©TOTAL ACTIVE MEDIA
Enquêtenieuwe websitebeeldengeluid.nl
1
Daphne de CloeGerke de GrootRogier Coopmans
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Introductie
2
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Introductie
3
Deze enquête gaat over de huidige website www.beeldengeluid.nl.
De enquête is gehouden onder de medewerkers van Beeld en Geluid en bedoeld om inzicht te krijgen in het huidige gebruik, de verbeterpunten en behoeften.
De resultaten van deze enquête geven een beeld van wat de eigen medewerkers wensen en worden meegenomen in de ontwikkeling van de nieuwe website.
© T
OTAL
IDEN
TITY
4
De enquête bestaat uit 25 vragen: • multiple-choice-vragen• waarderingsschalen • open vragen
In totaal hebben 65 mensen aan de enquête meegedaan. Niet iedereen heeft deze afgemaakt. Waar dit van invloed is op de uitslagen, wordt dit vermeld.
Introductie
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Onderwerpen
5
© T
OTAL
IDEN
TITY
Onderwerpen
6
• Frequentie en aard van bezoek
• Beoordeling van beeldengeluid.nl
• Functies en tekortkomingen
• Service aan verschillende doelgroepen
• Aanwijzen concurrenten
• Aanwijzen inspiratiebronnen
• Opsomming aandachtspunten
• Meting van verwachtingen
• Uitnodiging deelname testpanel
©TOTAL ACTIVE MEDIA
25 vragen
7
©TOTAL ACTIVE MEDIA
1. Hoe vaak kom je op BeeldenGeluid.nl?
8
Dageli
jks
Ieder
e wee
k
Paar
keer
per m
aand
Minder d
an ee
ns per
maa
ndNoo
it
3
1013
2017
Aant
al p
erso
nen
©TOTAL ACTIVE MEDIA
2. Welke pagina(s) zoek je dan op?
9
©TOTAL ACTIVE MEDIA
3. Welke subsites bezoek je graag?
10
©TOTAL ACTIVE MEDIA
4. Wat zie jij als de grootste kracht van Beeldengeluid.nl?
11
©TOTAL ACTIVE MEDIA
5. Wat voor cijfer zou je de website nu geven?
12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
3
10
14
56
7
1
Aant
al p
erso
nen
Cijfer
Gemiddelde cijfer: 5.5
©TOTAL ACTIVE MEDIA
6. Wat zie jij als de grootste tekortkomingen?
13
Informeren algemeen 8,4
Uitnodigen in Hilversum 6,0
Organisatie Presenteren 6,9
Collectie presenteren 8,2
Spullen Verkopen 6,3
Netwerk creëren 6,5
Campagne voeren 6,5
Eigen productlijn ontwikkelen 5,3
©TOTAL ACTIVE MEDIA
7. Wat is de belangrijkste functie die de website zou moeten vervullen voor het Instituut in haar geheel?
14
©TOTAL ACTIVE MEDIA
8. Ben je tevreden over de service(s) die de website aanbiedt aan professionals?
15
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
15
1313
4
211
Aant
al p
erso
nen
Cijfer
Gemiddelde cijfer: 8.4
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Wat kan beter?
16
©TOTAL ACTIVE MEDIA
9. Ben je tevreden over wat de website nu aanbiedt voor het onderwijs?
17
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
3
14
10
12
4
2
1
Aant
al p
erso
nen
Cijfer
Gemiddelde cijfer: 5.9
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Wat kan beter?
18
De antwoorden verschillen teveel om één lijn te trekken.
Meest voorkomend: meer overzicht en de structuur mag duidelijker en helderder. Hiernaast worden koppelinge tussen interactiviteit en onderwijsactiviteiten aangekaard.
©TOTAL ACTIVE MEDIA
10. Ben je tevreden over wat de website nu aanbiedt voor mogelijke samenwerkingspartners?
19
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
3
16
15
6
4
1
Aant
al p
erso
nen
Cijfer
Gemiddelde cijfer: 5.2
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Wat kan beter?
20
©TOTAL ACTIVE MEDIA
11. Ben je tevreden over wat de website nu te bieden heeft aan particuliere bezoekers?
21
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
4
14
12
9
2
3
1
Aant
al p
erso
nen
Cijfer
Gemiddelde cijfer: 5.9
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Wat kan beter?
22
©TOTAL ACTIVE MEDIA
12. Met welke extra’s zouden we in jouw ogen het meest kunnen scoren?
23
©TOTAL ACTIVE MEDIA
13. Wat zijn de meest gehoorde klachten van gebruikers/bezoekers over de website?
24
©TOTAL ACTIVE MEDIA
14. Welke mogelijke verbeterpunten/wensen heb je met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid van het CMS?
25
©TOTAL ACTIVE MEDIA
15. Wat zie jij als de belangrijkste 'concurrenten' (andere archieven/musea) van Beeld en Geluid?
26
©TOTAL ACTIVE MEDIA
16. Wat zie jij als de belangrijkste 'concurrerende' websites met BeeldenGeluid.nl?
27
©TOTAL ACTIVE MEDIA
17. Gekeken naar die 'concurrenten': Wat moeten we vooral niet doen als we de nieuwe website succesvol willen maken?
28
©TOTAL ACTIVE MEDIA
18. Gekeken naar die 'concurrenten': Wat moeten we vooral wél doen?
29
©TOTAL ACTIVE MEDIA
19. Wat vindt jij goede aansprekende voorbeelden op het gebied van audiovisuele media?
30
©TOTAL ACTIVE MEDIA
20. Wat vindt jij goede aansprekende voorbeelden buiten het gebied van audiovisuele media?
31
©TOTAL ACTIVE MEDIA
21. Wat verwacht je van de nieuwe site?
32
©TOTAL ACTIVE MEDIA
22. Wat zou voor jou de belangrijkste toevoeging of verandering moeten zijn om de website in de toekomst meer te bezoeken?
33
©TOTAL ACTIVE MEDIA
23. Zou je dieper betrokken willen zijn bij de ontwikkeling van de website?
34
Ja 20
Nee 16
©TOTAL ACTIVE MEDIA
24. Zou je deel willen nemen in ons testpanel?
35
Ja 20
Nee 16
©TOTAL ACTIVE MEDIA
25. Heb je nog andere tips voor ons?
36
Op deze vraag hebben maar weinig mensen geantwoord.
Men geeft over het algemeen aan dat het licht, simpel en duidelijk gehouden moet worden. Twee mensen noemen dat de doelgroep (en/of studenten) bij het project betrokken moet worden.
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Conclusies
37
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Beoordeling huidige website
Er waren 65 respondenten. Veel van deze respondenten komen iedere week op beeldengeluid.nl. Men waardeert deze site met een 5,5. De meeste deelnemers zien het geven van informatie en het presenteren van de collectie als belangrijkste functies van de website. Onduidelijkheid, onoverzichtelijkheid en de niet goed werkende zoekfunctie zijn de meest gehoorde kritieken. Nemo en het Spoorwegmuseum worden genoemd als de grootste concurrenten voor de Beeld en Geluid Experience. Voor de website zijn dit vooral Youtube en Uitzendinggemist. Ten opzichte van onderwijs, particulieren en samenwerkingspartners (allen tussen de 5 en 6) scoort het aanbod voor mediaprofessionals het hoogst met een 8,2.
38
©TOTAL ACTIVE MEDIA
Aanbevelingen nieuwe website
Vimeo, INA.fr, BBC en Youtube zien de mensen als belangrijkste inspiratiebronnen. Hierbij geeft men aan dat we vooral niet ‘hetzelfde’ moeten willen doen. Gekeken naar deze sites zeggen veel deelnemers dat er meer (audiovisuele) content geplaatst op de website te zien moet zijn. Zonder aan overzichtelijkheid te verliezen. ‘Teveel willen’ is een veelgenoemde valkuil. Men pleit voor meer interactie, meer actualiteit en een aantrekkelijkere vormgeving. De belangrijkste verwachting van de respondenten is overzichtelijkheid, duidelijkheid en meer content.
39
©TOTAL ACTIVE MEDIA
EindeOp verzoek is het volledige verslag van deze enquête beschikbaar. Stuur dan een mail naar [email protected].
Daphne de CloeGerke de GrootRogier Coopmans
40