Afgelopen maanden is veel gedaan om ervoor te zorgen dat alle cliënten met een persoonsgebonden budget (pgb) hun zorg kunnen behouden en betalen. Toch loopt het nog niet altijd zoals het hoort.

De gemeente weet dat er Rotterdamse budget-houders zijn die problemen hebben met het goed regelen van het pgb en het betalen van hun zorgverleners via de Sociale Verzekerings-bank. En waarbij betalingen zijn gedaan uit ver-keerde SVB budgetten, waardoor de bestedin-gen (Wmo) in de SVB-portal Mijnpgb niet goed inzichtelijk zijn. Ook zijn er budgethouders die om verschillende redenen nog geen zorgkosten hebben gedeclareerd.

Werken aan oplossingen Rotterdam brengt de problemen in beeld en werkt met de SVB aan oplossingen. Daarvoor is een team van medewerkers samengesteld, dat telefonisch of schriftelijk contact opneemt met pgb-houders om na te gaan waar het knelpunt zit en hoe dit opgelost moet worden.

Vragen Als u vragen heeft over uw pgb of u loopt tegen knelpunten aan bij de betaling van zorgkosten uit een Wmo-pgb of een Jeugdwet-pgb, dan kunt u contact opnemen met 14 010. We proberen er samen met de Sociale Verzekeringsbank (SVB) voor te zorgen dat uw trekkingsrecht pgb goed wordt geregeld.

Een voorbeeld. Mevrouw Van Weel huurt in Rot-terdam een flatwoning. In 2013 had mevrouw een netto maandinkomen van minder dan 130% van het sociaal wettelijk minimuminkomen. Door een chronische rugziekte heeft ze een rolstoel nodig. Bovendien moet ze voor haar rug, haar woning goed warm houden. Dit heeft als gevolg dat ze meer stookkosten betaalt dan haar buren.

Twee voorwaardenMevrouw Van Weel komt mogelijk in aanmerking voor de financiële tegemoetkoming. Zij voldoet aan twee voorwaarden:• Ze had in 2013 een netto maandinkomen van

minder dan 130% van het sociaal wettelijk minimuminkomen;

• Ze maakte in 2014 extra kosten vanwege een beperking, chronische ziekte of een psychisch of psychosociaal probleem.

Brief met aanvraagformulier De gemeente stuurt deze zomer Rotterdammers van wie we verwachten dat ze in aanmerking komen een brief met nadere informatie en het aanmeldingsfor-mulier. Denkt u dat u in aanmerking komt voor deze tegemoetkoming? Vanaf half juli treft u meer informatie aan op www.rotterdam.nl/tegemoetkomingzorg. Bel voor meer informatie met 14 010 of ga langs bij Vraag-Wijzer.

Tegemoetkoming Meerkosten Zorg

Om welke kosten gaat het? U heeft in 2014 extra kosten gemaakt die niet op een andere manier zijn vergoed. Door een chronische ziekte of beperking:

• had u veel wasgoed en moest u dus extra wassen draaien;

• moest u uw huis extra verwarmen; • moest u meer kleding kopen doordat uw

kleding extra snel sleten; • volgde u een bijzonder dieet dat extra kosten

met zich meebracht;• kreeg u maaltijden bezorgd in verband met

uw beperking;• kreeg u medicijnen op doktersvoorschrift die

niet werden vergoed; • ontving u een individuele voorziening of Pgb

op grond van de Wmo.

Zorg

juli 2015

Kreeg u eerder geld van het Rijk in verband met extra kosten die u heeft door een chronische ziekte of handicap? Bijvoorbeeld via de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandi-capten (Wtcg) of de Compensatieregeling Eigen Risico (CER)? Dan komt u mogelijk ook dit jaar in aanmerking voor zo’n tegemoetkoming van de gemeente Rotterdam.

Komt u aan sommige huishoudelijke werkzaam-heden niet toe, zoals het opruimen van kasten of een grote schoonmaak? Wilt u sommige werkzaamheden vaker laten doen dan u met uw zorgaanbieder heeft afgesproken? Dan kunt u hiervoor de voucher gebruiken.

Hoe werkt ‘t?Per voucher krijgt u 1 uur huishoudelijke ondersteuning. U kunt per jaar maximaal 52 vouchers en dus 52 uur extra huishoudelijke ondersteuning kopen. In 2015 kost een voucher 5 euro. In 2016 betaalt u 9 euro per voucher.

Informatie van de gemeente Rotterdam voor Rotterdammers die gebruik maken van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

DichtbijActieve ondersteuning pgb-houders

Meer informatieWilt u ook extra huishoudelijke hulp met korting? Op www.rotterdam.nl/vouchershht vindt u meer informatie en telefoonnummers van zorgaanbieders waar u de vouchers kunt kopen.

Let op: voorwaarde voor de vouchers is dat u een indicatie heeft voor een Wmo-voorziening. Dat hoeft geen indicatie te zijn voor huishoudelijke ondersteuning.

Heeft u een Wmo-indicatie? Dan kunt u tegoedbonnen (vouchers) kopen waarmee u korting krijgt op extra huishoudelijke hulp.

Goedkoper een extra uur huishoudelijke hulp

Naar buiten met een buurtscoot‘Scootmobiel te leen’ las de 63-jarige Cor op ’t Hof dit voorjaar in het plaatselijke Overschietje. Na diverse beroertes en TIA’s was het wel duidelijk geworden dat hij geen auto meer kan rijden. Dankzij de buurtscoot van Stichting Wilskracht Werkt, kan hij nu na drie jaar binnen zitten wel op pad. Als het even kan, leent hij drie middagen een scootmobiel.

Erwin Slimmen, vrijwilliger bij stichting Wilskracht Werkt, droomt ervan dat alle 42 wijken van Rotterdam een buurtscoot hebben. Hier spant hij zich ook zeer voor in. Op dit moment kunnen bewoners in Overschie, Delfshaven en Noord drie dagdelen per week de buurtscoot lenen. Als het nodig is, wordt deze zelfs thuis gebracht en weer opgehaald. Op dit moment werkt de stichting er hard aan om ook in andere wijken een scootmobiel te leen te organiseren. Eerst lessen Er is geen indicatie nodig om in aanmerking te komen voor de buurtscoot. “Wel moet u, als gebruiker, verantwoord kunnen rijden”, zegt Erwin. Hiervoor geeft hij samen met ergotherapeuten in opleiding rijlessen. Ook mensen die zelf een scootmobiel hebben, maar het nog eng vinden om er op te rijden, kunnen hiervoor terecht bij Wilskracht Werkt.

Obstakels overwinnen Hellinkje trekken, een stoep op- en af, elektrische deuren, rijden en afrekenen in de supermarkt. De lessen zijn zeer praktisch en gericht op het overwinnen van obstakels. Erwin: “Het gaat er ook om bij angst de knijpreflex te onderdrukken. Want als je knijpt, rijdt de scootmobiel door.” Niet onbelangrijk Erwin vindt het belangrijk dat mobiliteit mensen een gevoel van vrijheid geeft. “Het houdt hen onder de mensen en schept ruimte voor initiatieven.”

Meer info bij Wilskracht Werkt, www.wilskrachtwerkt.nl, info@wilskrachtwerkt.nl en 010 30 60 108.

Ik en mijn buurtvoorzieningWat doet het wijkteam?Bij de start van de nieuwe Wmo hebben veel gemeenten wijkteams aangesteld. Waar in andere gemeenten bewoners met vragen op het gebied van hulp naar het wijkteam gaan, gaan Rotterdammers naar VraagWijzer. Zij, maar ook bijvoorbeeld de huisarts of politie kunnen u verwijzen naar het wijkteam als u meerdere of complexe problemen heeft.

Elke wijk in Rotterdam heeft een wijkteam. Dit wijkteam bestaat uit zo’n vijftien medewerkers uit verschillende hoeken van de hulpverlening. Ieder wijkteamlid heeft een eigen deskundigheid. Denk aan maatschappelijk werkers, jeugd- en gezinscoaches, ouderenadviseurs en medewerkers gehandicaptenzorg.

Aan huisAls u naar het wijkteam wordt verwezen, komt een medewerker van het wijkteam bij u thuis langs. Deze medewerker bekijkt samen met u wat uw probleem precies is en welke oplossing nodig is. Met deze medewerker bekijkt u altijd eerst of u uw probleem zelf kunt oplossen. Misschien wel met hulp van een familielid of buren.

Specialistische hulp Als uw situatie te ingewikkeld is, dan kan het wijk-team zelf hulp bieden voor (maximaal) zes maanden. Of zij schakelen specialistische hulp of langdurige ondersteuning in.

Eén contactpersoon Vaak wordt de wijkteammedewerker die als eer-ste contact legt met uw gezin, uw coach. Hij is de contactpersoon voor uw gezin en voor de eventuele andere hulpverleners. Zo kan het niet meer gebeuren dat meerdere hulpverleners uw contactpersoon zijn.

Als je hulp nodig hebt, is het niet makkelijk dit telkens te vragen. Kinderen en kennis-sen willen vaak wel een handje helpen. Maar wanneer doet wie wat? De Miess agenda is hier een handige oplossing voor. In deze gratis app staat de agenda centraal van de persoon die zorg nodig heeft. Hoe werkt het? Een besloten groep, zoals familie, buren, vrienden en de persoon die ondersteuning nodig heeft,

Thuis heeft Cor op ’t Hof geen ruimte voor een scooter. Dankzij de buurtscoot kan hij zich nu toch zelfstandig verplaatsen.

Miessagenda – samen zorgen voorheeft toegang tot deze agenda. Deelnemers kunnen afspraken en mededelingen in de agenda zetten. Met iconen kan de cliënt aangeven wat hij of zij wil. Zo biedt de app alle betrokkenen overzicht over de situatie.

Mantelzorg combineren met gezin Mantelzorger Jolanda combineert de zorg voor haar kinderen met de zorg voor haar ouders. “De app is veel overzichtelijker dan de whatsapp-groep die ik eerst had met mijn broers en zussen. Ook voor mijn ouders werkt het goed.”

Bij ons in de buurt

“Met kleine dingen kun je al het verschil maken”

“Toen ik de foto-opdracht van de gemeente kreeg voor de Rotterdamse campagne ‘Ik laat je niet alleen’, wilde ik mij in het onderwerp eenzaamheid verdiepen”, vertelt fotograaf Margi Geerlinks. “Ik wilde weten wat eenzaamheid is, hoe het eruit ziet en hoe je het herkent.”

Verhaal“Met mijn buurvrouw van 86 heb ik veel gepraat over ouder worden en wat het betekent om kwetsbaar en afhankelijk te zijn. Maar ik wilde ook eens kijken hoe het leven in een verzorgingstehuis er uitziet en welke mensen er wonen. Zo kwam ik bij De Leeuwenhoek aan de Kruiskade terecht. Met mijn camera volg ik nu het leven van de bewoners en bezoekers. Mijn foto’s vertellen hun verhaal. Ik kom er nu twee maanden en ik vind het echt een fantastische plek. Heel multicultureel, zoveel verschillende nationaliteiten, heel Rotterdams.”

BewogenMaar Margi komt niet alleen om foto’s te maken. Ze wil ook iets brengen. Eén keer per week werkt ze als een soort vrijwilliger in De Leeuwenhoek. “Ik bezoek een paar vaste mensen maar ik spring ook in op de behoefte van het moment. Als het mooi weer is en iemand wil graag wandelen, dan probeer ik daar tijd voor te maken.”

Kleine dingenMensen die ook iets voor anderen willen betekenen, raadt Margi aan eerst eens in hun directe omgeving te kijken. “Als je toch gaat wandelen of de hond uitlaten, vraag dan eens iemand mee die weinig buiten komt. En deel wat je hebt. Als je toch iedere dag kookt, is het een kleine moeite om wat extra’s te koken en langs te brengen bij iemand die dat nodig heeft. Of nodig eens iemand uit om te komen eten. Met hele kleine dingen kun je al het verschil maken.Mensen die zelf wel een beetje hulp of gezelligheid kunnen gebruiken, moeten niet bang zijn om daarom te vragen. De meeste mensen doen graag iets voor een ander, maar weten vaak niet hoe ze dat moeten aanbieden.”

Start Brede Raad 010Brede Raad 010 gaat de gemeente helpen met Wmo, Jeugdwet en Participatiewet Rotterdammers met kennis, kunde en ervaring kunnen de gemeente helpen om nog beter beleid te ontwikkelen voor de stad. Met dat doel voor ogen werkt de gemeente Rotterdam aan het inrichten van een zogenoemde ‘Brede Raad 010’. De raad geeft vanuit de praktijk samen met de gemeente vorm aan het zorg- en ondersteuningsbeleid voor de inwoners.

Samen De Brede Raad 010 bestaat uit personen uit de hele Rotterdamse samenleving. Er is een onafhan-kelijk voorzitter; de benoeming staat voor de deur. Ook de werving van de leden voor de Brede Raad 010 (maximaal 45) is afgerond. Het selecteren van kandidaten is in volle gang. Op 10 juli installeert wethouder Hugo de Jonge de Brede Raad 010. In een volgend nummer van ‘Zorg Dichtbij’ stellen we voorzitter en leden aan u voor.

Voor meer informatie over (het werk van) de Brede Raad 010 kunt u een kijkje nemen op www.brederaad010.nl.

KIEN010: handige financiële APKPascal Keukeler werkt als sociaal raadsvrouw bij VraagWijzer Feijenoord. Dagelijks adviseert zij Rotterdammers over sociaal juridische problemen.

Pascal adviseert om gebruik te maken van KIEN010 (www.kien010.nl). Rotterdammers die hun gegevens invullen op deze website, kunnen zien welke regelingen en voorzieningen voor hen van toepassing zijn. Pascal: “U controleert zo of u niet teveel of te weinig ontvangt.” Ze legt uit: “Als u krap bij kas zit, is het zonde om geen gebruik te maken van de financiële regelingen die er zijn. Ook is het handig om – als bijvoorbeeld uw situatie verandert – het op tijd te weten dat u teveel ontvangt. Zo komt u niet voor verrassingen te staan en hoeft u niet terug te betalen.”

Anoniem en makkelijk Gegevens die u op www.kien010.nl invult, worden niet bewaard. Ook is het mogelijk om anoniem in te vullen. Op internet is een handleiding beschikbaar. Maar u kunt ook naar VraagWijzer komen en daar onder begeleiding uw mogelijkheden checken met behulp van KIEN010.

Wat doen Sociaal raadslieden? Sociaal raadslieden geven informatie en advies over sociaal juridische problemen. Bijvoorbeeld bij problemen op het gebied van huur, belastingen, toeslagen en uitkeringen. Soms gaat het om een advies, waarmee u zelf aan de slag kan gaan. In andere gevallen ondersteunt de raadsman/vrouw u bij het opstellen van een brief of bezwaarschrift of bemiddelt bij problemen met (overheids)instanties. Het kan ook zijn dat u wordt doorverwezen naar een andere instantie die u beter kan helpen, zoals een maatschappelijk werker of advocaat. Telefonisch spreekuur Sociaal raadslieden zitten in VraagWijzer en werken op afspraak. Op werkdagen kunnen Rotterdammers tussen 14.00 en 16.00 uur via telefoon 14 010 juridische vragen stellen aan sociaal raadslieden. Tijdens het telefonisch spreekuur kan er geen bezoekafspraak worden gemaakt.

De financiële tip

ColofonZorg Dichtbij is een uitgave van de directie Maatschap-pelijke Ondersteuning in de Wijk van de gemeente Rotterdam. Deze nieuwsbrief is bestemd voor cliënten met een Wmo-indicatie. Aan de tekst kunnen geen rechten worden ontleend.

Rotterdam, juli 2015 Opmaak en eindredactie: gemeente Rotterdam. Fotografie: Arnoud Verheij, Jan van der Ploeg,Margi Geerlinks, Rene Castelijn en Tom Pilzecker. Druk: Veenman+

Waardering voor mantelzorgersBent u mantelzorger in Rotterdam? Vanaf 1 augustus kunt u zich melden voor de ‘mantelzorgwaardering’. Dan krijgt u een Rotterdampas, een gratis mantelzorgparkeer-vergunning en u wordt uitgenodigd voor de Dag van de Mantelzorg in uw gebied. RotterdampasAlle mantelzorgers met een mantelzorgverklaring krijgen gratis een Rotterdampas. En wie al een pas heeft, krijgt een extra actie daarop. De Rot-terdampas is te verkrijgen van 1 augustus t/m 31 december 2015.

Dag van de Mantelzorg Op 10 november 2015 wordt in ieder gebied de Dag van de Mantelzorg gevierd. Welzijnsinstellin-gen organiseren in opdracht van de gemeente een activiteit. Kom ook en reserveer deze dag alvast.

MantelzorgparkeervergunningDe mantelzorgparkeervergunning kostte tot nu toe € 1,50 per dagdeel. Vanaf juli tot eind 2015 kunnen mantelzorgers die zorgen voor een Rotterdammer met een Wmo-indicatie 100 dagdelen (van vijf uur) gratis parkeren in Rotterdam op plekken waar het betaald parkeren is.

Aanvragen Ga voor het aanvragen van de mantelzorgverkla-ring naar www.rotterdam.nl/mantelzorgwaardering.

Ouderdom komt met Vragen “In moslimgemeenschappen heeft de eerste generatie soms problemen”, vertelt Marianne Vorthoren van Stichting Platform Islamitische Organisaties Rijnmond (Spior). Ze spreken niet allemaal voldoende Nederlands, hun kinderen zijn druk met werk en gezin. Eenzaamheid ligt dan op de loer, ook omdat het voor hen moeilijker is om hun weg te vinden in de Nederlandse samenleving, en bij instellingen en dergelijke.”

Bij Spior loopt op dit moment het project ‘Ouderdom komt met Vragen’. Hierin worden vrijwilligers getraind die als ‘maatjes’ worden gekoppeld aan ouderen en met hen in gesprek gaan over levensvragen en zingeving.

Schaamte “We zijn begonnen in Feijenoord en willen via zoveel mogelijk kanalen in beeld komen bij onze doelgroep. Zelf doen we dat vooral via de achterban, in bijv. moskeeën en andere islamitische organisaties. We weten namelijk dat ouderen niet uit zichzelf zo snel zullen zeggen dat ze eenzaam zijn, schaamte speelt daarbij een rol.”

Moederstaal “Een gesprek over levensvragen wil je graag in je moedertaal voeren. We hebben dus behoefte aan mensen die, naast goed Nederlands, ook een andere taal spreken, Turks, Berbers of bijvoorbeeld Urdu. Een behoorlijk aantal enthousiaste vrijwilligers heeft zich al gemeld, maar meer zijn altijd welkom. We zoeken nu met name nog vrijwilligers die ook Turks goed beheersen.”

Zie hele interview op www.rotterdam.nl/iklaatjenietalleen. Meer weten of aanmelden bij www.spior.nl

Hoe zit dat eigenlijk?In de rubriek ‘Hoe zit dat eigenlijk?’ behandelen we een vraag of probleem van een van onze lezers.

VraagWie zorgt er voor mijn ouders als ik op vakantie ben?

AntwoordOp dit moment zorgt u dus voor uw ouders. Dan bent u een mantelzorger. De gemeente kan u hierbij helpen door u, als mantelzorger, even te ontlasten. Met zogenaamde respijtzorg wordt uw zorg dan tijdelijk overgenomen. Dat kan op verschillende manieren. Belangrijk is om dit op tijd te regelen. Met respijtzorg kunt u de zorg incidenteel over-dragen, bijvoorbeeld voor een dag, weekend of vakantie. Of structureel, bijvoorbeeld elke week een dagdeel of maandelijks een weekend. Het kan kortdurend of langdurend zijn. U kunt de zorg overdragen aan mensen uit uw eigen omgeving. Dat kan zijn een familielid, buurtgenoot of vriend(in). Een andere mogelijk-heid is het inschakelen van vrijwilligers. Dat kunnen mensen zijn van de Vrijwillige Thuishulp, Vriendendienst, Georganiseerde Burenhulp, Buddyzorg en andere vrijwilligersorganisaties.Indien nodig is de zorg ook over te dragen aan een beroepskracht of kunt u gebruik maken van een (tijdelijk) verblijf in een zorghotel. Voor een beroepskracht of zorghotel heeft u een indicatie nodig. Heeft u nog vragen: ga voor meer informatie naar VraagWijzer in uw buurt. VraagWijzer kan met u meedenken over hoe u dit als mantelzor-ger het best kan aanpakken. Meer informatie over respijtzorg staat op www.respijtwijzer.nl

Vragen en meer informatie

Heeft u een vraag of zoekt u informatie over de Wet maatschappe-lijke ondersteuning? Bel met 14 010 of ga naar VraagWijzer in uw buurt. Adressen en openingstijden van VraagWijzer kunt u opvragen bij het gemeentelijk telefonisch informatienummer 14 010 en staan op www.rotterdam.nl/vraagwijzer.

Meer info over zorg in de gemeente Rotterdam staat op www.rotterdam.nl/zorgdichtbij. Op de facebookpagina Hebbie effe (facebook.com/hebbieeffe) plaatsen we regelmatig nieuwtjes.