1

Toptakenwebsite Vught

Klein maar excellent

2

Toptakenwebsite Vught: situatie in 2012

• Onze website: groot en onbeheersbaar• Nieuwe eisen: klantcontactcentrum• Nieuwe eisen: webrichtlijnen

3

Onze aanpak

• Helemaal opnieuw beginnen• Terug naar 150 pagina’s• Onderzoek als basis voor besluiten

4

Gov.uk

5

Vughtse versie gov.uk - homepage

6

Van homepage naar rubriek

7

Van rubriek naar onderwerp

8

Zo belangrijk: de structuur

• Rubriceer de toptaken op een logische wijze

• Test de structuur daarna bij de burgers• Verantwoord je keuzes

9

Teksten

10

En zo moet het dus niet…

Boxveldt heeft een multidisciplinaire vestiging voor politie, brandweer, ambulance en gemeentewerken. Met alle hulpdiensten en gemeentewerken onder 1 dak is Boxveldt een trend van centralisatie een stap voor.

11

De teksten

• Schrijven vanuit de burger

blootleggen van werkprocessen

• Begrijpelijk schrijven

te duidelijk en weerstanden

• Schrijven is schrappen

Soms lastig voor je collega’s

12

Beheer website

• Tijd en toewijding • Regel nazorg• Maak een beheerplan• Blijf ontwikkelen