I. Communicatie Definitie, ontwikkelingen en wetten
Kennen jullie ze nog?
3 @klaasweima | Voiceworks Partner Awards 2014
Tijden veranderen.
“Maar hoe communiceren jullie met klanten?”
“En welke (sociale) tools gebruiken jullie?
Telecommunicatie is jullie vak…
“Een sociale activiteit waarbij levende wezens betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen te reageren.”
Mijn vakgebied is communicatie:
Razendsnelle ontwikkelingen
1996
2003
2004
2007
2010
2013
Oorzaak? De internetrevolutie!
Wetten
1. Het web is sociaal
2. Het web is rebels
3. Het web is open
4. Het web is transparant
Het web is sociaal Conversation Prism
Het web is rebels Ubentu Edge
Het web is open NSA & Snowden
Het web is transarant ShopSavvy
Prachtig, maar…
Wat heb je nodig goede communicatie?
media content aandacht
Ingrediënten:
Samengevat
Communicatie
1. Ontwikkelt zich razendsnel
2. Internet belangrijke ‘driver’
3. Vier wetten
4. Inhoud, media, aandacht
II. Aandacht Vormen, prikkels en definitie
Waar waren we gebleven?
II. Aandacht
III. Inspiratie
I. Communicatie
Relationele aandacht
Gekochte aandacht
Verdiende aandacht
Drie vormen:
#durftevragen
Hoe commerciële prikkels worden mensen dagelijks aan blootgesteld?
Strijd om aandacht
“Communicatiestrategie waarbij mensen zelf – zonder tussenkomst van gekochte media – merk of bedrijfsgerelateerde content met hun sociale netwerk delen.”
Verdiende aandacht is:
#stelling
Mensen willen niet tegen een schoen-, telefoon- of automerk praten. Mensen willen met de echte mensen achter bedrijven praten!
KLM Menselijk
III. Inspiratie Miffy, O2, McDonalds en BestBuy
25
Nijntje en KLM #storytelling
Samengevat
Samenvatting
II. Aandacht
III. Inspiratie
I. Communicatie
Wat kunnen we hiermee?
Vijf tips
1. Aandacht moet je verdienen
2. Gedraag je menselijk
3. Wees eerlijk en transparant
4. Durf fouten te maken
5. Denk real-time
Vragen? [email protected]
Dank voor jullie aandacht!
Top Related