DDMA NATIONALE E-MAIL BENCHMARKEDITIE 2019
2
3
4
01 Algehele ratio’s
02 Omvang en frequentie
03 Timing
04 Technieken
05 Mobiel gebruik
06 Branches
07 Leeswijzer
07
17
22
30
36
42
60
INHOUD
ALGEHELE RATIO’S
01
8
10
34,0%
32,9%
31,9%
35,5%35,2%
37,5%
38,0% 38,0%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
11
8,1%
7,9%
7,3% 7,3%
7,0%6,9%
7,0%
7,3%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
12
22,13 %
21,41 %
20,55 %
18,59 %
17,50 %
16,40 % 16,30 %
16,80 %
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
14
98,45 % 98,45 %
98,73 %
98,88 %
99,10 % 99,10 %
99,20 %
99,30 %
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
15
0,70%
0,60%
0,50% 0,50%
0,40% 0,40% 0,40%
0,30%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
16
1,0%
0,9%
0,8%
0,7%
0,6%
0,5%
0,4% 0,4%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
OMVANG EN FREQUENTIE
02
18
0%
10%
20%
30%
40%
0,5-1 1-5 5-10 10-50 50-250 >250
B2C B2B
0%
10%
20%
30%
40%
50%
1-10 11-50 51-100 >100
B2C B2B
20
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
0,5
-1
1-5
5-1
0
10
-50
50
-25
0
>25
0
COR
8,0%
13,0%
18,0%
23,0%
0,5
-1
1-5
5-1
0
10
-50
50
-25
0
>25
0
CTO
TIMING
03
23
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
B2B
B2C
00%
05%
10%
15%
20%
25%
Ma Di Wo Do Vr Za Zo
B2B
B2C
24
30%
32%
34%
36%
38%
40%
Ma Di Wo Do Vr Za Zo
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
Nac
ht
6u
7u
8u
9u
10
u
11
u
12
u
13
u
14
u
15
u
16
u
17
u
18
u
19
u
20
u
21
u
3,0%
5,0%
7,0%
9,0%
11,0%
Nac
ht
6u
7u
8u
9u
10
u
11
u
12
u
13
u
14
u
15
u
16
u
17
u
18
u
19
u
20
u
21
u
6,0%
6,5%
7,0%
7,5%
8,0%
Ma Di Wo Do Vr Za Zo
26
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
Jan Feb Maa Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
B2B
B2C
27
34,0%
35,0%
36,0%
37,0%
38,0%
39,0%
40,0%
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
6,0%
6,5%
7,0%
7,5%
8,0%
8,5%
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
15,0%
15,5%
16,0%
16,5%
17,0%
17,5%
18,0%
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
28
36,0%
37,0%
38,0%
39,0%
40,0%
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
2017 2018
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
2017 2018
15,0%15,5%16,0%16,5%17,0%17,5%18,0%
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
2017 2018
TECHNIEKEN
04
8%
92%
41%59%
89%
11%
Ja
Nee
31
32
33
34
→
→ →
→
→→
→
→→
MOBIEL GEBRUIK
05
37
• Het mobiel vs desktop gebruik is niet voor alle campagnes vastgelegd. In totaal wordt 81% van de data gebruikt voor deze cijfers.
39
.
40
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Nac
ht 6 7 8 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Geopend op mobiel Geklikt op mobiel
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Nac
ht 6 7 8 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Tijdstip waarop een werkdagcampagne werd verstuurd
Geopend op mobiel Geklikt op mobiel
41
BRANCHES
06
43
45
46
68
,7%
55
,1%
54
,6%
52
,9%
50
,0%
48
,9%
45
,6%
44
,8%
44
,0%
43
,8%
43
,5%
40
,6%
39
,4%
37
,9%
37
,8%
37
,3%
37
,0%
35
,8%
35
,7%
34
,1%
30
,2%
27
,7% 23
,2%
18
,9%
31
,0%
38
,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
47
15
,9%
15
,3%
14
,0%
12
,2%
11
,5%
10
,9%
10
,8%
10
,5%
9,0
%
8,9
%
8,3
%
8,2
%
7,8
%
7,6
%
7,0
%
6,9
%
6,8
%
6,4
%
5,6
%
5,5
%
4,6
%
3,6
%
2,5
%
2,3
%
8,4
%
7,0
%
0,0%
4,0%
8,0%
12,0%
16,0%
29
,4%
25
,6%
24
,3%
21
,5%
20
,5%
19
,3%
19
,1%
19
,1%
18
,6%
18
,5%
18
,4%
17
,9%
17
,6%
17
,1%
17
,0%
17
,0%
16
,1%
15
,4%
15
,0%
14
,0%
13
,6%
12
,0% 1
0,7
%
9,9
%
23
,9%
16
,8%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
48
*Alle weergegeven veranderingen in percentages zijn ‘absolute’ veranderingen en geen relatieve. Ze zijn berekend als het nieuwe percentage minus het oude percentage.
49
51
Campagne verdeling B2C vs B2B per branche
52
Campagne verdeling verzendmaanden per branche
54
Campagne verdeling verzenddagen per branche
55
Campagne verdeling verzenduren per branche
56
Verdeling campagneomvang per branche
58
Campagne verhouding uniek geopend en uniek geklikt per branche (mobiel)
59
Automotive 34.3% 35.3%Bank- & Verzekeringswezen 32.1% 26.4%
Bouw & Vastgoed 33.1% 32.7%
Cultuur & Entertainment 45.0% 42.2%
Energie & Nutsbedrijven 41.6% 45.8%
Fast Moving Consumer Goods 40.6% 47.0%
Goede doelen 43.1% 47.0%
Groothandel 45.4% 40.9%
Horeca 53.9% 48.8%
ICT & Internet 24.9% 26.2%
Industrie & Producenten 22.4% 26.1%
Land & Tuinbouw 24.5% 24.9%Media & Publishing 34.2% 31.9%
Onderwijs & Educatie 28.8% 31.6%
Overheid 26.9% 25.3%
Recreatie 48.0% 51.2%Retail (alleen e-commerce) 51.2% 45.8%Retail (gemixt) 48.9% 52.5%
Stichtingen & Verenigingen 30.6% 37.0%
Telecom 33.6% 43.9%
Travel 40.9% 44.7%
Vervoer, Transport & Logistiek 26.2% 25.6%Zakelijke dienstverlening 23.0% 23.0%
Zorg & Welzijn 30.8% 33.8%Anders 46.9% 42.2%Onbekend 28.6% 35.5%
LEESWIJZER
07
61
Omvang en frequentie
Mobiel gebruik
62
Technieken
•
•
•
•
•
Achtergrondgedachte bij keuzes
63
Dank voor het lezen van deze benchmark. Mocht je opmerkingenhebben, neem dan contact op met Esther van de Bovenkamp([email protected])
DDMA
WG Plein 184
1054 SJ Amsterdam
T: 0031(0)204528413
Over DDMADDMA is dé branchevereniging voor data en marketing, met als doel om de branche naar een hoger niveau te brengen. De ruim 300 leden van DDMA brengen en delen kennis over de inzet van data en technieken om relevant te kunnen communiceren met hun doelgroepen. Daarom organiseren wij met en voor onze leden onderzoeksprogramma’s, netwerk- en kennisbijeenkomsten. Ook adviseert ons team van juristen de leden en de branche over de ontwikkelingen in de wetgeving. DDMA eist van haar leden dat zij handelen binnen de kaders van de wet en de gedragscodes. Ook geeft de DDMA de branche een stem richting de stakeholders in Den Haag en Brussel met betrekking tot de ontwikkeling van een duurzame data-economie.
DisclaimerDit rapport is bestemd voor algemene gebruiksdoeleinden, het adviesvan deskundigen dient te worden ingewonnen alvorens beslissingenen/of acties te ondernemen naar aanleiding van enige informatie indit rapport. De auteurs van dit rapport geven geen garantie, explicietnoch impliciet, over de juistheid en compleetheid van informatie in ditrapport. De auteurs zijn niet verantwoordelijk voor wat voor foutenen/of omissies dan ook en aanvaarden geen enkele aansprakelijkheidvoor verlies, schade, uitgaven en/of kosten die ontstaan als gevolgvan het gebruik van informatie uit dit rapport. Dit rapport, noch eniggedeelte ervan mag worden gekopieerd, openbaar worden gemaaktof anderszins worden geciteerd zonder voorafgaande schriftelijketoestemming van de DDMA.
Top Related