Geavanceerde communicatie wordt eenvoudig

Hybride IP-communicatiesysteem

Bijblijven is één ding,vooroplopen iets anders

Omdat in het bedrijfsleven alles

steeds sneller en beter gaat, is het

al moeilijk genoeg om concurrenten

bij te houden. Om te groeien en

meer winst te maken, moet je

manieren vinden om meer te doen

in minder tijd. Het middel om die

doelstelling te bereiken is

efficiëntere communicatie tussen

je personeel, klanten en partners.

Voorstel: het XN120telecomsysteem vanNEC

Te lang waren de krachtigste enmeest innovatieve telecomsystemenuitsluitend voor grote ondernemingenweggelegd. Met de XN120 is ditvoorgoed verleden tijd. Ontworpenvoor de toenemende behoeften vankleine en middelgrote ondernemingen,is XN120 een professionele, flexibele,gebruiksvriendelijke en betaalbaretelefonieoplossing.

Aangeboden door dewereldwijde marktleiderin communicatie

NEC Infrontia maakt deel uit van dewereldwijde marktleider in communicatieNEC. Al drie decennia lang leverenwij communicatieoplossingen vantopniveau aan kleine en middelgroteondernemingen in heel Europa. XN120zet die lange traditie voort en biedt jede functies die je nodig hebt. MetXN120, het enige telecomsysteem voorkleine en middelgrote ondernemingendat op het breedband SIP-netwerk kanworden aangesloten, kies je voor eentoekomstvaste investering.

Callcenter

Internet-telefonie

Breedband

Computer-telefonie

Contacten

Snelle en professioneledienstverlening

Hoe goed je producten en dienstenook zijn, je succes wordt uiteindelijkbepaald door de manier waarop je jeklanten behandelt.

Wie vlot contacten kan leggen metklanten en partners heeft een stap voorop de concurrentie. Ervoor zorgen datje nieuw telecomsysteem gelijke tredkan houden met de snel evoluerendecommunicatietechnologie getuigt vangezond bedrijfsinzicht.

Toekomstvasteinvestering

Koop je een nieuw telecomsysteemdat weldra verouderd zal zijn? Bekijkde XN120 dan eens van dichtbij.

Er zijn misschien functies die jevandaag nog niet nodig hebt, maar diein de toekomst van essentieel belangvoor je bedrijf zullen zijn. XN120 isvoorbereid op de toekomst:

• CTI (Computer Telephony Integration)– Je telecomsysteem met jecomputer verbinden.

• VoIP (Voice over Internet Protocol) –Gesprekken voeren via DSL-breedband of je computer-internetnetwerk, lokaal of zelfswereldwijd.

• IP (Internet Protocol)-telefonie –Spraak en data versturen via éénnetwerk. Sluit telefoons rechtstreeksaan op je computernetwerk.

• WLAN (Wireless Local Area Network)– Wi-Fi biedt een flexibeler alternatiefvoor eenvoudige DECT-telefoons.Gebruik je pda of computer alsmobiele telefoon door beide metje e-mail en telecomsysteem teverbinden.

Wij groeien mee met jebedrijf

XN120 beantwoordt aan de vereistenvan de MKB-ondernemer.

XN120 is het enige telecomsysteemdat voor een scherpe prijs vanafeen minisysteem met drienetlijnen en acht toestellen kanuitgroeien tot 72 toestellenzonder dat je ook maareen onderdeel hoeft tevervangen.

Voor een groeiend bedrijf telt elkecent. Met XN120 koop je wat jevandaag nodig hebt en ben je erzeker van dat je investering nietverloren is. Welke andere leveranciervan telecomsystemen doet dit na?

XN120 biedt je alle functiesdie je nodig hebt om efficiënte,aangename en gestroomlijndecommunicatiediensten te leverendie je klanten zullen waarderenen je rendabiliteit verhogen.

Vlot contacten leggen tussen je personeel, klanten en partners

LAN kantoor

SIP, DSL

VolP

XN120 op afstand

XN120 (met geïntegreerde voicemail)

CTI

XN-systeemtoestel XN-systeemtoestel

Internet

Traditioneel telefoonnetwerk

(PSTN/ISDN)

PDA (V .2)

IP-netwerk Server

GemoedsrustCommunicatiesystemen voor vandaag en morgen

Door de snelle evolutie van decommunicatietechnologie denkengebruikers vaak dat de aankoop vanvandaag morgen al verouderd is. Inplaats van voldoening na een groteaankoop, heerst bij vele aankopersvan nieuwe telecomsystemen eerderverwarring en twijfel over watgaat komen.

De mensen van NEC begrijpen datgevoel maar al te goed. We kunnenmoeilijk zonder al die afkortingendie tegenwoordig eigen zijn aande technologische vooruitgang.

Jammer genoeg maken die technischetermen de technologie voor de gewoneman onbegrijpelijk.

Wat heeft XN120 je in gewone taalallemaal te bieden?

XN120 is de jongste telg van de NEC-communicatiesystemen die al wordenontwikkeld sedert de jaren ’70. Hetsysteem bevat de belangrijkste functiesdie de ’MKB-ers door de jarenheen als vanzelfsprekend zijn gaanbeschouwen.

XN120 wordt aangesloten op hetopenbaar telefoonnetwerk. Dit kan viaeen traditionele analoge lijn, ISDN-lijnenof een hypermoderne centrale zoals IP.Het toekomstgericht ontwerp vanXN120 garandeert dat het systeemook kan worden aangesloten optoekomstige diensten zoalsbijvoorbeeld nieuwe SIP-netwerken.

De flexibiliteit van XN120 geldt ookvoor de aansluiting van gelijk welk typevan telefoontoestellen.

Bestaande uitrusting zoals modems,draadloze DECT-telefoons enantwoordapparaten kunnen makkelijkop dit hybride telecomsysteemworden aangesloten, waardoor je hetmaximum uit je investering haalt, terwijlklanten en personeel niets merken vande naadloze overgang.

Eenvoudiger kunnen we het nietvoorstellen. Laat NEC voor jegemoedsrust zorgen. Concentreerje op je werk zonder je zorgen temaken over je telecomsysteem.

“Concentreer je op je werk zonder je zorgente maken over jetelecomsysteem.”

Onderstaand schema toont hoe flexibel XN120 wel is:

DECT-telefoonAnaloog toestel

Fax Modem

Deurtelefoon

DeurslotAntwoordapparaatVideoconferentiesysteem

IP-telefoon (V.2) IP-telefoon (V.2)

PC PC PC PC

Voordelen

Efficiënt, flexibel engebruiksvriendelijk

Dankzij de functies van XN120 kun jeongehinderd zaken doen. Bijvoorbeeld,als je een gesprek wilt bewaren, neemje dat belangrijke telefoontje gewoonop met een enkele druk op de knop.

Met de functies snelkiezen enautomatisch herkiezen van de 10 laatstgebelde nummers is zelf bellen hoogsteenvoudig en spaar je tijd tijdens debelangrijkste gesprekken. Of bel viaCTI rechtstreeks van je computerdoor met de muis het nummeraan te klikken.

Interne conferentiesystemen zijn nietlanger luxe of louter bestemd voorgrote ondernemingen. Met XN120kunnen zowel interne als externebellers aan conferentiegesprekkendeelnemen. Gebruikers kunnen viaeen eenvoudige PIN-code aan hetconferentiegesprek deelnemen ofhet verlaten.

Met oproepdoorschakeling stuurtde XN120-telecomsysteem eeninkomende oproep transparantdoor naar een externe locatie.Onze callcenterfuncties bieden

voordelen van de grootzakelijkesystemen voor de prijs van een MKB-oplossing. XN120 kan de oproepenevenredig over een bepaalde groepvan personeelsleden of in volgordevan belangrijkheid verdelen. Wanneereen lid van de groep in gesprek is,wordt de oproep naar het volgendegroepslid doorgeschakeld. Wanneeralle personeelsleden in gesprek zijn,kun je de oproep laten aanschuivenen een wachtbericht afspelen.

Iedereen in het bedrijfsleven weet datje op een bepaald moment niet anderskunt dan een klant in wacht zetten,maar wanneer het jouw klant is, wil jeniet dat die zich in de steek gelatenvoelt. Met XN120 Receptionist kun jewachtberichten met muziek opslaanzonder extra cd-speler waardoor jegeld bespaart en het aantal verlorenoproepen tot een minimum beperkt.

Om klanten en leveranciers de verdiendeaandacht te kunnen geven, verschijnthet nummer of de naam van de bellerop het display. Je kunt dan antwoordenmet een persoonlijke begroeting.

MailLite, de geïntegreerde digitalevoicemail met acht poorten van XN120

biedt 15 uur opnametijd voor berichtenen een schat aan flexibele functieszoals het opnemen van gesprekkenmet een enkele druk op een toets omhet gesprek in je mailbox te bewaren.

De toetsen voor voicemail kunnen zoworden geprogrammeerd dat elk vanbeide collega’s die een telefoon delenzijn/haar eigen ‘Message-Wait’-lampjeheeft, waaraan de desbetreffendecollega dan kan zien of hij/zij nieuweberichten heeft.

XN120 werkt samen met je anderbelangrijkste werkmiddel: je pc. MetMicrosoft TAPI kun je je telefoonmakkelijk aansluiten op een heleboeldatabanken waaronder Outlook,Access, Microsoft CRM, Goldmine enACT!. Als je pakket momenteel nietwordt ondersteund, kan onsontwikkelingsprogramma voor jou eendriver ontwikkelen. Met de ContactManager-applicatie kun je nummersaanklikken om zelf te bellen of om decontactgegevens van de beller op hetscherm te laten verschijnen voor je eenoproep beantwoordt.

Geavanceerde communicatie wordt eenvoudig

XN120-applicaties

XN120 MyCalls

Een betere klantenservice betekentmeer winst – en elke verloren oproepmaakt die winst moeilijker te behalen.Wanneer inkomende oproepen niet ofslecht worden beantwoord, gaat deklant elders en verlies je geld. MetMyCalls heb je je telecomsysteemopnieuw onder controle.

Telefoongesprekken registreren is nietnieuw. Oproeplijsten bestaan al velejaren. Maar wat MyCalls zo uniekmaakt, is dat het de telefoonprestatiesvan je personeel registreert. MyCalls isprestatiebeheer.

Elke XN120 omvat een gebundeldeMyCalls-licentie. XN120 garandeertniet dat het serviceniveau tegenoverde klant stijgt, dat is de taak van jepersoneel en het telecomsysteem.Maar met MyCalls zie je in eenoogopslag hoe efficiënt je personeelwerkt. Je ziet het percentage verlorenoproepen en de gemiddeldewachttijden in realtime op je pc.

XN120 MyVision

De nieuwste applicatie voor schermpop-ups van NEC is geschreven in delaatste nieuwe .NET-technologie, isvolledig modulair — en is klaar voorde toekomst. Hij is geïntegreerd inOutlook, Access, Microsoft CRM,Goldmine en ACT en nieuwe driverszijn nog volop in ontwikkeling. MyVisionwerkt in Windows XP en 2000 en ismakkelijk te installeren. Kies of hetpop-upscherm met CLI/DDI moet

“Wanneer inkomende oproepen niet of slechtworden beantwoord, gaat de klant elders en verlies je geld. Met MyCalls heb je jetelecomsysteem opnieuw onder controle.”

verschijnen voor of op het ogenblik datje de oproep beantwoordt. Export vaninformatie in XML-formaat is mogelijkvoor integratie in alle applicaties vanandere leveranciers.

Hotelfuncties

De XN120-hotelsoftware werdontworpen om aan de toenemendebehoeften van de kleine en middelgrotehotelhouders te voldoen en iseen professioneel, flexibel,gebruiksvriendelijk en betaalbaarhotelcommunicatiesysteem.

NEC heeft verschillende manierenontwikkeld om je hotel vlot te runnenen de communicatie tussen gasten,personeel en leveranciers teverbeteren. Een vlotte communicatiemet je personeel, leveranciers engasten geeft je hotel net dat extravoordeel op zijn concurrenten. Naastde vele bedrijfsfuncties biedt deXN120-hotelsoftware ook uitgebreidehoteldiensten. Functies zoalswekdienst, kamerstatus en hetblokkeren van telefoonverkeer tussenkamers helpen je je hotel efficiënter tebeheren, tijd en geld te besparen en jegasten snel te woord te kunnen staan.

XN120-telefoon

• LCD-scherm met twee regels van 16 karakters

• 12 toetsen voor lijnvisualisatie,telefoonlijnen en functies

• 360° zichtbare gespreksindicator• Lijntoets met tweekleurige LED voor

indicatie van de gesprekken in éénoogopslag

• 10 persoonlijke snelkiestoetsen• Regelbaar in de hoogte en geschikt

voor wandmontage• Luidspreker voor handsfree bellen

XN VisionDisplay met 22 toetsen

• 12 toetsen voor lijnvisualisatie,telefoonlijnen en functies

• 360° zichtbare gespreksindicator• Lijntoets met tweekleurige LED

voor indicatie van de gesprekkenin één oogopslag

• 10 persoonlijke snelkiestoetsen• Regelbaar in de hoogte en geschikt

voor wandmontage• Luidspreker voor handsfree bellen

XN Talk 22 toetsen standaard

• Console voor telefonist(e) engeavanceerde gebruikers

• 24 visualisatietoetsen voorfuncties/nummers/lijnen (BLF)

• Toetsen met tweekleurige LED voorindicatie gespreksmodus

Console

Onze reeks systeemtoestellen verhoogt je productiviteit

Bericht/Oproeplampje360° zichtbaar

DisplayDisplay met twee regels van16 karakters

DisplayberichtenNaam en nummer beller/opgebeldepersoonRechtstreeks naam en nummer (DDI)Namen uit telefoonboekNaam/nummer gemiste oproepen (10)Indicatie tweede oproepTekstberichten

12 programmeerbarelijnvisualisatietoetsenInstelbaar per gebruikerIndicatie met twee kleurenSneltoegang tot functiesToestelstatus van collega’s

10 snelkiestoetsenSneltoegang tot meest gebeldenummers

Bellen via het telefoonboekTelefoonboek met 2000nummers/namen

BeltonenVerschil tussen externe/interneoproepen

Luidspreker voor handsfree bellen

VolumeregelingVolumeregeling vanluidspreker/microfoon/muziek

Wandmontage mogelijk

• Rekening-/klant-/projectcodes (2000)

• Rekeningcodes –verplicht/gecontroleerd (1000)

• Automatische telefonist(e)

• Automatische dag-/nachtdienst(8 varianten)

• Noodbatterij

• Oproepoperator bij bezet/geenantwoord

• Aanschuiven/terugbellen

• Registratie van de gesprekskosten

• Callcenterfuncties

• Oproepdoorschakeling

• Doorschakelen (bezet/geen antwoord)

• Doorschakelen (naar extern nummer)

• Doorschakelen (met volg-mij)

• Doorschakelen (vanaf deurtelefoon)

• Gesprek parkeren (64 plaatsen)

• Gesprekstimer

• Oproepen in wachtrij (toestel/operator)

• Conferentiegesprek (16 deelnemersstandaard)

• Conferentiebrug

• Gesprek opnemen

• Computerintegratie (CTI)

• Oproepen in stappen

• Uitgebreide oproeproutering

• Wisselgesprek op de 2e netlijntoets

• Deurbel/deurtelefoon/deurslot

• Tweekleurige led op toestellen

• Foutrapportering via e-mail

• Ethernet/LAN-poort

• Toestelgroepen

• Hybride toestelpoorten

• Intercomfunctie

• IP-lijnen en toestellen

• Inbreken

• Indicatie gemiste oproep

• Wachtmuziek (int/ext)

• Online programmeren

• Interne/externe omroep

• Parkeren en omroepen

• Persoonlijk bericht

• Toestelblokkering (toegangscode)

• Aanschuifbericht

• Nummerherhaling

• Kamerbewaking

• S-bus/SO (ISDN)

• Secretaressefuncties

• Meeluisterfunctie

• Telefoonboek (2000 namen)

• Doorverbinden van buitenlijn naarbuitenlijn

• Virtuele toestellen (50)

• Voicemail (geïntegreerd of van externsysteem)

XN120 heeft alle functies waarvan je denkt dat ze alleen bij de duurstetelecomsystemen voor grote ondernemingen horen, namelijk:

Toestelfuncties

“De krachtigste en meest innovatievetelecomsystemen waren lange tijduitsluitend voor grote ondernemingenweggelegd.”

Vrees je dat je de XN120 zalontgroeien? NEC heeft ervoor gezorgddat niets verloren gaat terwijl je groeit.XN120 oplossingen groeien mee.

Begin klein en breid je telecomsysteemuit wanneer je dat wenst. Integenstelling tot de meesteconcurrenten, moet je met XN120 debestaande basiskast niet weggooienwanneer je uitbreidt naar 20–30toestellen. Je plaatst gewoon eenvolgende XN120-kast en blijft groeien.

Begin met een minisysteem vandrie netlijnen en acht toestellen. Metbijkomende interfacekaarten en kastenkun je tot 51 netlijnen en 72 toestellengaan. Indien je IP-toestellen wenstaan te sluiten, kan XN120 tot 96toestellen aan.

Analoge netlijnen 9 18 27

ISDN BRI-kanalen 16 32 40

Analoge/digitale toestellen 24 48 72

IP-toestellen (V.2.0) 24 24 24

Interne omroepzones Standaard 8

Conferentiecircuits Standaard 16Optioneell 32

Persoonlijke snelkiestoetsen Standaard 20

Bedrijfsmodi Standaard 8(dag, nacht enz.)

Poorten voor overbrenging Standaard 1bij stroomstoring

DDI-tabel (ISDN) Optioneel 2000

Het systeem in cijfers

Een kast Twee kasten Drie kasten

MogelijkhedenSchaalvergroting – Bouw voort op je investering

Digitale voicemailboxen Optioneel 300

Digitale voicemailpoorten Optioneel 8

VRS-kanalen Optioneel 16

Deurtelefoons Optioneel 2

Stuurrelays/deurslotens Optioneel 2

RS-232C-poort Optioneel 1

LAN-poort Optioneel 1

Noodbatterijsysteem Optioneel 1

Deze brochure bevat alleen algemene informatie die (behalve

na uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van NEC Infrontia) voor

geen enkel doel mag worden gebruikt, toegepast of

gereproduceerd, die geen deel mag uitmaken van gelijk welke

bestelling of contract en die niet mag worden beschouwd als

een voorstelling van de betrokken producten of diensten. NEC

Infrontia behoudt zich het recht voor de specificaties, het

ontwerp, de prijs en de leveringsvoorwaarden van elk product

en elke dienst zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Officieel erkend handelsmerk.

NEC Infrontia Limited

75 Swingbridge Road, Loughborough,

Leics LE11 5JB, United Kingdom

Telefoon: +44 (0)1509 643100

Fax: +44 (0)1509 610206

Website: www.neci.co.uk

NEC Infrontia Ltd is een volle dochtermaatschappij

van NEC Infrontia Corporation Japan.

LIT-02-1307