‐crea%e
2
ePar%cipa%eHet benu(en van informa0e-‐ en communica0etechnologie om burgers een centrale plaats in te laten nemen bij de verbetering van de publieke dienstverlening, het openbaar bestuur, het func0oneren van de gemeenschap en bij gebiedsontwikkeling.
3
In de prak%jk
4
Stadsdialoog
Gemeente Del>
Vier gebieden rondom het centraal sta0on worden vernieuwd.
Binnen de kaders van elk gebied kunnen burgers ideeën aandragen in de vorm van tekst en aBeeldingen.
Van de inzendingen worden ontwerpvoorstellen gemaakt waar burgers op kunnen reageren.
5
Samen maken we de stad
Gemeente Zwolle
Een podium voor ini0a0even uit de stad om samenwerkingsverbanden te zoeken.
Burgers en organisa0es doen mee vanuit de rol van ini0a0efnemer of deelnemer aan een project.
College B&W maakte de koppeling met ‘offline’ par0cipa0e in de vorm van ‘de week van verbinding’.
6
Mobiele app
Buiten Beter
Met de gra0s app kunnen burgers klachten melden bij de gemeente.
‣ maak een foto van het probleem
‣ bepaal de loca0e met GPS‣ kies uit een lijst het probleem of voeg zelf toe
‣ geef eventueel een omschrijving
De app kan gekoppeld worden aan eigen systemen van de gemeente.
7
Maar hoe kom je hier toe? een stappenplan...
8
Doelen stellen
Wat willen we met dit project bereiken?
Wat willen we bereiken met ePar5cipa5e?
bestemming voor gebied?
inrichting van
een park?
betere voorzieningen voor de jeugd?
draagvlak?betrok
kenheid?
samen ontwikkeld?
toetsing?
Welk resultaat levert dat op?
profilering?
“een door de burgers gedragen PvE voor de
inrichting van het park”
Stap 1
9
Geel, blauw, rood, groen, wit?
Welk soort oplossing zoeken we?
“een haalbare oplossing”
“de beste en meest concrete oplossing”
“een mo5verende oplossing”
“een oplossing die men zelf hee? bedacht”
“de oplossing die gaat ontstaan”
veranderkleuren
(De Caluwé)
bestuurders, belangengroepen,autoriteiten
deskundigen, professionals
brede doorsnede van de samenleving
iedereen die ervaringen wil delen
wie mee wil doen
Met wie?
Stap 2
‣ wat is onze capaciteit? ‣ hoe gevoelig is het onderwerp? ‣ wat is het aBreukrisico?‣ welke toegevoegde waarde hee? de kennis die we vergaren?
‣ welke belangengroepen spelen mee?‣ zijn er weCelijke verplich5ngen om rekening mee te houden?
‣ wat is onze eigen ambi5e wat betre? ePar5cipa5e?
10
Traptrede
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
participatieladder(Edelenbos & Monnikhof)
denk aan de antwoorden
bij stap 1!
interne afwegingen
Stap 3
Hoeveel invloed geven we de burger?
11
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
Stap 4
Welke tools horen daarbij?
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunity
stemmen
12
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
Bijvoorbeeld
enquêtesocial media
wiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunity
stemmen
Welke tools horen daarbij?
13
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
enquête
social mediawiki
forumdiscussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunity
stemmen
Bijvoorbeeld
Welke tools horen daarbij?
14
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimteideeënbuscommunity
stemmen
Bijvoorbeeld
Welke tools horen daarbij?
15
Tools
raadplegen
adviseren
coproduceren
meebeslissen
informeren
enquête
social mediawiki
forum
discussieplatform
ontwerpruimte
ideeënbuscommunitystemmen
Bijvoorbeeld
Welke tools horen daarbij?
16
Model
het gewenste resultaat
de gewenste trede op de
par%cipa%eladder
passende toolsde gekozen doelgroep
de gekozenoplossing
Een overzicht
een werkende ePar%cipa%e oplossing
doel project+
doel eParticipatie=
gewenst resultaat
veranderkleuren
mate van invloed
burgers?
shortlist op
basis van invloe
d
burgers
17
1 + 1 + 1 = 3
18
Een haalbare oplossing met tussen%jdse sturing, middels een discussieplaSorm
19
Een concrete oplossing, ontworpen door professionals, in de vorm van een enquête
20
De oplossing ontstaat vanzelf en iedereen mag meedoen in de ontwerpruimte
21
Werk mee aan een oplossing, deel je mening over gemeenschapszaken in de community
22
Beslis mee, kies jouw favoriete ontwerp en stem. De meeste stemmen bepalen wie wint!
23
Aanpakken
24
Waar te beginnen?
‣ Breng bestaande middelen in beeld
‣ MeeliPen of zelf maken?
‣ Realiseer de oplossing
‣ Onderzoek waar je doelgroep is
‣ Communiceer (online/offline?)
hCp://www.flickr.com/photos/22082809@N00/2167070556/
25
Maar... het internet is vluch%g
‣ Zoek je doelgroep op
‣ Wed niet op één paard
‣ Zet je netwerk aan het werk
‣ Deel met vrienden
‣ HeeP het ‘virale’ poten0e?
hCp://www.flickr.com/photos/96745290@N00/54371294/
26
Je hoe> niet zelf 17.500 followers te verzamelen...
27
Zet je netwerk aan het werk: delen!
28
‘Embedden’ van een par%cipa%etool
29
Feedback binnen, en dan?
‣ Verzamel de input (ook tussen0jds)
‣ Analyseer
‣ Is er bijsturing nodig?
‣ Geef de resultaten terug aan de gemeenschap
‣ Laat ook zien wat je hebt gedaan en hoe
hCp://www.flickr.com/photos/46425925@N00/5234652219/
30
Werken aan een rela%e
‣ Gebruik het contactmoment
‣ Verbind mensen (aan jou)
‣ Betrek mensen bij de toekomst
‣ Creëer een community
‣ Richt je organisa0e zo in dat je er daadwerkelijk voordeel uit haalt
hCp://www.flickr.com/photos/79653482@N00/3021930940/
31
Vind ik leuk!
32
verandermanagementprojectmanagement
publieke sector
het nieuwe werken
enthousiastdoortastend resultaat verzekerd
oog voor mensenslim organiseren
nerd voor tools
onderwijs
netwerkanimatie
waterwereld
procesmanagementprogrammamanagement
Hutspothelpt met het maken van de juiste keuze, 0jdens iedere stap maar ook met het uitvoeren ervan. Wij vinden het leuk om
de verbinding te leggen tussen een wereld van (bijna) onbeperkte technologische mogelijkheden en die van
gewone menselijkheid en interac0e. Dat staat volgens ons garant voor prach0ge resultaten.
33
resultaat verzekerdresultaat verzekerd
ContactJacqueline van der Loo
[email protected]‐51 10 66 29
@jacquelinevdloo
Elsa van [email protected]
06-‐23 26 37 18@elsavb
www.hutspot.nl