Uilke Duinstra en Frank Schalken • 4 maart 2013
Online dienstverlening Slachtofferhulp Nederland
E-mental health voor Eerstelijns psychologen
17-4-2013 Kenniskring LVE Frank. Schalken
@ E-hulp.nl
Stichting E-hulp.nl ! Opgericht in 2005
! Kennis- & adviesbureau
! Nieuws
! Handboek Online Hulpverlening
! Scriptieprijs Online Hulpverlening
! Voorzitter Netwerk Online Hulp
! Samenwerking met Centre for Ehealth
Research, TU Enschede
! Strategie-, concept- & organisatieadvies
! Trainingen
Programma ! Bestaande overtuigingen
! Stand van zaken
! Praktijkvoorbeelden
! Mogelijkheden en beperkingen
! De competente online behandelaar
! E-mental health en eerste lijn
Bestaande overtuigingen ! 93% van de communicatie is non-verbaal
! Het succes van een behandeling wordt voor
30% bepaald door de therapeutische relatie
! E-mental health kan een goede aanvulling (dus
geen vervanging) zijn op reguliere
behandelingen
Gebruik online hulp nuldelijn
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
200.000
2007 2011
Aantal online contacten
Wat wil de Nederlander ! 57 procent van de Nederlanders staat positief
tegenover het gebruik van ICT en internet in de
zorg.
! Twee van de drie ondervraagden vindt dat de
zorgsector de mogelijkheden van ICT en
internet nog (veel) te weinig benut.
(ICT Barometer over ICT en gezondheidszorg,
2011, Ernst & Young)
Wetenschappelijk onderzoek ! E-mental health kan effectief zijn
! Net zo effectief als traditionele zorg
! Onbegeleide zelfhulp effectiever dan zelfhulpboek
! Begeleide zelfhulp effectiever dan onbegeleide
zelfhulp
! Behandeling effectiever dan begeleide zelfhulp
! Praktijkonderzoek interapy.nl: 71% statistische
verbetering, 52% klinische (n=1500)
Riper e.a. 2011, Rooke e.a. 2010, Cuijpers e.a. 2010, Ruwaard 2013
Mogelijkheden e-mental health ! Makkelijker toegang
! Vanuit natuurlijke omgeving cliënt
! Verschillende leerstijlen bedienen
! Voortgang eenvoudiger bijhouden en bewaken
! Grotere openheid bij cliënt
! Niet vergeten van relevante informatie
! Tijd voor reflectie
! Minder snel vooroordelen bij betrokkenen
Ervaringsdeskundigen
Filmpje waarin ervaringsdeskundigen vertellen over online hulpverlening
http://www.youtube.com/watch?v=R3C8CEqXfPA&list=UUvxWjLbXaxOs8svF9FPrDxA&index=4
Beperkingen e-mental health ! Afhankelijk van toegang, kennis, vaardigheden en
houding
! Missen van relevante informatie
! Risico op verminderde betrokkenheid
! Veiligheidsrisico’s
! Technische storingen mogelijk
De competente online behandelaar ! Schriftelijke taalvaardigheid
! ICT-vaardigheden
! Kennis van mogelijkheden en beperkingen e-
mental health
! Neutrale/positieve grondhouding t.a.v. e-
mental health
! Online communicatievaardigheden
! Bewust regie geven en nemen
! Omgaan met transparantie
Stand van zaken in 1e lijn ! EMH programma’s zijn vaak alternatief voor
eerste lijn
! EMH programma’s zijn meestal sterk
geprotocolleerd
! ICT leveranciers richten zich op grote
instellingen
! EMH vraagt investeringen in geld en
specialistische kennis
! Wetenschappelijke onderzoeken richten zich
meestal op tweede lijn
Hoe verder? ! Visie
! Urgentie
! Samenwerking
! Expertise
! Meer dan techniek
! Opleiden medewerkers
: Congres 31 oktober 2013
: Handboek Online Hulpverlening
: www.e-hulp.nl
: 06 – 43 54 19 70
: @frankschalken
: frankschalken
: Online Hulpverlening
: frankschalken
Meer informatie?