24/01/2018 - Telenet Mechelen
Sociale media inzetten in je onderneming
GOEDENAVOND!
[email protected] | @elienvhb | slideshare.com/ilikemedia
I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA
Wat is sociale media voor jou?
xxSocial media zijn alle
tools en platformen die mensen gebruiken om meningen, ervaringen
en kennis met elkaar te delen.
Van éénrichtingsverkeer
Communicatie is veranderd
Naar Web 2.0: tweerichtingsverkeer
Communicatie is veranderd
Naar een rondpunt van communicatie
Communicatie is veranderd
Van broadcasting naar networking
Communicatie is veranderd
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017
Dagelijks gebruik van traditionele communicatie
Source: Digimeter 2017
Dagelijks gebruik van messing
Source: Digimeter 2017
Sociale media inzetten in je onderneming: strategisch
Aan de basis van een sociale media strategie:
1. Awarenesss creëren
Zet jezelf in de markt en zorg dat je gemakkelijk te vinden bent
Maak content dat interessant en relevant is voor jouw doelgroep
2. Appreciatie verkrijgen
Wek interesse en zorg dat gebruikers je gaan appreciëren
Lok interactie uit, ga in discussie en vraag feedback
3. Inspelen op actie
Overgang naar een effectief bezoek, aankoop of actie gemakkelijk maken
Zet je gebruikers aan tot een effectieve actie
4. Advocacy door ambassadeurs
Zorg dat tevreden klanten het goede nieuws verder verspreiden
1. Monitoring2. Strategie en plan van aanpak
3. Day-to-day opvolging
Sociale media inzetten = 3 taken
• Wat werkt, wat kunnen we beter doen? • Wat doen andere gelijkaardige bedrijven of concurrentie? • Wat wordt er gezegd over de sector? • Analyse en meten van resultaten van de kanalen • Research naar de doelgroepen: welke platformen
gebruiken zij? • Waar praat de doelgroep over? • Wie zijn onze ambassadeurs en waar zijn ze te vinden?
1. Monitoring
• Strategie = • Doelstellingen (Smart) • Doelgroepen • Kanalen • Middelen
2. Strategie en plan van aanpak• Social media plan =
• Contentplan • Reactieplan • Ambassadeursplan • Tactics • Evaluatie
• Community building • Channel management • Social media advertising • Ambassadeurs activeren • Evaluatie
3. Day-to-day work
Communicatiemix
EARNED MEDIA MENTIONS
SHARES INFLUENCERS PR & MEDIA
NEWS ARTICELS
PAID MEDIA FACEBOOK ADS
GOOGLE ADWORS DISPLAY ADS BANNERING
OWN MEDIA WEBSITE
SOCIAL MEDIA CHANNELS
NEWSLETTER BLOG
Choose your battles
• Juiste en haalbare doelstellingen • Communiceren op het niveau van de duidelijk omlijnde
doelgroepen • Deze doelgroepen aanspreken via de relevante platformen • Rekening houdend met de beschikbare middelen (tijd,
mensen, geld)
Communiceren vanuit je ‘why’
Deel je passie, je waarom (Simon Sinek)
1. Interessant en relevant voor jouw doelgroep
2. Informatief: het bevat nieuwe informatie 3. Engagerend: het zet aan tot interactie
Goede content=
o Facebook-update o Instagram-foto o Tweet o Blogbericht o Presentatie o Nieuwsbrief o Video o Webinar o E-book o Case o LinkedIn-update o …
Content in verschillende vormen
o Wat willen we vertellen? o Voor wie is onze boodschap? o Welk kanaal gebruiken we het beste? o Wanneer posten we het beste? o Wie schrijft het? o Waar halen we de foto of video? o Wat is de deadline? o ….
En met verschillende uitdagingen
Aan de basis ligt veel inspiratie
PUBLICATIE
CREATIE
GOEDE CONTENT
INSPIRATIE
Organiseer je content met een kalender
Voorbeeld-template van een contentkalender: www.bit.ly/contentkalender
Top topicalkalender 2018
Top Topical Kalender 2018’
1 stuk content op verschillende manieren
APPRECIATIE-gericht AANDACHT-gericht
ACTIE-gericht
Actualiteit Top topicals Mooie beelden Externe content In de leefwereld van doelgroep
Hapklare weetjes, info, foto’s, video’s Achtergrondinfo Blik achter de schermen Getuigenissen
Klik voor meer info, koop nu, kom naar, lees meer,…
Enkele copywriting-tips
o Maak er een verhaal van o Geen telex-stijl o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie o Blijf kort, krachtig en concreet o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…) o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers,
enigszins) o Praat niet in de derde persoon over jezelf o Tag andere pagina’s waar mogelijk
Reactiestrategie
• Voorbereiding vraag-en antwoordscenario’s • Waar ga je het antwoord vinden? Wie is verantwoordelijk? • Goede service biedt opportuniteiten tot profilering • Toon echte betrokkenheid met de doelgroep • Maakt impact • Geen 9-to-5 mindset • Persoonlijke interacties
Evaluatie
• Aan de hand van de doelstellingen: welke KPI’s kan je vooropstellen?
• Meten per kanaal • Wekelijks: kwalitatieve controle • Maandelijks: kwantitatief rapport • Driemaandelijkse rapportering om te kunnen
optimaliseren
Sociale media inzetten in je onderneming: praktische tips
Checklist Facebook-pagina
o Profielfoto = vast logo, niet wijzigen. Bekijk miniatuurafbeelding
o Coverfoto/Omslagfoto = sprekend afbeelding, mag je regelmatig wijzigen, geeft een bepaalde sfeer
o Duidelijke en vindbare naam voor je pagina o Info aanvullen: kort en bondig, praktische gegevens en link
naar website o Leg een URL vast voor jouw pagina via www.facebook.com/
username
Checklist Facebook-pagina
o Belangrijkste pagina-instellingen: o Verschillende beheerders toevoegen (ev verschillende
rollen) o Laat toe dat iedereen foto’s en berichten kan plaatsen en
taggen = extra visibiliteit o Inschakelen van privéberichten naar de pagina o Inschakelen mogelijkheid doelgroepbeperking
Meer halen uit Facebook
Focus op betrokkenheid
Een goede statusupdate
• Gebruikt slechts één aanzet tot actie in één statusupdate • Altijd copy plaatsen bij je materiaal. Nooit zomaar een foto
of link delen
• Wil je dat mensen klikken op de link? Post de link en let op de foto(‘s) bij de link
• Heb je een leuke foto om te delen? Post dit als foto (vraag eventueel om zichzelf te taggen) • Goede visual, bv. een infographic? Dit geeft een
meerwaarde aan een statusupdate • Een video? Post je bronmateriaal rechtstreeks op Facebook
Probeer verschillende formats
Segmenteren: berichten afstemmen op je doelpubliek (gratis!)
Timing: minimum 3 posts per week, maximum 1 per dag
Adverteren via Facebook
Wat wil je bereiken met de Facebook-campagne?
Wie wil je bereiken? Bepaal een specifieke doelgroep
Stel je budget in
600 miljoen actieve gebruikers (Groter dan Twitter!)
24% Vlamingen gebruikt de app 60% jongeren (12-18) zit op Instagram
Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken WAAROM? Interageren met andere gebruikers!
Altijd meteen (Insta)
• Kan wel ingepland worden met Later of Hootsuite • Openbaar of enkel voor volgers (voor merken best openbaar) • Andere gebruikers taggen • Locatie toevoegen: zeker doen! • Tekst achteraf aanpassen is mogelijk
• Doorposten op Facebook is mogelijk, maar niet te vaak doen
3 miljoen Belgische gebruikers 40.000 Belgische bedrijven
WAAROM? Professioneel netwerk en personal branding
LinkedIn Company page
Volg jouw klanten, leveranciers, partners Link jouw profiel aan jouw bedrijfspagina
Voeg meerdere beheerders toe Post regelmatig updates
Nog enkele tools
Concreet:
Ga voor een planmatige aanpak met duidelijke doelstellingen
Ken je grenzen en wees realistisch Maak een communicatiemix
Investeer tijd en mensen Bouw je aanwezigheid op
THE STORY CONTINUES…
2 uur gratis coaching Door experten in digitale marketing
Dankzij Telenet Business
www.digitaleversnelling.be
BEDANKT!
Stuur je vragen naar [email protected]
Deze presentatie vind je ook op www.slideshare.com/ilikemedia Abonneer je op onze nieuwsbrief www.ilikemedia.be/nieuwsbrief Volg ons op Facebook www.facebook.com/ilikemedia.be
Top Related