24/01/2018 - Telenet Mechelen

Sociale media inzetten in je onderneming

GOEDENAVOND!

elien@ilikemedia.be | @elienvhb | slideshare.com/ilikemedia

I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

Wat is sociale media voor jou?

xxSocial media zijn alle

tools en platformen die mensen gebruiken om meningen, ervaringen

en kennis met elkaar te delen.

Van éénrichtingsverkeer

Communicatie is veranderd

Naar Web 2.0: tweerichtingsverkeer

Communicatie is veranderd

Naar een rondpunt van communicatie

Communicatie is veranderd

Van broadcasting naar networking

Communicatie is veranderd

Social media gebruik in Vlaanderen

Source: Digimeter 2017

Social media gebruik in Vlaanderen

Source: Digimeter 2017

Social media gebruik in Vlaanderen

Source: Digimeter 2017

Social media gebruik in Vlaanderen

Source: Digimeter 2017

Dagelijks gebruik van traditionele communicatie

Source: Digimeter 2017

Dagelijks gebruik van messing

Source: Digimeter 2017

Sociale media inzetten in je onderneming: strategisch

Aan de basis van een sociale media strategie:

1. Awarenesss creëren

Zet jezelf in de markt en zorg dat je gemakkelijk te vinden bent

Maak content dat interessant en relevant is voor jouw doelgroep

2. Appreciatie verkrijgen

Wek interesse en zorg dat gebruikers je gaan appreciëren

Lok interactie uit, ga in discussie en vraag feedback

3. Inspelen op actie

Overgang naar een effectief bezoek, aankoop of actie gemakkelijk maken

Zet je gebruikers aan tot een effectieve actie

4. Advocacy door ambassadeurs

Zorg dat tevreden klanten het goede nieuws verder verspreiden

1. Monitoring2. Strategie en plan van aanpak

3. Day-to-day opvolging

Sociale media inzetten = 3 taken

• Wat werkt, wat kunnen we beter doen? • Wat doen andere gelijkaardige bedrijven of concurrentie? • Wat wordt er gezegd over de sector? • Analyse en meten van resultaten van de kanalen • Research naar de doelgroepen: welke platformen

gebruiken zij? • Waar praat de doelgroep over? • Wie zijn onze ambassadeurs en waar zijn ze te vinden?

1. Monitoring

• Strategie = • Doelstellingen (Smart) • Doelgroepen • Kanalen • Middelen

2. Strategie en plan van aanpak• Social media plan =

• Contentplan • Reactieplan • Ambassadeursplan • Tactics • Evaluatie

• Community building • Channel management • Social media advertising • Ambassadeurs activeren • Evaluatie

3. Day-to-day work

Communicatiemix

EARNED MEDIA MENTIONS

SHARES INFLUENCERS PR & MEDIA

NEWS ARTICELS

PAID MEDIA FACEBOOK ADS

GOOGLE ADWORS DISPLAY ADS BANNERING

OWN MEDIA WEBSITE

SOCIAL MEDIA CHANNELS

NEWSLETTER BLOG

Choose your battles

• Juiste en haalbare doelstellingen • Communiceren op het niveau van de duidelijk omlijnde

doelgroepen • Deze doelgroepen aanspreken via de relevante platformen • Rekening houdend met de beschikbare middelen (tijd,

mensen, geld)

Communiceren vanuit je ‘why’

Deel je passie, je waarom (Simon Sinek)

1. Interessant en relevant voor jouw doelgroep

2. Informatief: het bevat nieuwe informatie 3. Engagerend: het zet aan tot interactie

Goede content=

o Facebook-update o Instagram-foto o Tweet o Blogbericht o Presentatie o Nieuwsbrief o Video o Webinar o E-book o Case o LinkedIn-update o …

Content in verschillende vormen

o Wat willen we vertellen? o Voor wie is onze boodschap? o Welk kanaal gebruiken we het beste? o Wanneer posten we het beste? o Wie schrijft het? o Waar halen we de foto of video? o Wat is de deadline? o ….

En met verschillende uitdagingen

Aan de basis ligt veel inspiratie

PUBLICATIE

CREATIE

GOEDE CONTENT

INSPIRATIE

Organiseer je content met een kalender

Voorbeeld-template van een contentkalender: www.bit.ly/contentkalender

Top topicalkalender 2018

Top Topical Kalender 2018’

1 stuk content op verschillende manieren

APPRECIATIE-gericht AANDACHT-gericht

ACTIE-gericht

Actualiteit Top topicals Mooie beelden Externe content In de leefwereld van doelgroep

Hapklare weetjes, info, foto’s, video’s Achtergrondinfo Blik achter de schermen Getuigenissen

Klik voor meer info, koop nu, kom naar, lees meer,…

Enkele copywriting-tips

o Maak er een verhaal van o Geen telex-stijl o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie o Blijf kort, krachtig en concreet o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…) o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers,

enigszins) o Praat niet in de derde persoon over jezelf o Tag andere pagina’s waar mogelijk

Reactiestrategie

• Voorbereiding vraag-en antwoordscenario’s • Waar ga je het antwoord vinden? Wie is verantwoordelijk? • Goede service biedt opportuniteiten tot profilering • Toon echte betrokkenheid met de doelgroep • Maakt impact • Geen 9-to-5 mindset • Persoonlijke interacties

Evaluatie

• Aan de hand van de doelstellingen: welke KPI’s kan je vooropstellen?

• Meten per kanaal • Wekelijks: kwalitatieve controle • Maandelijks: kwantitatief rapport • Driemaandelijkse rapportering om te kunnen

optimaliseren

Sociale media inzetten in je onderneming: praktische tips

Checklist Facebook-pagina

o Profielfoto = vast logo, niet wijzigen. Bekijk miniatuurafbeelding

o Coverfoto/Omslagfoto = sprekend afbeelding, mag je regelmatig wijzigen, geeft een bepaalde sfeer

o Duidelijke en vindbare naam voor je pagina o Info aanvullen: kort en bondig, praktische gegevens en link

naar website o Leg een URL vast voor jouw pagina via www.facebook.com/

username

Checklist Facebook-pagina

o Belangrijkste pagina-instellingen: o Verschillende beheerders toevoegen (ev verschillende

rollen) o Laat toe dat iedereen foto’s en berichten kan plaatsen en

taggen = extra visibiliteit o Inschakelen van privéberichten naar de pagina o Inschakelen mogelijkheid doelgroepbeperking

Meer halen uit Facebook

Focus op betrokkenheid

Een goede statusupdate

• Gebruikt slechts één aanzet tot actie in één statusupdate • Altijd copy plaatsen bij je materiaal. Nooit zomaar een foto

of link delen

• Wil je dat mensen klikken op de link? Post de link en let op de foto(‘s) bij de link

• Heb je een leuke foto om te delen? Post dit als foto (vraag eventueel om zichzelf te taggen) • Goede visual, bv. een infographic? Dit geeft een

meerwaarde aan een statusupdate • Een video? Post je bronmateriaal rechtstreeks op Facebook

Probeer verschillende formats

Segmenteren: berichten afstemmen op je doelpubliek (gratis!)

Timing: minimum 3 posts per week, maximum 1 per dag

Adverteren via Facebook

Wat wil je bereiken met de Facebook-campagne?

Wie wil je bereiken? Bepaal een specifieke doelgroep

Stel je budget in

Instagram

600 miljoen actieve gebruikers (Groter dan Twitter!)

24% Vlamingen gebruikt de app 60% jongeren (12-18) zit op Instagram

Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken WAAROM? Interageren met andere gebruikers!

Instagram

Altijd meteen (Insta)

• Kan wel ingepland worden met Later of Hootsuite • Openbaar of enkel voor volgers (voor merken best openbaar) • Andere gebruikers taggen • Locatie toevoegen: zeker doen! • Tekst achteraf aanpassen is mogelijk

• Doorposten op Facebook is mogelijk, maar niet te vaak doen

LinkedIn

3 miljoen Belgische gebruikers 40.000 Belgische bedrijven

WAAROM? Professioneel netwerk en personal branding

LinkedIn Company page

Volg jouw klanten, leveranciers, partners Link jouw profiel aan jouw bedrijfspagina

Voeg meerdere beheerders toe Post regelmatig updates

Nog enkele tools

Concreet:

Ga voor een planmatige aanpak met duidelijke doelstellingen

Ken je grenzen en wees realistisch Maak een communicatiemix

Investeer tijd en mensen Bouw je aanwezigheid op

THE STORY CONTINUES…

2 uur gratis coaching Door experten in digitale marketing

Dankzij Telenet Business

www.digitaleversnelling.be

BEDANKT!

Stuur je vragen naar elien@ilikemedia.be

Deze presentatie vind je ook op www.slideshare.com/ilikemedia Abonneer je op onze nieuwsbrief www.ilikemedia.be/nieuwsbrief Volg ons op Facebook www.facebook.com/ilikemedia.be