Acheteurs réguliers

Types d'articlesachetésen ligne

TOP 3De janvier à septembre 2016

Nombre moyen d'achatsen ligne par mois

Localisation des sites étrangers les plus populaires :

Que savons nous des acheteurs en ligne européens ?

E-shopper barometer

Europe74 %

Chine40 %

Etats-Unis37 %

SEXE

AGE

MILIEU

REVENUS

Rural*13 %

Urbain87 %

Éle

vés

Mod

este

s

53 % 47 %

3,3

Achats en ligne

Achats en ligne

Livraison

63 %56 %56 %

Mode

Livres

Chaussures

Hightech / électronique

Source : Étude effectuée par Kantar TNS pour DPDgroup, sur un échantillon de 23 450 acheteurs en ligne.Menée dans 21 pays d'Europe du 19 septembre au 7 octobre 2016

On distingue 3 catégories d’e-acheteurs européens, sur la base du nombre moyen d'achats effectués en ligne chaque année : Acheteurs réguliers, modérés et occasionnels.Chaque catégorie constitue un tiers de l'échantillon total.

Lieux de livraison habituels

79 %Domicile

18 %Point relais

49 %40 %

17 %

18-3435-54

55+

Génération

Acheteurs modérés

Types d'articles achetés en ligneTOP 3 De janvier à septembre 2016

Localisation des sites étrangers les plus populaires :

Europe68 %

Chine41%

Etats-Unis 34 %

AGE

MILIEU

REVENUS

Rural*12 %

Urbain88 %

Éle

vés

Mod

este

s41 %59 %

53 %

47 %

42 %

Mode

Livres

Chaussures

40 %43 %

17 %

18-3435-54

55+

Génération

Livraison

Lieux de livraison habituels

84 %Domicile

18 %Point relais

Nombre d'achats en ligne annuel :85 % effectués par les acheteurs réguliers13 % effectués par les acheteurs modérés2 % effectués par les acheteurs occasionnels

Achats en ligne

Acheteurs occasionnels

Types d'articles achetés en ligneTOP 3 De janvier à septembre 2016

Localisation des sites étrangers les plus populaires :

Europe61 %

Chine38 %

Etats-Unis 30 %

AGE

MILIEU

REVENUS

Rural*13 %

Urbain87 %

* < 1 000 habitants

Ele

vés

Mod

este

s

32 %

68 %

27 %

27 %

26 %

Mode

Livres

30 %44 %

26 %

18-3435-54

55+

Génération

Livraison

Lieux de livraison habituels

88 %Domicile

14 %Point relais

Would those delivery options make you morelikely to purchase from a website/ retailer? (% yes)

84%Next daydelivery

80%Possibility torescheduledelivery

82%Real-timeinformationon deliveryprocess

50 %Hommes

50 %Femmes

SEXE48 %

Hommes

52 %Femmes

SEXE54 %

Hommes

46 %Femmes

Seriez-vous plus disposé à passer commande sur un site web / auprès d'un commerçant s'il proposait ces options de livraison ? (% oui)

87 %Livraison le lendemain

83 %Possibilité de reprogrammer la livraison

84 %Informations en temps réel sur le processus de livraison

Seriez-vous plus disposé à passer commande sur un site web / auprès d'un commerçant s'il proposait ces options de livraison ? (% oui)

88 %Livraison le lendemain

86 %Possibilité de reprogrammer la livraison

86 %Informations en temps-réel sur le processus de livraison

Seriez-vous plus disposé à passer commande sur un site web / auprès d'un commerçant s'il proposait ces options de livraison ? (% oui)

84 %Livraison le lendemain

80 %Possibilité de reprogrammer la livraison

82 %Informations en temps réel sur le processus de livraison