Best Persons

22-05-2014, Socius Innovatiefestival dr. Merlijn van Hulst

Tilburgse School voor Politiek en Bestuur

Even  voorstellen  

•  Merlijn  van  Hulst  is  universitair  hoofddocent  aan  de  Tilburgse  School  voor  Poli:ek  en  Bestuur.  Portre>eerde  en  analyseerde  met  collega’s  best  persons  in  Nederlandse  achterstandswijken.  

•  Ook  onderzoek  naar  vertellen  van  verhalen  op  de  werkvloer  en  naar  poli:e  

Best  persons  

•  Kent  u  iemand  die  het  verschil  maakt?  

Wat  is  een  best  person?  

•  Iemand  die  het  verschil  maakt  •  Iemand  die  opvalt  •  (Dat  is  niet  per  defini:e  iemand  die  ‘beter’  is)  •  Tegen-­‐systemisch  •  Innoverend?!  •  Verschil  dat  het  verschil  maakt  •  Tijdelijk,  contextgebonden    

Puzzel  

•  Start  project:  begin  2008    •  Aandachtswijken  op  de  agenda  •  Publiek  management  +  best  prac:ces  ingezet    •  Hardnekkige  problemen  •  Onbedoelde  effecten  •  Sturing  moeilijk  •  Succes  prac:ces  contexta\ankelijk  

Systeem en leefwereld

SW LW

Veldwerk  en  analyse    

•  veldwerk:  Amsterdam,  Den  Haag,  Leeuwarden,  Utrecht,  Zwolle  

•  scope:  breed  op  func:e,  smal  op  gebied  •  scou:ng:  225  gesprekken  •  selec:e:  50  mensen  geroemd  +  opvallend  •  volgdagen:  het  waarnemen  van  gedrag  en  

 omgeving  

Survival  of  the  fiang;  typologie  

Vier  typen  best  persons:  • Frontliniewerkers  • Sociaal  ondernemers  • Alledaagse  doeners  • Bruggenbouwers    

Het  grotere  plaatje  

Middenveld  

Gemeenschappen  Formele  publieke  organisa:es  

Frontliniewerkers:  zaken  aanpakken  

VANUIT  systeemwereld  NAAR  leefwereld:  •  Focus  op  snel  en  zichtbaar  resultaat  •     Geen  formele  procedures  •    Willen  alles  uit  de  kast  halen  •     Vermogen  tot  tactvol  handelen  •    Kennen  en  gekend  worden    

Sociaal  ondernemers:  in  de  leefwereld  

VANUIT  waarden  met  de  REGELS  omspringen  •  Energie  en  ambi:e  laten  zien  •     Bereid  tot  het  nemen  van  risico  •    No-­‐nonsense  houding  en  eigenwijs  •     Veel  betrokkenheid  en  empathie  •     Mensen  aanraken  (ook  lichamelijk)  •    Bewoners  enthousiast  maken  

Alledaagse  doeners:  in  eigen  domein  

RESULTAAT  halen  door  PERSOONLIJK  optreden:  •    Nadruk  op  zelfstandig  handelen  •             Niet  ideologisch  maar  pragma:sch  •     Geen  formaliteiten  of  :jd  verspillen  •     Handelen  waar  en  wanneer  het  kan  •     Verleiden  anderen  tot  samenwerking      

Bruggenbouwers:  meerdere  domeinen  

VERBINDING  leggen  voorbij  SCHEIDSLIJNEN  •    Conflicten  zijn  produc:ef  •  Hebben  het  vermogen  om  te  luisteren  •     Kunnen  zorgen  voor  een  goede  sfeer  •    Reiken  nieuwe  betekenissen  aan  •     Gaan  tussen  domeinen  heen  en  weer  •    Zijn  zelf  meertalig  en  communica:ef  •    Scheppen  én  behouden  vertrouwen  

Algemene  lijnen  

1.  Ze  laten  een  combina:e  zien  tussen  sociale  betrokkenheid  en  ondernemerschap.  (lezen  wijk  +  norma:ef  standpunt  innemen)  

2.  Kleuren  buiten  de  lijntjes.  (improvisa:e,  innova:e,  verbeelding)  

3.  Ze  opereren  op  het  grensvlak  tussen  verschillende  werelden.    >  sleutelposi:es  in  (governance)netwerken

4.  Dienen  best  persons  als  katalysatoren  tussen  systeem  en  leefwereld.    

5.  Slagen  erin  anderen  te  inspireren  en  dingen  in  beweging  te  brengen.    

   

Best persons

Algemene  lijnen  

Let  u  op!  1.  Ze  werken  niet  alleen  2.  Ze  hebben  steun  nodig    (erkenning,  big  person,  buddy)  3.  Ze  lopen  het  risico  op  burn-­‐out….        

   

Terug  naar:  Het  grotere  plaatje  

Middenveld  

Gemeenschappen  Formele  publieke  organisa:es  

Dank  voor  uw  aandacht  

 Meer  info?  

Merlijn  van  Hulst:  m.j.vanhulst@uvt.nl  Tilburgse  School  voor  Poli:ek  en  Bestuur  

Tilburg  University